Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Services devient difficile, avec l'envie d'aller voir dans une autre boutique, ou le service serais meilleur.
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service après vente n'ai pas été à la hauteur. Nous sommes cependant curieux d'en savoir plus. Qu'est-ce qui n'a pas été à la hauteur? Est-ce que nous vous avons offert un geste commercial pour le problème survenu? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution à votre problème qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
2 oct. 2023
Avis validé
Nous n’avons toujours pas notre commande !!! 10 euros en plus pour livraison à domicile toujours pas !!!
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre comment s'est deroulée la livraison de votre commande, cela ne devrait pas arriver.. Je m'engage à rembourser ces 10e pour nous excuser de la façon dont s'est deroulée cette livraison. Il vous suffit de revenir vers nous par mail. Le voici: info@pechepromo.fr
21 déc. 2023
Avis validé
Après plus de 400 euros d'achat pas de geste commercial et par le même prix sur le même produit
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10 mai 2023
Avis validé
Améliorer le catalogue en ligne
Manque de description du produit ou manque de description.
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16 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message !
Navré que vous manquiez d'informations sur un produit. Mais nous sommes là pour vous aider ! Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr ?
Nous traiterons votre demande et nous vous donnerons les informations désirées sur le produit.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
28 déc. 2023
Avis validé
Le produit est caché
D'habitude, c'est bon mais pas ci fois. J'ai message vous 3 fois. Vous ne message pas moi.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la façon dont ont s'est occupé de ce cas. Je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Pour le moment j'ai reçu que la moitie de la commande ?????? gros problème de magasinage
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.. Avez-vous reçu le reste de la commande au final ou est-ce que le problème persiste? Dans le dernier cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
11 juin 2023
Avis validé
Problème Livraison
J'attend une livraison passée le 28 mai nous sommes le 11 j'ai toujours rien ... !!!
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24 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous.
Ces derniers mois, nous avons connu des retards en raison d'erreurs informatiques avec les transporteurs et d'une forte pression dans notre entrepôt.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client pour obtenir une éventuelle compensation pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Équipe Pechepromo
22 mai 2023
Avis validé
Canne reçu casser, toujours pas de nouvelles pour avoir les pièces pour la réparer !
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23 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez un problème avec votre canne. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr ?
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
12 déc. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande sur votre site et j'ai reçu l'article en très mauvais état
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la façon dont s'est deroulée cette expérience chez nous. Nous espérons que nous avons réussi à trouver une solution qui vous a rendu satisfait(e) à la fin. Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse régler ceci. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
11 mai 2023
Avis validé
Les flotteurs sont en vrac dans le carton , aucune protection sur les flotteurs.
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16 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez reçu vos flotteurs dans un colis qui semble avoir été mal confectionné. Nos sincères excuses. Normalement, nous mettons toujours du papier recyclé pour combler les vides du colis. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr ?
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble si vos produits ont été endommagés.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
13 oct. 2023
Avis validé
Articles manquants dans la livraison et non résolus !!!!!!
Sommes insatisfaits.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre livraison de commande. Est-ce que ce manque s'agissait d'un deuxième colis ou est-ce que c'était un réel manque? Dans le deuxième cas, j'espère que vous avez finalement été envoyé les produits manquants. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner afin que vous sortiez de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
21 nov. 2023
Avis validé
Déçu de l’article, un trop petit, et deux tiens pas bien, je recommande pas, 🙁
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que le produit de vous convient pas. Est-ce que le produit correspondait à la description sur le site? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse rectifier cette erreur. Dans tous les cas, j'espère que vous avez été proposé un retour de produit contre échange ou remboursement car vous n'avez pas à garder un produit qui ne vous convient pas. Si ce n'est pas le cas, de nouveau je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse recitifer cela. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
13 oct. 2023
Avis validé
Avoir de la communication, lorsqu'il y a un soucis dans la commande.
Merci.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la communication n'aie pas été comme espérée avec cette affaire. Nous faisons en sorte de répondre aux messages de nos clients le plus rapidement possible et cela nous désole d'apprendre que certains clients ne reçoivent pas de réponse.. J'espère que désormais vous avez été solutionné(e). Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution qui vous rendra satisfait(e) à la fin. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 mai 2023
Avis validé
Delais de livraison non respectés, ni par peche promo ni par le livreur.
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24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Je pense donc qu'il doit y avoir un problème de transport avec votre colis, car nous l'expéditions toujours très rapidement.. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
16 déc. 2023
Avis validé
Reçut colis avec bidon rood ki était déboucher colis pourri de produit
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous. Avons-nous réussi à vous trouver une solution pour ce problème? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
2 août 2023
Avis validé
Ne pas mentir sur les stocks.... livraison trop longue .. 10 jours !!!
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous. Vous avez raison, les problèmes de stock ne devraient jamais avoir lieu et lorsqu'ils apparaissent, c'est toujours dommage. Cependant, nous essayons de faire notre maximum pour que ce genre de problèmes arrivent un minimum. J'espère donc quon a réussi à trouver une solution à ce problème qui vous a satisfait(e) au final de cette affaire. Si non, je vous invite à revenir vers nous pour qu'on puisse trouver une solution ensemble qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
21 juil. 2023
Avis validé
Carton d’emballage abîmée et affaires manquante durant la commande
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Le transporteur peut parfois endommagé nos colis durant le transport. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
12 sept. 2023
Avis validé
Commande
Sur 5 colis commandé j'en aïs reçu que 2.
N'arrive jamais.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ceci.. J'espère que désormais tout est rentré en ordre. Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
10 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison trop lent, reçu 15 jours e' retard.
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16 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais de livraison annoncés. Nos sincères excuses. Nous avons eu un problème en entrepôt qui nous à malheureusement fait perdre un peu de temps. De plus, je constate sur votre suivi que le transporteur a lui aussi mis énormément de temps pour vous livrer. Chose qui n'arrive pas habituellement.
Je vais vous rembourser votre livraison, si elle étai offerte, rembourser le montant d'une livraison, en guise de geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 mai 2023
Avis validé
Livraison rapide mais produits manquants et abîmé
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24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré qu'il vous manquait des produits dans le colis. Il y a du avoir un problème durant le transport. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr ?
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.