shop.nutrisens.comAvis:
179 avis au cours des 12 derniers mois1 062 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
2 nov. 2023
Avis validé
Le délai de livraison est long. Une commande passée jeudi 26/10 à 14h, est toujours en cours de préparation le jeudi 2/11 à 14h, soit 7 jours plus tard.
Je veux bien entendre qu'il y a un week-end entre temps + un jour férié du 1er novembre.
Le problème, surtout c'est que je connaîtrai la date de livraison le jour où ça sera expédié de chez vous, il faut ajouter 1 jour ou 2 du transporteur. Pendant ce temps, je n'ai pas pu faire la jonction entre les 2 livraisons pour ma maman qui souffre de la maladie d'Alzheimer. Il faut des repas de substitution que je n'ai pas anticipé, car la livraison était censé arriver plus rapidement.
AU MOINS, PREVENEZ PLUS A L'AVANCE la date prévisible d'expédition pour permettre de s'organiser.
Merci
Sinon, les repas sont excellents.
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Avis négatif le plus pertinent
11 juil. 2024
Avis validé
Avons de graves problèmes avec Chronofresh donne des horaires de livraison avec des écarts importants indique livraison 9h35 à10h35 et livre à12h.
La semaine du 1°juillet indique livraison vendredi même horaire et indique que la
livraison aura lieu samedi suite à une erreur de chargement donne les mêmes
horaires de livraison et livre sans prevenir à11h30.Je suis gravement malade cela pose de graves problèmes à la personne qui réceptionne les colis pour moi.
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GA
georges a.
paris
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Avis pour shop.nutrisens.com
18 août 2024
Avis validé
La livraison
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il y a 9 jours
Avis validé
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24 août 2024
Avis validé
Voilà 4 jours que le colis est annoncé en livraison pour le lendemain matin. Reportée pour des motifs inconnus et totalement faux. Prestation Chrono post nulle
Au final le colis arrivera 6 jours après avoir été expédié par Nutrisens. autant dire que les produits frais qu'il contient seront bon à jeter.
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DB
Dominique B.
Egelsbach
26 juil. 2024
Avis validé
une gamme de produits élargie et changeante - La fiabilité du transport reste à améliorer !
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30 juil. 2024
Avis validé
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23 juil. 2024
Avis validé
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GA
georges a.
paris
11 juil. 2024
Avis validé
Horaires de plus d'une heure et jour de livraison non respecté et non informé
Avons de graves problèmes avec Chronofresh donne des horaires de livraison avec des écarts importants indique livraison 9h35 à10h35 et livre à12h.
La semaine du 1°juillet indique livraison vendredi même horaire et indique que la
livraison aura lieu samedi suite à une erreur de chargement donne les mêmes
horaires de livraison et livre sans prevenir à11h30.Je suis gravement malade cela pose de graves problèmes à la personne qui réceptionne les colis pour moi.
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1 août 2024
Avis validé
Et si vous attediez que la commande soit livrée?
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25 juil. 2024
Avis validé
Pas de livraison, commande faite il y a 5 jours.
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1 août 2024
Avis validé
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16 juin 2024
Avis validé
Certaines boîtes sont abîmées, et un peu ouvertes, donc problème pour la conservation.
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état des boîtes de votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au : 03 85 69 07 83 afin que nous puissions résoudre ce problème et vous fournir une solution adaptée ?
15 juin 2024
Avis validé
Encore faudrait il que ce soit livré !!!!!!
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour résoudre ce problème au plus vite, veuillez nous contacter directement au 03 85 69 07 83.
24 mai 2024
Avis validé
Mauvaise adresse de livraison
Bonjour,
Merci de respecter, svp, l’adresse de livraison. Car j’ai été obligé de me déplacer à 15 km car mon colis n’a pas été livré à la bonne adresse ! Le livreur a été gentil de reporter la livraison l’après-midi pour que je puisse la récupérer. Mais déplacement compliqué !
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
2 juin 2024
Avis validé
Bonjour
Améliorez la navigation . Quand on part de polyhandicap il faut revenir à cette page pour de nouveau dérouler. Si on pouvait juste tourner la page pour arriver directement à la liste.
Cordialement
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous allons prendre en compte votre suggestion pour améliorer notre système de navigation.
2 juin 2024
Avis validé
Ameliorer le gout
Améliorer le gout
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour sur le goût de nos produits. N'hésitez pas à nous joindre au 03 85 69 07 83 pour nous faire part de vos suggestions spécifiques pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes gustatives à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre précieux retour.
19 sept. 2023
Avis validé
qualité des délais de livraisons
bonjour rien a dire sur la qualité de vos produits parfait
par contre les délais de livraison entre la commande et la livraison laissent beaucoup a désirer car aller jusqu’à 8 jours hors weekend et jours feriés
cela devient compliqué pour s'organiser et ne pas tomber en rupture et c'est très dommage car vos produits sont top
je pense qu'il faudrait être plus vigilant sur ce problème un peu récurant
merci
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Réponse de shop.nutrisens.com
19 oct. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous appeler au 03 85 69 07 83 afin de trouver la meilleure solution.
5 nov. 2023
Avis validé
Trop long en livraison
Depuis le 2nov commande en préparation. Toujours pas reçu alors que je peux presque plus boire. Très long à livrer dommage car après avoir essayé divers marque c est la seule dont la consistance est la meilleure. Par contre le paiement est débité.
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Réponse de shop.nutrisens.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à nous appeler au 03 85 69 07 83 afin de trouver la meilleure solution.
15 févr. 2024
Avis validé
Suite à ma commande NJIOVIYDE, je voudrais vous signaler un problème au niveau de l'ouverture de l'opercule des dosettes de confiture, qui est collé, donc impossible de les ouvrir avec l'opercule, ce n'est pas top. Est-il possible de les renvoyer, car utiliser 100 dosettes avec ce problème, ce n'est pas possible.....
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DB
Dominique B.
Egelsbach
12 janv. 2024
Avis validé
Les produits sont excellents - La page web moins - Difficile de s' y retrouver - La communication et le service désastreux - Pas de réponse ni par e-mail ou courriel ni par téléphone !!!
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10 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai peut-être pas eu de chance, mais mes deux premières commandes ont subi des retards de livraison
Commande 26/10. Livre 4/11
Commande 05/11. livre 10/11 au lieu de 9/11
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Réponse de shop.nutrisens.com
7 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons les défauts récurrents dans les eaux gélifiées compotées et les retards de livraison. Veuillez nous contacter au 03 85 69 07 83.