Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Emballage des cannes non approprié reçu carton complètement écrasé
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21 juil. 2023
Avis validé
Carton d’emballage abîmée et affaires manquante durant la commande
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Le transporteur peut parfois endommagé nos colis durant le transport. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
27 mai 2023
Avis validé
L’article ne correspond pas au descriptif sur votre site de vente.
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Réponse de pechepromo.fr
30 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que le produit reçu ne corresponde pas au descriptif.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
19 mai 2023
Avis validé
Aucun état des stocks fait
Ils vendent des produits qu’ils on pas
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Réponse de pechepromo.fr
22 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème de stock sur votre commande. Les stocks sont vérifiés fréquemment, mais effectivement, il arrive parfois qu'une erreur de stock se produise. Nos sincères excuses pour ce désagrément !
Cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 déc. 2023
Avis validé
Colis reçu dans un état déplorable. Matériel abîmé refuser retour.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses pour la façon dont s'est deroulée cette livraison, ce n'est pas normal. Nous espérons que tout s'est bien passé avec le retour et le remboursement. Je tiens également à faire un geste commercial si ça n'a pas encore été fait. Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante: info@pechepromo.fr
13 nov. 2023
Avis validé
Rien à dire sur les produits,mais un gros 0 pour le transporteur,
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1 août 2023
Avis validé
sur ma comande j'ai reçu que les…
sur ma comande j'ai reçu que les ameçons ! Et pas de nouvelle !
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez oas reçu l'aide que vous recherchiez en nous contactant.. Nous essayons toujours de répondre aux mails de nos clients sous 48h. Si cela n'est pas le cas, nous nous excusons de la part de toute l'équipe de pechepromo et vous proposons un geste commercial pour nous excuser. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
27 juil. 2023
Avis validé
tropdecupieces manquantes je commande plus rien colis arrachè
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre expérience avec nous. Malheuresement des problèmes peuvent survenir pendant la livraison qui peuvent causer des pertes de produits. Cependant, si ce genre de problèmes surviennent, nous faisons toujours notre maximum afin de régler le problème et de faire en sorte que le client sorte de l'expérience satisfauit(e). Si cela n'a pas été le cas pour vous, je tiens à présenter mes excuses de la part de la société et vous propose un geste commercial. Pour cela, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse décider d'une solution satisfesante ensemble. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
5 sept. 2023
Avis validé
Petit problème de facturation non résolue à se jour
15 jours?
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que ce problème est survenu sur une de vos commandes. Est-ce que le problème est résolu désormais ou êtes-vous toujours en attente d'une finalité? Dans ce dernier cas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution qui vous rendra satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
12 sept. 2023
Avis validé
Commande
Sur 5 colis commandé j'en aïs reçu que 2.
N'arrive jamais.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ceci.. J'espère que désormais tout est rentré en ordre. Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
le site est bien mais les livraisons trop longues a arrivé
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23 mai 2023
Avis validé
Commande passée le 9/05 , le 23 toujours pas de livraison
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Je pense donc qu'il doit y avoir un problème de transport avec votre colis, car nous l'expéditions toujours très rapidement.. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
11 sept. 2023
Avis validé
Le service client lors d’un retour de produit défectueux
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24 mai 2023
Avis validé
Soit disant 2 3jours de livraison 2semaine que j'attends
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Mais nous avons actuellement beaucoup de problème avec les transporteurs français. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
4 janv. 2024
Avis validé
Il faut regarder la commande et envoyer la bonne taille
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré de constater cette erreur, cela ne devrait pas se produire..
Avons-nous réussi à rectifier ceci ou êtes-vous toujours en attente d'une solution? Si vous êtes en attente, je vous invite à nous contacter par mail et nous vous solutionnerons dans l'immédiat! Voici l'adresse e-mail: info@pechepromo.fr
Nous espérons que vous sorterez de cette affaire satisfait(e)!
25 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis et j'attend de vus nouvelles
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Je tiens à présenter nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Avez-vous finalement reçu votre commande ou êtes-vous toujours en attente? Dans les deux cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver ensemble une solution qui vous fera sortir de cette situation satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
7 déc. 2023
Avis validé
Commande pas reçu et aucune nouvelle du transporteur
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Avez-vous fini par recevoir cette commande? Je tiens à vous faire un geste commercial pour le retard qui a été infligé à cette livraison. Revenez vers nous par mail et nous vous proposerons un geste commercial. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
2 août 2023
Avis validé
Dernière commande non livrée et nouvelle sans suivi !!
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17 août 2023
Avis validé
respecté c 'est engagement , je n en resterai pas la
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19 oct. 2023
Avis validé
colis separé en deux, j attends toujours le deuxieme
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.