reuter.com - Salle de bains

Avis:

J'aimerais bien pouvoir juger de la qualité de votre service mais encore faut-il être livré des produits commandés bien qu'annoncés en stock sur votre site web, il y a 1,5 mois... J'ai passé commande le 03.04.23 et nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et je n'ai reçu que partiellement ma commande. Ma commande initiale était un mitigeur Villeroy, la bonde et le cache bonde, j'ai reçu le cache bonde et la bonde sans le mitigeur, quel intérêt quand mon chantier s'est terminé le 28.04 dernier ? Je suis extrêmement déçue par la non qualité de service et vous pouvez être certains que je ne recommanderai plus chez vous. On m'a demandé de payer des frais de port supplémentaires de 15,08 pour l'envoi partiel de ma commande dont je me suis acquittée. Puis, j'ai de nouveau reçu un message comme quoi, je devrai m'acquitter de frais supplémentaires pour le renvoi de ma commande, c'est tout à fait ANORMAL ! Enfin, j'ai contacté votre service clients qui m'a assuré que je serai livrée courant de la semaine du 08.05.23. Nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et j'attends toujours... Ma cuisine est sans mitigeur, c'est scandaleux pour le prix payé, pour un mitigeur à 400 euros sans compter les doubles frais de port ! Je ne recommanderai pas du tout votre société !!! PS : Nous sommes en 2023, toutes les entreprises normalement structurées se sont remises en ordre normal de marche et votre message nous informant des potentiels retards liés à la crise sanitaire n'est plus d'actualité. C'est absolument révélateur du manque de professionnalisme de votre société ! Comment vous prendre au sérieux ?!?

Livraison conforme, produits conformes .

Les colis étaient complètement eventrés Il est inadmissible de ne pas mieux emballer des colis et de les confier ainsi à plusieurs transporteurs

Articles de très bonne qualité, reçus en quelques jours après le paiement. Service client aussi très aimable et efficace ! j'ai modifié une référence le lendemain de ma commande et l'échange a été effectué sans problème.

L’amabilité de votre personnel. Bonne surprise, s’exprime en français. Vos prix sont compétitifs.

Tout à été parfait, de la commande à la livraison, j’ai même appelé le service pour des informations et ils ont toujours répondu. J’ai fait une grosse commande de plus de €2000 et nickel ! La vasque était très bien emballée ainsi que le reste, bref je recommande vivement !

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai pas été informée des délais de livraison.

Livraison catastrophique. Carton ouvert.

Marchandise arrivée cassée

Conforme à la commande

Rapide, efficace

Conforme à la commande. Livraison rapide

RAS produits correspondant à la commande et reçus dans les délais ! si toutes les commandes internet se déroulais de la sorte ... Inspire la qualité à la hauteur du prix payé ... Seul le temps le confirmera. Je ne regrette pas mon achat et conseillerais ce site sans difficulté , second achat en 5 ans.

palettisation au top, délais respecté

Excellent accueil au téléphone, personnes compétentes, réactives, pour traiter des cas particuliers Félicitations

Matériel très bien emballé Face à une livraison qui se faisait attendre du fait du transporteur, le site a été particulièrement réactif et efficace

LA QUALITE DES ARTICLES, LE SERVICE CLIENT JOIGNABLE ET LE SUIVI