Résumé des avis
La rapidité d’envoi et de livraison est fréquemment mise en avant par les clients comme un atout du service. Beaucoup apprécient également la qualité et le soin apporté à l’emballage des colis, ainsi que la conformité et la qualité des produits reçus. L’amabilité, la disponibilité et l’efficacité du service client sont régulièrement saluées, tout comme les petits mots ou gestes personnalisés accompagnant les commandes. Quelques clients rapportent néanmoins des soucis liés au transporteur, notamment avec DPD, ce qui engendre parfois des difficultés ou insatisfactions lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisarche-de-neo.com
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Emballage endommagé
Livraison rapide, par contre le transporteur DPD n est pas à recommander. L emballage arrive chaque fois abîmé. Le colis était enfoncé et troué. Déjà à la dernière commande gros soucis, car le filtre en céramique était fissuré,
Malgré un autocollant "Fragile" !!!
Nous n avons pas encore déballé le colis et nous espérons qu il n y a pas de soucis cette fois ci...
Merci de voir avec le ou les responsable de DPD.
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Recommandation pour une fontaine à eau EVA
Je connais le principe de la fontaine à eau depuis des décennies et j'en suis très satisfaite. J'ai souhaité changer pour avoir un bac en verre plutôt qu'en plastique et le tout en un : magnétisation et IRL, ce que je n'avais pas avec une autre marque. Etant toujours satisfaite, j'ai fait partager à mes connaissances ce concept. En ce qui concerne votre entreprise, je la recommande : efficacité, rapidité.
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Un cadeau magnifique
Everything arrived perfectly and exactly as I expected. I was travelling from South America and was really looking forward to buy these chimes as a gift. I used the delivery service to Paris and it was quickly and reliable. Merci beaucoup !
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Contact téléphone
Ayant rencontré quelques problèmes avec ma commande internet j'ai appelé (2 fois) l,Arche de néo et été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci
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Toujours bien livré en temps. Colis bien emballé. Je remercie celle ou celui qui prépare l'expédition, car toujours un petit mot sur le bordereau "Merci" avec un petit cœur de dessiné, j'apprécie beaucoup ce petit geste.
A bientôt
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Rapide et efficace
Envoi très rapide, la planche d'équilibre est en parfait état conforme à ma commande, le prix correct et ma fille est très contente que demander de plus ?
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Rapide, produit fiable et équipe en or.
Commande arrivée rapidement, suivit facile avec Chronopost et DPD (BE).
Facile à assembler avec la vidéo d'instruction. (A regarder avant de commencer).
L'eau est en train de filtrer :)
L'équipe est super efficace et aimable.
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Bonne communication avant achat avec le personnel de l'Arche de Noé puis rapidité de la livraison !
Parfait !
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Avis concernant le site L'Arche de Noé : le produit livré est conforme à la description. La livraison a été vraiment extrêmement rapide.
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La rapidité de l'expédition et la qualité du matériel.
Je suis très satisfaite, merci.
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Tout était parfait, livraison dans les temps, chauffeur correct
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j'étais inquiete mon colis était prévu arriver entre 8h et 11h ce matin, apres ma reclamation votre réponse a été immédiate.......,en fait c'est dans ma boite aux lettres que le colis est arrivé, je n
j'étais inquiete mon colis était prévu arriver entre 8h et 11h ce matin, apres ma reclamation votre réponse a été immédiate.......,en fait c'est dans ma boite aux lettres que le colis est arrivé, je n'ai donné aucune signature
Réponse de arche-de-neo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et que votre colis soit finalement bien arrivé.
La remise devait normalement se faire contre signature, nous allons faire remonter l’information au transporteur afin que cela soit respecté lors des prochaines livraisons.
Très belle journée à vous.
L’équipe Arche de Néo
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Un site sérieux et fiable
Le site est clair, la livraison est rapide et le produit (fontaine Eva 25 litres) est au top. Je rajouterais que, suite à une erreur de ma part, j'ai du contacter le service client via le chat et qu'ils ont solutionné mon problème en 2 minutes.
Ce n'est pas ma première commande sur ce site et tout s'est toujours bien passé. Merci à vous l'Arche de Néo !
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Am really happy with the service and product
Through small attentions you can see they care about their product and that it is delivered correctly. The FONTAINE EVA works perfectly, water taste good and has Ph8.
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Matériel bien reçu et bien emballé pour le transport ! Merci !
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J'aime les produits Arche de Néo. Et j'apprécie la personne qui répond au téléphone. Par contre je n'aime pas DPD la societé qui se charge de la livraison. La livraison à domicile c'est faite le lendemain du jour prévu et du coup j'étais absente. Heureusement la douchette n'est pas grosse et elle a été mise dans la boite aux lettres.
Par contre, l'an passé, pour la fontaine Eva qui est plus importante et lourde, elle a été déposée chez un commerçant de la commune voisine et j'ai eu beaucoup de mal à le trouver. (La livraison était prévue à domicile)
Réponse de arche-de-neo.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à Arche de Néo ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous donnent satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration et faisons toujours le maximum pour que chaque commande arrive dans les meilleures conditions possibles.
Nous transmettons régulièrement les retours de nos clients à DPD afin d’améliorer la fiabilité des livraisons à domicile.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L’équipe Arche de Néo
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Réactivité et compétitivité
Le produit (wheely bug abeille) est parfait et correspond exactement à sa description. J’ai apprécié la réactivité de l’équipe et les réponses immédiates à mes questions. Le prix était également très compétitif. L’équipe a même contacté le transporteur pour s’assurer que la livraison serait effectuée avant mon échéance (anniversaire). Je ne connaissais pas l’Arche de Neo et y reviendrai volontiers.
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Recharge fontaine eva
Commande livrée rapidement
Emballage soigné et produits de qualité
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Conformité du produit commandé, rapidité de livraison
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Rapidité de la livraison et de votre réponse suite à questionnement.
Par contre le livreur s'est contenté de déposer le colis dans ma boite aux lettres sans m'en avertir donc impossibilité de vérifier le contenu en sa présence
