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Avis:

Merci pour votre retour. Il est vraiment important de vérifier votre colis en présence du livreur ou du commerçant du point relais lorsque l'on attend des marchandises fragiles, telles que des accessoires en verre ou des filtres pour votre fontaine, par exemple. C'est une étape cruciale pour s'assurer que vous recevez vos articles dans un état impeccable. En cas de dommages pendant le transport, il est important de signaler tout problème sur le bordereau de livraison ou à en informer le personnel du relais colis pour qu'il le renseigne précisément sur leur tablette. Cette démarche simplifie beaucoup la résolution des problèmes et permet au transporteur de vous rembourser en cas de besoin. Même si nous faisons tout notre possible pour emballer vos colis avec le plus grand soin, cette procédure est là pour vous protéger en cas d'imprévu. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape et résoudre tout souci éventuel avec votre livraison.

Chere cliente, Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison de votre colis. Actuellement, Les services de livraison sont affectés par les blocages des agriculteurs en France, ce qui a entraîné des perturbations des livraisons. Les points de blocage actuels sont les suivants : Autoroute A10 : entre Paris et Tours Autoroute A7 : entre Lyon et Marseille Autoroute A63 : entre Bayonne et Bordeaux (accès Espagne encore ouvert) Autoroute A16 : blocage prévu cette après-midi vers Beauvais Autoroute A62 : blocage vers Agen Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour limiter l'impact de ces perturbations. Les équipes adaptent les itinéraires pour éviter les zones bloquées et renforcent les effectifs afin d'assurer la continuité des services. Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais possibles compte tenu des circonstances actuelles. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service client Arche de Néo

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que vos deux dernières commandes ont été livrées à temps et sans problème. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre première commande avec la livraison incorrecte. Nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux, même lorsque celles-ci sont neutres ou moyennes, car votre satisfaction est primordiale pour nous. Si vous avez des suggestions ou des remarques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour écouter nos clients et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Merci encore d'avoir choisi Arche de Néo pour vos achats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre commentaire, Je comprends que vous soyez mécontent de l'autocollant demandant d'ouvrir devant le livreur. Je tiens toutefois à souligner que notre objectif principal est de garantir la protection maximale de nos articles pendant le transport. L'autocollant a été apposé dans le but de permettre au client de vérifier l'état des articles livrés avant de signer pour les accepter. En demandant d'ouvrir devant le livreur, nous voulons donner au client l'opportunité de constater immédiatement s'il y a des dommages ou des problèmes avec les articles. Dans le cas où un dommage serait constaté, le client peut émettre une réserve et nous serons en mesure de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Il est important de noter que le transporteur ne rembourse généralement pas les dommages si aucune réserve n'a été émise lors de la livraison. Nous essayons donc de sensibiliser nos clients à l'importance de cette étape afin de protéger leurs droits en cas de problème. Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant, mais nous cherchons avant tout à garantir la satisfaction de nos clients en prenant les précautions nécessaires pour assurer la sécurité des articles pendant le transport. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires dans le but d'améliorer notre processus de livraison. Boutique Arche de Néo