reuter.com - Salle de bains

Avis:

Le site Reuter donne beaucoup d'informations et c'est utile pour notamment comprendre les contraintes d'installation des produits, etc. Les prix sont en général, mais pas systématiquement, attractifs. Que vous commandez pour 20000 € ou 100€ vous bénéficiez des mêmes prix et conditions, ça ce n'est pas normal. Enfin, il semble que sur beaucoup de produits, Reuter travaille à flux tendu, donc des longs délais et souvent pas clair de savoir quand vous allez être livré...Pas génial pour un chantier. Il y a aussi une manière de blâmer le fournisseur/fabricant, si moi je suis en retard pour un chantier à cause de Reuter, vis-à-vis de mon client je ne blâme pas Reuter, c'est ma responsabilité. Les communications de Reuter, où ils se déresponsabilisent, sont irritantes. Après réclamation, j'apprécie cependant que Reuter ait décidé de faire une livraison partielle à ses frais, c'est un geste appréciable. Dans une des livraisons il manquait le support de douchette. Étant sur chantier, je n'ai pas de temps à "perdre" à convaincre le service client, je ne vais même pas essayer, je vais commander cette pièce.

très bon produits, prix interessant, livraison un peu longue selon le produit. je recommande.

Efficacité et délais respectés, prix intéressants pour beaucoup d’articles

Matériel de qualité, bien emballé et reçu dans les délais. Merci

Le contact téléphonique et la qualité des informations données

Conforme à la description. Frais de livraison un peu chers

Communication claire

Diversité produits et qualité des produits : Ok Livraison : colis non reçu. Le transporteur utilisé par Reuters était chronopost et je n’ai pas eu d’informations concernant la livraison finale. Le colis a t il été volé ? De plus j’ai reçu une arnaque sms de UPS soit disant m’obligeant à payer un surplus !!! Alors que le livreur est chronopost. Je pense que je n’aurais pas eu ces problèmes si j’avais eu le choix sur votre site de choisir le livreur et dans ce cas j’aurais choisi DHL qui est un acteur privé réputé et pas Chronopost. Donc à aujourd’hui j’ai payé plus de 200 euros pour des appliques douche que je ne recevrais jamais.

Achat d’un ensemble de douche encastrée. Très rapidement livré à domicile. Corps thermostatique non identique à image descriptive Pas de mode de fixation Boutons de commande de piètre qualité … dommage

Je reprocherai à cette société une certaine confusion dans les emails échangés au début de mon achat . Je pense particulièrement au premier email qui m 'a laissé pantois par son manque de concision quant à la livraison du produit et qui m 'avait incité à annuler purement et simplement ma commande .

Produit bien reçu. Mais signalé en stock sur le site avant et après la commande. Pourtant retard de livraison car nécessité de réapprovisionnement chez le fournisseur. Le site semble tromper les clients sur la réelle disponibilité des produits.

La qualité des produits les prix mais pas les disponibilités sur des produits théoriquement en stocks mais livrables avec des délais

Le Paiement Paypal doit être ajouté. Ce n'est pas rassurant de laisser sa CB se balader sur le net quand on voit le piratage actuel.