Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté.
A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance.
Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes.
De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal.
Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée.
Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
je n'ai pas pu profiter de ma carte week-end+, malgré un départ le samedi 13 janvier !
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26 déc. 2023
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Presque parfait mais de petites erreurs trop souvent , pas les plats commandes, pas de plats dispo arrivé a la moitié de l avion
Pas de possibilité d acheter un surclassement dans l avion seulement en utilisant des milles..
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26 déc. 2023
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Petit couac
Bonjour,
Juste un petit couac , j’ai rajouter un bagage en soute et il n’apparaît pas sur mon billet. Puis j’ai créé un compte Air France et impossible de rajouter ma réservation faite précédemment. Du coup je suis un peu déçue.
la prise de contact avec une conseillère pour le paiement
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26 déc. 2023
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26 déc. 2023
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26 déc. 2023
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26 déc. 2023
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forte variation de tarif d’un jour à l’autre. On a fini par trouver un tarif acceptable pour un aller retour Nice paris
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26 déc. 2023
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Vous changer de place quand la personne a coté est trop obesse.
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26 déc. 2023
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Accès au service platinium très facile. continuez
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26 déc. 2023
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Trouver les vols et s'enregistrer facile en ligne
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26 déc. 2023
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les bugs et la lenteur des recherches fréquents...
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26 déc. 2023
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Bien
Nous avons facilement quelqu’un pour nous répondre au téléphone ça c’est très important.
Ce qui est dommage c’est que si nous revenons plusieurs fois sur le site les prix augmentent ça c’est pas normal
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26 déc. 2023
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Répondre aux clients et aux agents qui se donnent du mal pour leru sclients. Le niveau de service d'Air France est une honte pour tout el pays.
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26 déc. 2023
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26 déc. 2023
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Bonjour
Choisir à la maison , grâce à internet, la destination + l'horaire du vol et sa date . C'est impeccable .
Félicitations
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26 déc. 2023
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Simplicite des demarches et du site de…
Simplicité des démarches et du site de réservation