Chère cliente
Votre commande du 03.07. a quitté nos locaux le 04.07. et est depuis en route pour vous.
Un e-mail de suivi vous a été envoyé.
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la durée d'acheminement d'un colis, car c'est DHL qui en est responsable.
Le fait que votre colis ne soit pas encore arrivé est inhabituellement long, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de l'acheminement.
Cependant, d'après le suivi, votre colis est arrivé entre-temps dans votre région et sera livré aujourd'hui ou demain.
Au nom de DHL, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
Votre équipe Fischer-Wolle