Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Bonjour
J ai réalisé une commande le 16/07 et je l ai toujours pas reçu
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que vous avez reçu votre commande si tard. J'espère qu'au final vous l'avez reçu et j'espère qu'on a réussi à vous offrir un geste commercial qui vous a satisfait au final. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous faire un geste. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
20 janv. 2024
Avis validé
La photo qui est sur le site ne correspond pas du tout à la réalité.
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous avez reçu de notre part n'étaient pas conforme à vos attentes.. Est-ce que le service client a été à la hauteur et a réussi à vous satisfaire à la fin de cette affaire? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
27 mai 2023
Avis validé
L’article ne correspond pas au descriptif sur votre site de vente.
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Réponse de pechepromo.fr
30 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que le produit reçu ne corresponde pas au descriptif.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 déc. 2023
Avis validé
Colis reçu dans un état déplorable. Matériel abîmé refuser retour.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses pour la façon dont s'est deroulée cette livraison, ce n'est pas normal. Nous espérons que tout s'est bien passé avec le retour et le remboursement. Je tiens également à faire un geste commercial si ça n'a pas encore été fait. Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante: info@pechepromo.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais recu ma commande et aucun remboursement a ete fait
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de commande ou de remboursement.. Le problème persiste-t-il toujours? Êtes-vous toujours en attente de solution? Si oui, je vous invite à nous recontacter par mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
1 août 2023
Avis validé
sur ma comande j'ai reçu que les…
sur ma comande j'ai reçu que les ameçons ! Et pas de nouvelle !
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez oas reçu l'aide que vous recherchiez en nous contactant.. Nous essayons toujours de répondre aux mails de nos clients sous 48h. Si cela n'est pas le cas, nous nous excusons de la part de toute l'équipe de pechepromo et vous proposons un geste commercial pour nous excuser. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
27 juil. 2023
Avis validé
tropdecupieces manquantes je commande plus rien colis arrachè
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre expérience avec nous. Malheuresement des problèmes peuvent survenir pendant la livraison qui peuvent causer des pertes de produits. Cependant, si ce genre de problèmes surviennent, nous faisons toujours notre maximum afin de régler le problème et de faire en sorte que le client sorte de l'expérience satisfauit(e). Si cela n'a pas été le cas pour vous, je tiens à présenter mes excuses de la part de la société et vous propose un geste commercial. Pour cela, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse décider d'une solution satisfesante ensemble. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
5 sept. 2023
Avis validé
Petit problème de facturation non résolue à se jour
15 jours?
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que ce problème est survenu sur une de vos commandes. Est-ce que le problème est résolu désormais ou êtes-vous toujours en attente d'une finalité? Dans ce dernier cas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution qui vous rendra satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 mai 2023
Avis validé
Commande passée le 9/05 , le 23 toujours pas de livraison
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24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Je pense donc qu'il doit y avoir un problème de transport avec votre colis, car nous l'expéditions toujours très rapidement.. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
24 mai 2023
Avis validé
Soit disant 2 3jours de livraison 2semaine que j'attends
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Mais nous avons actuellement beaucoup de problème avec les transporteurs français. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
4 janv. 2024
Avis validé
Il faut regarder la commande et envoyer la bonne taille
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré de constater cette erreur, cela ne devrait pas se produire..
Avons-nous réussi à rectifier ceci ou êtes-vous toujours en attente d'une solution? Si vous êtes en attente, je vous invite à nous contacter par mail et nous vous solutionnerons dans l'immédiat! Voici l'adresse e-mail: info@pechepromo.fr
Nous espérons que vous sorterez de cette affaire satisfait(e)!
25 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis et j'attend de vus nouvelles
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Je tiens à présenter nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Avez-vous finalement reçu votre commande ou êtes-vous toujours en attente? Dans les deux cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver ensemble une solution qui vous fera sortir de cette situation satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
7 déc. 2023
Avis validé
Commande pas reçu et aucune nouvelle du transporteur
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Avez-vous fini par recevoir cette commande? Je tiens à vous faire un geste commercial pour le retard qui a été infligé à cette livraison. Revenez vers nous par mail et nous vous proposerons un geste commercial. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 août 2023
Avis validé
respecté c 'est engagement , je n en resterai pas la
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24 mai 2023
Avis validé
Mon colis est arriver mais il n’y avais rien dedans
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez reçu un colis vide. Il y a du avoir un problème durant le transport. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
22 sept. 2023
Avis validé
Pas de remboursement rien des incapables sérieux
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été remboursé. Est-ce toujours le cas? Si oui, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Le voici: info@pechepromo.fr
23 août 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu !!! C’est une honte…
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. J'espère que vous avez finalement reçu votre commande et si nous vous avons pas encore, je vous propose un geste commercial. Il vous suffit de nous contatcer par mail. Le voici: info@pechepromo.fr
10 juil. 2023
Avis validé
Je n'es jamais recu mon colis grace a GLS
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
22 mai 2023
Avis validé
Actualiser les stock
Lenteur de livraison
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23 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez rencontré un problème de stock suite à votre commande. Nous faisons au mieux pour le contrôle de stock, mais vu la quantité de produits en ligne, il y a parfois des erreurs. Nos sincères excuses. Par rapport au retard de livraison, il y a beaucoup de jours fériés en mai qui retardent les traitement des colis chez les transporteurs qui accumulent donc des retard.. Désolé, nous faisons au mieux.
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
19 sept. 2023
Avis validé
Il manquer un article dans ma commande
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre qu'il vous ai manqué un produit à votre commande.. J'espère que au final vous avez été solutionné et que tout est rentré en ordre. Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous satisfaire. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.