LIVRAISON RAPIDE , MAIS LIVREUR CHRONOPOST NE DEPOSE PAS AU BON POINT RELAIS, CAR IL A LA FLEMME D'ALLER AU POINT RELAIS CHOISI
( Carrefour Drive) SITUE A 100 METRES DE CELUI OU IL A DEPOSE LE COLIS,
MAIS DONT LES HORAIRES SONT PLUS RESTREINT ET FERME LE SAMEDI.
NOUS AVONS FAILLI NE PAS POUVOIR RECUPERER LE COLIS A CAUSE DE CA.
CAR C'ETAIT POUR MON FILS QUI REPARS LE DIMANCHE A L'ETRANGER POUR 3 MOIS.
IL N'AURAIT EU LE COLIS Q'UEN NOVEMBRE, UN COMBLE QUAND ON A CHOISI UNE LIVRAISON EXPRESS A 10 EUROS.
EN CONCLUSION, SITE WEB TRES BIEN, MAIS GROS FOUTAGE DE GUEULE DU LIVREUR CHRONOPOST.
Je commande une paire de chaussures Head, 10 jours après toujours pas livrés, je m’entretien avec une personne du magasin qui est désolé, je lui dit on se tient au courant pas de retour. J’essaie de joindre à nouveau le magasin, tombe 12 fois sur un répondeur. Heureusement, j’avais réglé par PayPal, j’attends le retour du magasin soi pour un remboursement, soi pour une livraison car d’après la poste le colis est reparti au magasin
10 jours pour recevoir un cordage !
Et en plus il faut changer de point relais avant la livraison.
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Réponse de tennis-compagnie.fr
22 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre 1ère commande en ligne :-)
Nous sommes navrés pour ce délai de livraison totalement inhabituel et indépendant de notre volonté. Le point de retrait Mondial Relay choisi initialement était saturé durant plusieurs jours, ce qui explique la prise de contact avec vous de Mondial Relay afin de vous livrer votre commande dans un nouveau point relais non saturé.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension pour ce délai indépendant de notre volonté et espérons que vous aurez l'occasion de profiter de notre délai de livraison habituel constaté sur les 12 derniers mois (24 à 48h) lors de votre prochaine commande ;-)
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
5 mars 2024
Avis validé
Colis pas arrivé
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27 nov. 2023
Avis validé
Tout aurait pu être parfait , la 5eme étoile manque à l'appel car aucune information au sujet de la pause du cordage n'est disponible lors de la commande, il aurait fallu que je note la tension désirée sur le paragraphe "commentaire au sujet de votre commande" lors de la validation, c'est ce que le service après-vente m'a confirmé, la tension systématique est de 24kg M et T !
Problème à résoudre car pour les premiers clients sur le site la difficulté va perdurer.
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Réponse de tennis-compagnie.fr
2 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre première commande sur le site tennis-compagnie.fr et pour votre avis très pertinent !
Vous avez raison de souligner ce détail qui est très important, nous venons d'ailleurs de modifier ce texte pour qu'il soit plus explicite et surtout plus visible en attendant la nouvelle version de notre site qui sortira l'année prochaine.
En effet il vous sera possible de commander votre cordage au même moment que votre raquette en nous précisant directement la tension souhaitée.
En attendant nous vous souhaitons une très bonne continuation sur les courts de tennis et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Très sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
9 déc. 2023
Avis validé
Prix, livraison, parfait ! Excellent magasin !
Livraison rapide, raquette bien emballée. Tout est très bien.
Petit point bémol j'aurais aimé recevoir une housse qui aurait eu non seulement un côté pratique mais aurait servi de protection pendant le transport comme sur la livraison précédente 😀
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13 nov. 2023
Avis validé
Bon suivi. Livraison dans les temps.
J'ai apprécié les messages m'indiquant ou en était ma commande.
Par contre, il aurait été intéressant que me soit proposé, par le site internet, de proposer de faire corder la raquette car celle-ci était livrée non cordée.
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24 déc. 2023
Avis validé
site sérieux, prix compétitifs. une boite de balles était manquante, j'avais payé par PayPal, et j'ai été rapidement remboursé. il faudrait seulement ajuster le stock à une commande dés le début, pour éviter ce désagrément.
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10 déc. 2023
Avis validé
J'ai été très contrariée lorsque j'ai du choisir le mode de livraison, mes choix n'étaient pas acceptés sauf quand je choisissais Amazone. J'appelle ça du racket et c'est faux jeton car il y a un faux choix !!
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Réponse de tennis-compagnie.fr
10 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre 1ère commande sur le site tennis-compagnie.fr et pour votre retour d'expérience.
Nous ne comprenons pas votre remarque au sujet du mode de livraison et de ce que vous indiqué être du "racket" ?!
Votre adresse vous permettait de choisir la livraison en point relais avec au choix :
- Colissimo
- DPD
- Mondial Relay
- Chronopost
ou une livraison à domicile avec au choix :
- Colissimo
- DPD
- Amazon
- Chronopost
Nous n'imposons aucun transporteur, nous vous laissons le choix (et nous pensons que vous l'avez avec autant de choix) ! Sinon avez vous apprécié la remise accordée sur le produit de votre choix, le délai de livraison ou le suivi de votre commande ?
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
26 sept. 2023
Avis validé
Content du site mais pas du transporteur
Très content du site mais beaucoup moins content du transporteur, Mondial Relay, le colis a été ouvert et fouillé, apparemment rien ne les intéressait, mais je trouve ça inadmissible !!!
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3 déc. 2023
Avis validé
Le sav très bien, les prix , la disponibilité au téléphone…
Reste à améliorer une plus grande diversité de produits (matériel, chaussures, sacs , accessoires…)
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11 sept. 2023
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L'efficacité d'exécution entre la commande et la livraison.
Petit bémol, impossible de faire livrer en cadeau à une adresse distincte de celui qui commande.
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31 oct. 2023
Avis validé
Livraison super rapide mais emballage trop volumineux , pas écologique.
Livraison super rapide. Relais colis très bien. Je n’ai pas mis 5 étoiles car l’emballage frôle le gaspillage écologique : il est 4 fois trop volumineux .
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16 nov. 2023
Avis validé
Bon service client suite à perte d’un colis avec DPD , bonne prise en charge du problème , bon contact téléphonique.
On m’a renvoyé un autre colis .
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10 sept. 2023
Avis validé
Efficacité et prix, par contre, pose de cordage très moyenne, celui-ci est abîmé, en plusieurs endroits des marques suspectes sont apparentes …
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.