Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
l'article m'a vraiment déçu par sa légèreté il a fini à la poubelle je le trouvait pas cher, mais en fin de compte il l'était bien trop, attrapé une fois pas deux.
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21 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du produit.. Pourquoi n'êtes vous pas simplement venu vers nous pour organiser un retour de produit.. ?
Cordialement
22 janv. 2024
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Toujours pas recu le colis apres 20 jours
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8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis après un tel délai.. Qu'en est-il désormais? Avez-vous réceptionné ce colis? Si non, est-ce qu'on a réussi à vous trouver une solution satisfaisante? Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution. Le voici: info@pechepromo.fr
21 janv. 2024
Avis validé
Bonjour lors de mon retour de ma commande j'étais surpris de voir que les frais de transport étaient à ma charge.
J'ai donc dépensé environ 12 € pour un article qui est trop grand.
Je ne suis vraiment pas sûr de vouloir recommander chez vous, à moins que vous fassiez un geste commercial.
Cordialement
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8 févr. 2024
Bonjour Gerard,
Si le problème venait de notre côté, les frais de port auraient effectivement dû être à notre charge. Cependant, si le problème venait de votre choix de taille seulement, à ce moment-là les frais de port sont effectivement à la charge du client. Dans le premier, cas, je vous invite à rentrer en contact avec nous pour qu'on puisse trouver une solution qui vous satisfera à la fin. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
20 janv. 2024
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La photo qui est sur le site ne correspond pas du tout à la réalité.
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8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous avez reçu de notre part n'étaient pas conforme à vos attentes.. Est-ce que le service client a été à la hauteur et a réussi à vous satisfaire à la fin de cette affaire? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
19 janv. 2024
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Je n'ai jamais recu ma commande et aucun remboursement a ete fait
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8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de commande ou de remboursement.. Le problème persiste-t-il toujours? Êtes-vous toujours en attente de solution? Si oui, je vous invite à nous recontacter par mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
17 janv. 2024
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1 semaine que j'essaie de contacter le sav pour un produit manquant sans réponse
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23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Lors de notre contact par email, 2 de mes collègues vous ont posé une question qui n'a jamais été répondue jusqu'à présent. Je vous demande de bien vouloir vérifier les courriers envoyés.
Nous accordons une grande importance à la convivialité et souhaitons vous aider. C'est pourquoi nous aimerions avoir de vos nouvelles.
9 janv. 2024
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Je n ai pas reçu ma commande 280 euros et je n ai pas de nouvelle de pechepromo.fr. sauf pour me dire qu il doivent voir le chauffeur. cela dur depuis le 16 décembre 23 date d'expédition.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que l'attente est aussi longue pour trouver une solution.. Malheuresement durant cette période de fête, tout prend plus de temps. Nous finissions toujours pas solutionner le client et ce sera de même dans votre cas.
Qu'en est-il désormais, êtes-vous toujours en attente? Si oui, je vous invite à nous recontacter par mail et je vérifierai s'il y'a du nouveau ou pas.
Ne vous inquiétez pas, nous allons vous solutioner!
4 janv. 2024
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Il faut regarder la commande et envoyer la bonne taille
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré de constater cette erreur, cela ne devrait pas se produire..
Avons-nous réussi à rectifier ceci ou êtes-vous toujours en attente d'une solution? Si vous êtes en attente, je vous invite à nous contacter par mail et nous vous solutionnerons dans l'immédiat! Voici l'adresse e-mail: info@pechepromo.fr
Nous espérons que vous sorterez de cette affaire satisfait(e)!
3 janv. 2024
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Mauvais produit et retour payant...
Je commande une recharge téléphone de 30 mAh et j'en reçois une de 20 mAh. 4 échanges avec le site et 4 interlocuteurs différentes. Ils observent et reconnaissent l'erreur et me proposent un renvoi mais qui est... payant ! Je précise que je refuse d'avoir des frais de renvoi et depuis je n'ai plus de nouvelles :(. Très décevant....
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11 janv. 2024
Bonjour,
Vous avez raison, vous ne devriez pas avoir à payer les frais de port dans ce cas. Si nous vous avions pas indiquer comment recevoir une étiquette de retour gratuite depuis notre site, je m'excuse de la part de toute l'équipe.
Je vous invite donc à nous recontacter par mail pour que je puisse vous envoyer une étiquette de retour gratuite.
Encore désolé de la part de l'équipe pechepromo pour cette situation..
2 janv. 2024
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Depuis le 19 décembre j'ai commandé et aujourd'hui le 2 janvier toujours rien reçu alors pas très sérieux en plus on doit partir donc pffffff la galère
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11 janv. 2024
Bonjour,
Je suis désolé pour ce retard de livraison, cela ne devrait pas se produire.. Avez-vous finalement reçu cette commande ou êtes-vous toujours en attente? Dans les deux cas, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous proposer quelque chose pour nous excuser de cette situation. Notre e-mail est le suivant: info@pechepromo.fr
Je tien à presenter nos excuses de la part de l'équipe pechepromo et vous assure qu'on trouvera ensemble une solution à cette affaire qui vous satisfera.
31 déc. 2023
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Livraison nul aucun suivi aucune personne pour vous renseigner sur votre commande et sa livraison qui soit disant doit arriver sous quatre jours
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la part de toute l'équipe pechepromo par rapport à cette situation. Malheuresement pendant les périodes de fêtes, tout semble prendre plus de temps que d'habitude. Nous aurions dû vous informer de ceci et vous auriez dû avoir un suivi plus complet.
Si vous êtes toujours insatisfait par rapport à cette situation, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble qui finira par vous satisfaire. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
31 déc. 2023
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Le temps d expédition est beaucoup trop long.
Quand le matériel arrive cassé et qu il n'y a plus de stock , on vous rembourse juste le matériel. Je recommande et donc 2 frais de port
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenions à vous présenter nos excuses par rapport à cette situation.. Malheuresement pendant les périodes de fêtes il y'a plus de retards que d'habitude.
Par rapport au remboursement, nous aurions effectivement dû vous remboursement totalement, avec les frais de port inclus.
Je vous invite donc à nous recontacter par mail pour qu'on puisse recitifer ceci. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
30 déc. 2023
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Il manque du matériel de pêche
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre ceci. Avons-nous réussi à recitfier l'erreur ou à vous informer par rapport à un possible deuxième colis? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
29 déc. 2023
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Emballage non soigné
Canne endommagé bof bof
Même du Wish est plus soigné
Ne recommande pas
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11 janv. 2024
Bonjour,
De la part de toute l'équipe pechepromo, je tenais à nous excuser pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Par rapport à la canne, avons-nous réussi à vous solutionner pour les dégâts? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pur qu'on puisse trouver une solution qui vous fera sortir de cette situation satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
27 déc. 2023
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quand on a des soucis avec un colis qui a était ouvert et q'il manque des produits c'est le parcour du combattant j'ai actuellement un problême non résolu sur une commande à plus de 100 euros donc je me pause la question est ce que ce site est fiable ou pas !!!!!!
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la façon dont s'est deroulée cette livraison, c'est pas normal.. Est-ce que on a réussi à vous trouver une solution depuis ou êtes-vous toujours insatisfait(e)? Dans ce dernier cas, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution dans l'immédiat. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
26 déc. 2023
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Colis en très mauvais état
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11 janv. 2024
Bonjour,
Je tiens à présenter nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Est-ce que vous êtes finalement satisfait(e) ou y'a-t-il toujours un problème non résolu avec cette commande? Dans ce dernier cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
25 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu mon colis et j'attend de vus nouvelles
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11 janv. 2024
Bonjour,
Je tiens à présenter nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Avez-vous finalement reçu votre commande ou êtes-vous toujours en attente? Dans les deux cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver ensemble une solution qui vous fera sortir de cette situation satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 déc. 2023
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Colis reçu dans un état déplorable. Matériel abîmé refuser retour.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses pour la façon dont s'est deroulée cette livraison, ce n'est pas normal. Nous espérons que tout s'est bien passé avec le retour et le remboursement. Je tiens également à faire un geste commercial si ça n'a pas encore été fait. Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante: info@pechepromo.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Je n'es pas reçu mon colis. Personne ne réponds au téléphone et peu de réponse par mail.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.