pechepromo.frAvis:
5 162 avis au cours des 12 derniers mois19 998 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
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Avis négatif le plus pertinent
25 sept. 2024
Avis validé
Pour moi première et dernière fois sur ce site.
Déjà surprise à la confirmation de ma commande "pêchepromo.fr" ne se trouve pas en France mais en Hollande, donc si vous voulez minimiser les trajets c'est raté et si vous préférez faire travailler une entreprise française c'est raté aussi.De plus je n'ai jamais reçu mon colis ou ma lettre(oui j'avais passé une petite commande (un tour de cou)pour tester,j'ai bien fait).Au final je vous passe tout le bordel,je signale que je n'ai rien reçu, on me dit que si alors que je n'ai même pas vu le livreur ,donc échanges interminables avec la société de transport (oui oui un transporteur pour un tour de cou) ensuite avec pechepromo.Ho, ils ne me croient qu'à moitié puis finissent par m'envoyer un formulaire pré-remplie ou il faut certifier avoir signé le reçu alors que je n'ai pas vu le chauffeur (ben voyons !),tout ce temps perdu pour 15 balles ,c'est bon j'ai abandonné (c'est le but je pense)mais réfléchissez bien pour les commandes plus conséquentes .Allez bonne journée les gens,j'espère que cela vous aura un peu renseigné
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Avis pour pechepromo.fr
6 nov. 2023
Avis validé
J’ai eu un problème avec ma livraison. il manque un article . Le carton était 100fois trop grand, sans exagérer, et mal scotché, article a dû être perdu. Le service après vente est une catastrophe. On me répond que je doit remplir une démarche. Avec photo du carton et des articles. Étant donner que l’on m’a répondu tard je n’est pu le carton. Et Seulement j’ai pas d’imprimante. Donc grosse galère. Je peu pas me déplacer dans un centre commercial pour imprimer le fameux papier. Surtout pour un article à 5,90€ . Ça va me coûter plus chère que l’article en lui même. Et personne de chez Pechepromo m’apporte une solution. Je viens de faire arnaquer. Je profondément dessus. Je n’avais pas de problème jusque là . Je ne commanderai pu. Et je déconseillerai a mon entourage.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous. Nous recevons beaucoup de messages de personnes malhonnêtes par rapport à des pertes de produits etc. C'est pour cela que nous avons toutes ces procédures en place. Cependant, si vous n'avez effectivement aps d'imprimante, j'espère qu'au final on vous a solutionner malgré cela. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
30 janv. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion, passez votre chemin
Erreur d’adresse faite part le site eux même (ils ont mal écrit la ville sur l’envoi alors qu’après vérification sur le site j’ai bien écrit mon adresse), donc commande non livrée puisque mauvaise adresse, commande retourné chez eux, aucun moyen de réclamation.
4jours après,
Prise de contacte via Instagram ou j’apprends que mon colis peut m’être renvoyé mais qu’un de mes achats n’est plus disponible, donc en plus de faire une erreur d’adresse ils ont revendus en 5-6jours le contenue de mon colis.
Première et dernière commande chez Peche-Promo, la promo qui n’arrive jamais :)
Dommage c’était pour offrir, mais tant mieux car c’est chez la concurrence que mes achats à venir sur la pêche se feront :)
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée cette livraison.. Cependant, nous ne changeons jamais les adresses des clients. Nous envoyons exactement à l'adresse écrite par le client. Nous tenons quand même à nous excuser pour cette livraison. Si vous êtes toujours insatisfait(e), je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre adresse e-mail: info@pechepromo.fr
1 juil. 2024
Avis validé
A bien réfléchir avant achat!
Le carton exploser, le sac percer le transporteur partit , la tente mal conçu ! Le mode d'emploie laissé à l'usine. L'aeration ixesistante . Vinyle inutile ou ce fixe t'il? Les moustiquaire ne s'enlève pas! La toile est bridé sous les quatre pieds indémontable pour ce facilité la vie👎🏼 totalement mal pensé. Pas assez d'anneaux Pour fixer une lampe. Les traverse de tension sont trop longue et a moitié en plastique , les embouts bien d'un coté de mauvaise qualité de l'autre! Bref déçus de cet achat je ne conseille à personne de l'acheter !
Quand à l'idée d'y reculer la voiture oublier car le manque de place est présent ! Ma tente est a vendre!
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CG
Constantin G.
COURNON D AUVERGNE
23 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue.
A ce jour, je n'aie toujours pas réceptionné ma commande N° 2208211 du 10 janvier 2024 faite à 15h58.Elle comprend une canne feeder ultimate allround 3.60m 20-70g et un NGT pellet Bander, alors que j'aie bien reçu les 2 autres commandes faites après celle-ci. Malgré les 2 mails que j'ai envoyer, aucune réponse ne m'est retournée. De ce fait je suis très déçu et en colère après toutes les commandes que j'ai pu faire. J'attends donc une réponse positive rapide. Dans le cas contraire je saurai me passer de votre site pour mes futurs achats halieutiques et ne manquerai pas de faire mauvaise publicité qui ne sera pas un bon point pour vous .
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu cette commande, ou de réponse de notre part. Nous faisons en sorte de toujours répondre aux messages sous 24h. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il se peut que votre message ne nous soit pas parvenu. Est-ce que depuis vous avez reçu une réponse ou une solution de notre part? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 juin 2024
Avis validé
Gros pbs de communication avec des intervenants différents qui font des demandes ( pour retour produit) contradictoires
Accord Terry pour retour avec émission étiquette
Demande de photos par Quentin pour un retour éventuel ( avec obligation d’édicter une étiquette avec frais de port déjà payé !!
Demande de Léo qui ne comprends pas l’envoi de photos
Il demande en plus si j’ai renvoyé le produit, alors qu’avec Terry, nous avions convenu d’un échange (canne à pêche + moulinet) avec un moulinet Mitchell et que je ferai le retour LORSQUE j’aurai reçu le moulinet.
Je ne suis pas content de votre complexité…..
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8 mai 2024
Avis validé
J'avais commandé 2 - NGT Generation Combo 2,1m (10-25g) (Rod + Reel + nylon) x2 et resultat on me dit que n'est plus dispo! Alors que ma commande étais validée on me dis que ce n'est plis disponible 2 jours après, en échange je demande de l'amorce à hauteur du prix des 2- NGT Generation Combo 2,1m (10-25g) (Rod + Reel + nylon) ce qui n'as étais le cas ! Car j'ai recu que 2 sacs d'amorce à hauteur de 10 euros le sac! Hors les 2 combos coûtait dans les 18 euros l'unité ! Et en plus même pas un dédommagement ou un cadeau d'excuse !! Et en plus à la réception cartons endommagé et sac d'amorce éventré !
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21 mai 2024
Avis validé
Ne surtout pas acheter ce kit promotionnel .
Les détecteurs de touches ne sont pas de qualités ,ainsi que le rodpod..du matériel pour enfant .
Les cannes ne supportent pas beaucoup de poids ,malgré leur aspect ,2,75 lb...Le sac pour ranger les cannes sont trop justes et la fermeture devrait se faire côté scion et non du côté moulinet .L'epuisette est une vrai daube ,Manche tremblotant et fragile ,la boite aux petits matériels bien moins avenante que sur la photo .En résumé, il n'y a que les moulinets qui sont biens et le tapis pour les poissons ..ce kit est trop cher pour du matériel de qualité médiocre....littéralement déçu..plus jamais ..
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23 juin 2024
Avis validé
Jamais 2 sans 3
Ma première commande (une brouette de transport) est arrivée avec un des support de fixation pour les roues tordu, impossible de l'insérer dans son axe. Litige accepté et produit échangé au bout de 2 semaines, j'ai reçu le
deuxième produit jeudi, il est exactement dans le même état, impossible de l'utiliser...
Je suis en attente de validation du litige
En revanche je demande un remboursement, je commanderai mon produit sur un autre site, je pense qu'il y a un problème de conditionnement.
Je trouve ça inadmissible
J'ai commandé mon produit fin mai et je ne peux même pas encore en profiter..
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JG
JACKY G.
touques
30 avr. 2024
Avis validé
Je suis déçu dans le sens ou j'ai commandé un colis " rack de support de cannes " et payé en ligne et je ne l'ai toujours pas reçu , il y a eu un très gros problème lié avec le transporteur !!! Voici le n° du colis : N*05112998415787S voici le n* du colis via le livreur Chronopost...https://pechepromo.fr/profile/orders/178776 , et oui le n° de commande chez vous est le "2314508" , dans l'attente de votre retour, réponse et enfin la confirmation que je puisse avoir mon produit payer depuis le 10 avril 2024 , merci . de Jacky GAUVAIN président du Carp River Club .
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11 mars 2024
Avis validé
Des que nous commandons, nous payons immédiatement notre panier, ce qui est logique et suppose que les articles commandés sont en stock.
Sauf que lors de la livraison dans un colis intact, vous vous apercevez qu 'il manque un article à ( rires interdits) 3,95 €.
Donc j' en ai fait part au service client qui m'a envoyé un document interne à signer pour diligenter une enquête interne.
L'enquête fut vite mené par moi même car 3 jours après l'article ne figurait au catalogue.
Conclusion : même pour 3,95 € , n'espérez aucun geste commercial de cette société.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous solutionnerons toujours le client mais pour cela nous avons effectivement besoin du document rempli et signé pour qu'on puisse avoir une attestation sur l'honneur du client. Si effectivement le produit non reçu est alors en rupture, nosu proposons toujours une alternative sous la forme d'un remboursement ou d'un envoi d'une alternative.
24 juin 2024
Avis validé
Emballage pour expédition nul: sac d'amorces en vrac dans un grand carton. Pas de protection, rien pour calé le contenu. Résultat plusieurs sacs claquer. Visiblement la protection des article pendant le transport, c'est pas leurs problèmes. Je suis très chanceux de ne pas avoir perdu plus d'amorce.
J'ose pas imaginer ce qu'il ce serait produit si dans un même carton ce trouve des plombs et des flotteurs par exemple...
Avis aux amateurs.......
Dommage, j'ai pas pensé a faire des photos.
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4 déc. 2023
Avis validé
Non prise en compte d’une baisse
Matériel impeccable mais le SAV n’est pas à la hauteur, j’ai acheté du matériel en promo avec le black friday et le lendemain ou surlendemain, le même produit subit une nouvelle baisse de 15€. Aucun geste n’a été fait pour régulariser cette différence. J’aurai pu renvoyer le matériel et le racheter, j’aurai fais des économies mais mon âme environnemental me dérangeait de faire faire un aller retour à un transporteur seulement pour quelques euros. Je mets 2/5 pour ce geste non commercial.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Je suis désolé d'apprendre que ce geste n'ai pas été accepté même s'il parraît tout à fait convenable. Je m'engage donc à recitifer ceci si vous le voulez toujours. Il vous suffit de revenir vers nous par mail et je vous rembourserai ces 15e. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
16 nov. 2023
Avis validé
Ce serait bien de ne pas abandonner vos clients quand un produit qu'il vous ont acheté ne fonctionne pas .
Contact avec Quantin de "Peche promo" pendant 1 semaine puis plus rien depuis 3 semaines . Ne repondent plus aux mails.
Pas correct . J'ai un moulinet Ultimate castle reel qui ne fonctionne plus aprés 3 sessions de peche .
Tant pis pour eux ...je fais partie d'une association de pecheurs . Ils vont perdre des clients.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre de cette situation, ce n'est pas normal. Nous essayons toujours de répondre aux mails de nos clients sous 48h maximum. Probablement à ce moment-là nous étions débordés ou peut-être que le message est passé sous les mailles de nos filets. Dans tous les cas, j'espère qu'au final on a réussi à prendre contact et qu'on a trouver une solution pour vous satisfaire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous recontacter pour qu'on trouve cette solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
2 juin 2024
Avis validé
Des efforts de gestion pour vos futurs clients
Lors d’une commande précédente je commande un Attractant crustacé pour la mer, et je reçois un Attractant à… l’ail! C’est pas une blague ! Et pour ma dernière commande je choisis un point relais pour me faire livrer… pour ne pas me faire réveiller par le livreur, je travaille de nuit… et non, livraison à mon domicile , le matin ! Donc dorénavant je vais me tourner vers des sites mieux gérés et plus sérieux
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31 janv. 2024
Avis validé
Commande d’un chariot de Peche
Commande acceptée, paiement prélevé deux jours après on me dit qu’il n’y a plus de chariot, c’est une erreur informatique je demande le remboursement, il n’y a eu pas de problème. De ce côté là j’ai bien été remboursé je regarde sur le Net trois jours après, le chariot était à nouveau dispos vous auriez mieux fait de me proposer d’attendre quelques jours cordialement, Vincent
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre cette erreur. Vous avez raison, nous aurions dû vous laisser le choix entre remboursement et attente de restockage. C'est pourquoi je vous propose de repasser commande du chariot et nous vous rembourserons 10% sur cette commande pour nous excuser de la situation. Il vous suffit de revenir vers nous par mail avec le nouveau numéro de commande et nous vous rembourserons les 10% manuellement. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 juin 2024
Avis validé
Je ne commanderais plus
J'ai commander 2 fois, la premiere fois ma commande arrivé avec 3-4 jours de retard ou tous les paquets était ouvert ce qui a mis des émerillon(etc) partout dans le carton. Et la 2ème fois que je commande, ma commande est en préparation depuis le 3 juin, on est le 17 juin elle n'est toujours pas parti. Je pense que je ne commanderais plus sur se site
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6 déc. 2023
Avis validé
Déçue
On m a remplacé ma boîte de peche car elle est arrivée cassée, mais celle que j ai reçu en remplacement est beaucoup plus petite que la première.
Je pense que j ai été abusée et je souhaitais un remboursement qui n a jamais été entendu. Je ne recommanderai jamais chez vous.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Il n'était évidement pas intentionel de vous envoyer le mauvais produit, il s'agissait d'une erreur. Je m'engage donc à rectifier cette erreur si ça n'a toujours pas été fait. Je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse régler ceci et pour que vous puissiez sortir de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
7 févr. 2024
Avis validé
Pour une première commande ce n’est pas une réussite.Effectivement ma canne commandée est complètement cassée dans l’emballage.Je suis déçue de ce problème.J’espère qu’il va être résolu rapidement.Difficulté d’avoir quelqu’un au téléphone, 15 appels de 10 mn avant réponse.
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Malheuresement nous avons plus d'appels que d'habitude en ce moment car nous avons également eu plus de problèmes, avec notamenent le récent demenagement vers un nouvel entrepot. Cependant, j'espère que vous avez eu une réponse depuis et j'espère que nous avons réussi à vous solutionner convenablement ou au moins qu'on est en train de le faire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre adresse e-mail: info@pechepromo.fr
27 déc. 2023
Avis validé
quand on a des soucis avec un colis qui a était ouvert et q'il manque des produits c'est le parcour du combattant j'ai actuellement un problême non résolu sur une commande à plus de 100 euros donc je me pause la question est ce que ce site est fiable ou pas !!!!!!
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la façon dont s'est deroulée cette livraison, c'est pas normal.. Est-ce que on a réussi à vous trouver une solution depuis ou êtes-vous toujours insatisfait(e)? Dans ce dernier cas, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution dans l'immédiat. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
18 avr. 2024
Avis validé
Revoir votre service de livraison ou changer de compagnie de transporteur afin que les colis n'arrive plus complètement écraser et éventré.
Et que le matériel n'arrive pas cassé dans le cartons.
Sinon commande arrivé complète et rapidement 👍
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