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Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
Avis:

1 444 avis au cours des 12 derniers mois4 166 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 13 oct. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 juin 2023
 Avis validé
J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.

l'avis le plus négatif

25 mars 2024
 Avis validé
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
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Avis pour Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 9 jours
 Avis validé

Commande Mars 2024

reuter force à la consommation, harcèle ses clients et les menace de bloquer leur commande s'il ne complète pas leur achat par des produits initialement vendus seule. Ex : meuble sans plan .... on m'a demandé à maintes et maintes reprises d'acheter le plan et on a voulu me forcer à compléter un document de découpe de plan sans faute de quoi ma commande ne serait pas validée... A FUIR
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 2 jours
Nous comprenons votre préoccupation. Les exigences supplémentaires sont imposées par le fabricant. Toutes ces conditions sont clairement indiquées dans la rubrique 'Prenez en compte' avant de finaliser votre commande. Nous sommes désolés pour toute confusion et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre équipe reuter.com
il y a 9 jours
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Parfait
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il y a 9 jours
 Avis validé
Vaste choix a des prix attractifs. Le prix de la livraison peut freiner les achats selon le prix.
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il y a 9 jours
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Notre service client est à votre disposition pour vous aider du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com. Votre équipe reuter.com
il y a 9 jours
 Avis validé
Le site tiens ses promesses Les produits sont conformes à la description, ils sont bien emballés L'envoie est rapide
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il y a 10 jours
 Avis validé
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il y a 10 jours
 Avis validé
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il y a 10 jours
 Avis validé
La qualité des produits et la livraison rapide.
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il y a 10 jours
 Avis validé
Communication claire
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il y a 10 jours
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Notre service client est à votre disposition pour vous aider du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com. Votre équipe reuter.com
il y a 10 jours
 Avis validé

Rapidité et bon suivi

Livraison rapide et produit conforme au descriptif
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il y a 10 jours
 Avis validé
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il y a 11 jours
 Avis validé
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Merci !
il y a 12 jours
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le prix et la livraison la qualité
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il y a 13 jours
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il y a 13 jours
 Avis validé
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il y a 13 jours
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Process d'inscription trop rigide/ Beaucoup de perte de temps pour des choses superflux
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et à votre disposition. Votre équipe reuter.com
il y a 13 jours
 Avis validé
Matériel conforme à la commande. Emballage très protecteur. Relationnel avec le client parfait. Livraison faite 48 heures après avoir reçu le mail confirmant l'expédition de mon produit. Seul bémol, la société de livraison devrait informer le client de son passage. Pour moi tout c'est bien passé. Le colis a été déposé à l'abri dans le petit sas devant la porte d'entrée. Tout simplement Bravo. Une superbe première expérience. Cordialement.
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il y a 13 jours
 Avis validé
très bon accueil, prix intéressant, logistique ok
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il y a 13 jours
 Avis validé
Tout est bien
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