J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Avis pour Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
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Tri
Le plus récent d'abord
12 avr. 2024
Avis validé
Très bon prix sur la marque Grohe, livrasoin rapide et très facile à commander en ligne, site fiable.
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12 avr. 2024
Avis validé
Envoi rapide, livraison bien protégée.
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12 avr. 2024
Avis validé
Le temps de livraison est interminable et le prix beaucoup trop élever pour presque 1 mois d’attente
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
15 avr. 2024
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre volonté d'une livraison la plus rapide possible et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre équipe reuter.com.
12 avr. 2024
Avis validé
beaux produits mais aucun support …
Bon prix beaux produits mais le service commercial
Est incompétent . Y aller si vous n’avez surtout besoin d’aucun conseil technique
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
15 avr. 2024
Merci pour ce commentaire, nous prenons en compte de votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Votre équipe reuter.com
12 avr. 2024
Avis validé
Notifications relatives à l'acheminement de vos articles peu claires et très certainement à dessein
Je reprocherai à cette société une certaine confusion dans les emails échangés au début de mon achat . Je pense particulièrement au premier email qui m 'a laissé pantois par son manque de concision quant à la livraison du produit et qui m 'avait incité à annuler purement et simplement ma commande .
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11 avr. 2024
Avis validé
Service parfait !👍
Conseillères au top, avec une vérification du panier évitant ainsi une erreur de commande, produits d’excellente qualité à un prix imbattable, livraison rapide avec suivi, site très intuitif. Je suis enchanté et je recommande le site Reuter, merci à votre équipe. À bientôt,
Olivier
Toujours satisfait de vos services et matériels ainsi que des délais de livraison bravo
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11 avr. 2024
Avis validé
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11 avr. 2024
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11 avr. 2024
Avis validé
Très bien correspond à mon attente
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11 avr. 2024
Avis validé
N'ayant toujours pas reçu mon colis et ayant envoyé une demande par mail restée sans réponse je ne peux mettre q'une étoile . Le colis aurait quitté vos services le 28 mars et depuis plus aucune nouvelle. Assurez vous que le colis a bien été livré avant d'envoyer un questionnaire de satisfaction.
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
15 avr. 2024
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre volonté d'une livraison la plus rapide possible et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre équipe reuter.com.
11 avr. 2024
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11 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
La communication sur la livraison, le professionnalisme et l échange.
Le tarif egalement ainsi que la diversité du choix
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10 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
Top! Rapide, conforme à la commande.
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10 avr. 2024
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10 avr. 2024
Avis validé
Tout bien livraison suivie et dans la tranche horaire. Livreur pressé mais bon.....
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.