Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité, le goût et la texture des produits, jugés savoureux et bien composés. La diversité et le choix des plats sont très appréciés, et de nombreux avis soulignent que l'offre est particulièrement bien adaptée aux besoins spécifiques des personnes âgées ou en situation de handicap. Certaines livraisons sont jugées rapides, ce qui est apprécié. En revanche, l'emballage et la protection des produits sont régulièrement critiqués, de nombreux clients signalant des plats abîmés, ouverts ou mal rangés à la réception. Les délais de livraison sont souvent jugés longs ou non respectés, ce qui génère de la frustration. Le service client est également jugé très insuffisant ou inexistant, notamment en cas de problème ou pour obtenir un geste commercial. Certains clients souhaiteraient voir l'offre élargie ou renouvelée.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshop.nutrisens.com
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Comme ma commande avait été décalée à cause de produits mal réfrigérée on m'avait parlé au téléphone d'une remise sur ma commande ??? oui comment puisque j'ai payé comme d'habitde avec ma carte sur internet ...Précedemment on m'avait aussi parlé d'un geste commercial car je n'étais pas tout à fait satisfaite et je ne sais plus si j'avais été aussi livrée plus tard que prévu. Je ne vois aucun geste commercial ni remise pour le moment je ne commande pas. Vous me direz comment je pourrais bénéficier d'un bon réduction ou un petit remboursement je ne sais pas.
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, nous sommes désolés pour cette incompréhension concernant le geste commercial évoqué lors de vos échanges avec nos équipes. Afin de vérifier la situation et les modalités prévues, n'hésitez pas à contacter notre service client au : 03 85 69 07 83. Nos équipes pourront faire le point avec vous. Bien cordialement. — L’équipe Nutrisens
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Vos produits sont top mais pas la livraison.
Vos produits sont top. Malheureusement les 2 derniers envois m’ont causés quelques soucis. Chronofresh m’a plantée le jeudi sous prétexte que j’étais absente. Faux. Le vendredi idem. Du coup, je les ai appelés et j’ai enfin été livrée le samedi.
L’envoi des 2 boîtes déshydratées, c’est pire. Personne ne m’informe de la livraison, le livreur dépose le colis derrière ma boîte à lettres, en pleine canicule, au soleil alors qu’il faisait 40 à l’ombre. J’ai découvert le soir le colis en sortant ma poubelle. Résultat : couvercle plastique gondolé, fermeture aluminium gonflée.
Le produit est-il encore consommable ?
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, merci pour votre confiance et votre appréciation de nos produits. Nous regrettons sincèrement les conditions de vos dernières livraisons. La situation que vous décrivez, notamment l’exposition prolongée du colis à une forte chaleur et l’altération des emballages, mérite d’être vérifiée. Par précaution, ne consommez pas les produits concernés et contactez si besoin notre service client au : 03 85 69 07 83 afin que nous puissions vous accompagner. Bien cordialement. — L’équipe Nutrisens
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Me rend services à court d'idées
Toutes les préparations ne sont pas hyper goutues certains fades, certaines trop caoutchouteuses. D'autres agréables les verrines sont presques toutes savoureuses; Les veloutés déçue par certains plats tajine par exemple et d'autres je dois sélectiionner retirer celles que j'ai moins aimé si je recommande dans cette catégorie. Je viens de faire ma 3ème commande pour les plats 300 grammes je verrais par la suite.
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que nos préparations vous rendent service. Nous prenons en compte vos remarques sur certaines saveurs et textures, et espérons que les plats 300 g vous conviendront davantage. — L’équipe Nutrisens
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J'ai 67 ans .Acheté collagène peptides + vitamine c.
Réel gain d'énergie au bout de 3 semaines.
Je vais faire une cure de 3 mois. Je ferai un sur son efficacité sur la durée après ces trois mois.
Ma mère prenait la bouillie hp au petit déjeuner et au Goûter. Très bon produit pour éviter la dénutrition chez les personnes très âgée.
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que le Collagène Peptides + Vitamine C vous apporte satisfaction et que le produit HP utilisé par votre mère ait également été apprécié. Merci pour votre confiance. — L’équipe Nutrisens
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Plats très bons et facile à préparer.
Les plats sont toujours aussi savoureux. Et on a réellement le goût des aliments. Ils se préparent rapidement, et son vraiment très bons. Rien à redire, en plus il y a une offre assez variées, même si elle mériterait d'être encore un peu élargie.
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Bonne expérience ! Nous n'avons expérimenté que les produits frais. Expédiés en chronofresh et sans délai. Parfait.
Très bon goût pour les fabrications.
Seul regret : les boites trop conséquentes pour un grand malade sans appétit : 150 g au lieu de 300 g serait mieux !
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Très bien dans l'ensemble.
Peut-être un peu plus de choix dans les plats peu salés
Desserts bien appréciés sauf le chocolat un peu fade,meilleur dans le chocolat_poire.
Pistache excellente.
Merci de cette aide précieuse dans la vie courante.
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Repas mixés texture lisse
C est super de trouver des plats mixés complet pour ma maman qui doit manger mouliné avec son handicap.
Si il pouvais y avoir encore plus de choix de repas complets se serait parfait en mixés .
Elle m a dit je préfère ces plats que ceux livré par l’ADMR.
Perso je ne vous connaissais pas c est ma fille qui a fait des recherches pour sa grands mère et qui m a dit essais on verra bien.
Validé par ma maman donc oui en plus la livraison et bien protégé et on peut modifier le jour de livraison. Très pratique
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos plats mixés conviennent à votre maman et facilitent son quotidien. Nous prenons en compte votre suggestion d’élargir la gamme de repas complets. Heureux également que la livraison vous apporte satisfaction. — L’équipe Nutrisens
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Excellents produits et livraison conditionnée parfaitement. A recommander. Petit bémol, l'impossibilité de recommander la même quantité et les mêmes produits à partir de la dernière commande.
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Ce que j'ai aimé pour ma maman c'est la variété des saveurs pour des plats mixés.
Mais aussi entre la commande et la livraison .
Rapide c'est appréciable.
Souvent quelques erreurs entre la commande
Et la livraison. C'est vraiment dommage.
En tout cas malgré toutes ces erreurs ils sont les seuls à nous proposer des plats et autre pour nos parents que nous souhaitons garder à domicile. Et pour cela un grand MERCI
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner au quotidien avec des solutions adaptées pour votre maman. Nous prenons bien note des erreurs signalées afin d’améliorer notre service. — L’équipe Nutrisens
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Après 2 livraisons désastreuses, cette fois plus de casse. C' est bien mieux. Le suivi client est toujours encore désastreux. Ma dernière réclamation (livraison du 12-07-2026) n'a toujours pas été traitée !!! Service client et après-vente inexistant !!!
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Le boudin aux pommes et le canard aux pdt.
Le bon de livraison est mal rédigé, des Veloutines, ensuite des produits frais, puis des Veloutines 300g et ensuite des produits frais. J ai du mal à m y retrouver.
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Les veloutines sont parfaites pour mon épouse qui est gir 1, quantité et qualité, elle apprécie.
Plat complet moins apprécié et quantité trop importante.
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Satisfaction
Livraison dans les délais attendus, possibilité de mixer les parfums sur un même carton.
C'est la seconde fois que nous passons par NUTRISENS avec la même satisfaction
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Tout est très bien mais
Tout est très bien, les produits sont très bons, mais aux deux dernières livraisons, il y avait un plat dans chaque carton qui était abîmé et la capsule qui referme le plat était en partie ouverte. Nous n'avons fait de retour la première fois, pensant qu'il s'agissait d'un incident isolé, mais cela s'est reproduit sur la livraison d'hier.
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Pour le moment j'aime bien tout mais je voudrais savoir si on peut congeler Les plats quand je mange autre chose merci pour une réponse
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Livraisons très bien , produits frais bien dans l'ensemble , mais certains à mon gout son trop
liquide la texture idéal serai celle d'une purée.
Eau gélifié impeccable , manque de choix de parfum des échantillon joint au colis serait un plus avant de commander des cartons compets.
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison, la fraîcheur des produits et notre eau gélifiée vous donnent satisfaction. Nous prenons également en compte vos remarques sur la texture de certains produits ainsi que votre suggestion concernant davantage de parfums et d’échantillons. Ensemble, redonnons goût à la nutrition. — L’équipe Nutrisens
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les plats préparés sont très bon,mais le délai entre la commande et la livraison tarde car cela n'est pas indiqué sur la page WEB de votre site.
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Très bons produits bien adaptés aux personnes âgés
Mes parents apprécient toujours autant vos veloutines, qui correspondent à leur goût et leur permettent de manger régulièrement équilibré. J'ai d'ailleurs repassé commande hier ....
Réponse de shop.nutrisens.com
Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que vos parents apprécient toujours autant nos Veloutines et leurs différentes saveurs. — L’équipe Nutrisens
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Plats frais très bons et livrés dans les délais.
Il conviendrait de varier encore les plats car au fil des semaines, on mange toujours les mêmes.
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