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arche-de-neo.com
Avis:

167 avis au cours des 12 derniers mois1 193 avis au total  

4,86
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
arche-de-neo.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 janv. 2024
 Avis validé
Fontaine rentabilisée au bout de 6 mois, plus de contraintes concernant l'achat de pack d'eau qui prennent trop de place à la maison et surtout de devoir les sortir du coffre et monter les étages avec, sans parler de la quantité de microparticules de plastique présentent dans les bouteilles, au moins avec la fontaine il n'y a plus de goût dans l'eau que j'utilise, boisson, café, tisanes, cuissons des pâtes, du riz et autres...

l'avis le plus négatif

26 juin 2023
 Avis validé
Le gros autocollant sur la carton demandant d'ouvrir devant le livreur est vraiment mal venu ! se couvrir de la sorte d'un éventuel dégât durant le transport est vraiment lamentable. Dommage car sinon rien à dire
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Avis pour arche-de-neo.com

29 janv. 2024
 Avis validé

Aucune info sur la livraison a venir

le lendemain du paiement, j'ai bien reçu une alerte pour vérifier que le colis soit en état a réception , depuis pas de nouvelle ....
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Réponse de arche-de-neo.com
29 janv. 2024
Chere cliente, Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison de votre colis. Actuellement, Les services de livraison sont affectés par les blocages des agriculteurs en France, ce qui a entraîné des perturbations des livraisons. Les points de blocage actuels sont les suivants : Autoroute A10 : entre Paris et Tours Autoroute A7 : entre Lyon et Marseille Autoroute A63 : entre Bayonne et Bordeaux (accès Espagne encore ouvert) Autoroute A16 : blocage prévu cette après-midi vers Beauvais Autoroute A62 : blocage vers Agen Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour limiter l'impact de ces perturbations. Les équipes adaptent les itinéraires pour éviter les zones bloquées et renforcent les effectifs afin d'assurer la continuité des services. Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais possibles compte tenu des circonstances actuelles. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service client Arche de Néo
il y a 11 jours
 Avis validé
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Réponse de arche-de-neo.com
il y a 11 jours
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que vos deux dernières commandes ont été livrées à temps et sans problème. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre première commande avec la livraison incorrecte. Nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux, même lorsque celles-ci sont neutres ou moyennes, car votre satisfaction est primordiale pour nous. Si vous avez des suggestions ou des remarques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour écouter nos clients et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Merci encore d'avoir choisi Arche de Néo pour vos achats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement,
26 juin 2023
 Avis validé
Le gros autocollant sur la carton demandant d'ouvrir devant le livreur est vraiment mal venu ! se couvrir de la sorte d'un éventuel dégât durant le transport est vraiment lamentable. Dommage car sinon rien à dire
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Réponse de arche-de-neo.com
26 juin 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire, Je comprends que vous soyez mécontent de l'autocollant demandant d'ouvrir devant le livreur. Je tiens toutefois à souligner que notre objectif principal est de garantir la protection maximale de nos articles pendant le transport. L'autocollant a été apposé dans le but de permettre au client de vérifier l'état des articles livrés avant de signer pour les accepter. En demandant d'ouvrir devant le livreur, nous voulons donner au client l'opportunité de constater immédiatement s'il y a des dommages ou des problèmes avec les articles. Dans le cas où un dommage serait constaté, le client peut émettre une réserve et nous serons en mesure de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Il est important de noter que le transporteur ne rembourse généralement pas les dommages si aucune réserve n'a été émise lors de la livraison. Nous essayons donc de sensibiliser nos clients à l'importance de cette étape afin de protéger leurs droits en cas de problème. Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant, mais nous cherchons avant tout à garantir la satisfaction de nos clients en prenant les précautions nécessaires pour assurer la sécurité des articles pendant le transport. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires dans le but d'améliorer notre processus de livraison. Boutique Arche de Néo