Bonjour
Je suis satisfaite des produits achetés.
Je tiens toutefois à signaler des points a améliorer :
- commande par internet laborieuse ( impossible par iPhone + n’accepte pas tous les formats d’adresse mail alors que ça passe sur les autres sites)
- choix d’une transporteur à revoir. : j’ai reçu un message prévenant de la livraison le mercredi. Je pose un jour de congé pour être présente. Pas de livraison. Je demande à quelqu’un d’être présent le jeudi puis les 2 jours suivant. Je reçois un message le lundi suivant pour me dire que le colis est dans un relais colis a 15 km de chez moi. J’ai du trouver un moyen de transport pou m’y rendre (pas de bus possible). Je trouve anormal qu’il il ait été livré en relais colis éloigné alors que j’ai payé une livraison à domicile. Toujours pas de remboursement ce jour sans parler d’un mot d’excuse.
Cordialement
E. B
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Emballage soigné, livraison rapide, très grand choix
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13 sept. 2023
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Très bon service
J'ai apprécié la qualité des emballages ayant commandé, entre autres, des cuvettes de toilettes et des abattants. Tout est arrivé en très bon état. La livraison s'est faîte dans les délais.
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13 sept. 2023
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ras
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13 sept. 2023
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En general ok mais le packing laissait a desirer et le produit recu a ete endommage ,revoir le packing .
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12 sept. 2023
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Tout a été parfait : de la commande à la réception de la commande
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11 sept. 2023
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La commande, le produit a la hauteur de mes attentes par contre la livraison dpd nul 👎 vraiment aucun service client digne de ce nom.
Il faut vraiment revoir le circuit de la livraison.
David
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11 sept. 2023
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Très satisfaite de ma commande et livraison rapide
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11 sept. 2023
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retard dans l expédition dans un emballage pourri !
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
25 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés si votre commande n'a pas été livrée aussi vite que vous l'espériez et portons toutefois une attention très particulière à nos emballages. Si vous avez des photos de votre colis, n'hésitez pas à les envoyer à notre service sav@reuter.com. Nous prendrons en compte votre retour et vous apporterons une réponse plus précise. Votre équipe reuter.com.
11 sept. 2023
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10 sept. 2023
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Très sérieux
En ce qui concerne les produits jusqu’à présent tout va bien mais un seul livreur quand il y a des gros colis c’est dommage car si on ne peut les rentrer soi-même il faut laisser tout dehors et attendre d l’aide
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9 sept. 2023
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9 sept. 2023
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Article de qualité, livré plus rapidement que prévu.
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8 sept. 2023
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Ils sont sérieux
Très satisfaite pour le moment de tous mes achats effectués. Qualité exactement comme indiquée, livraison au top et surtout un SAV très réactif et à l’écoute.
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6 sept. 2023
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Très bonne qualité, meuble de salle de bain arrive monté. Un meuble était endommagé, le sav est très réactive, en une semaine nous avons renvoyé l’article et reçu un nouveau. Rarement vu un service avec une qualité et réactivité pareil. Vraiment top !
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6 sept. 2023
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Parfait!
Rapidité de livraison, qualité de l’emballage, prix raisonnable.
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6 sept. 2023
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Rapidité et sérieux avec beaucoup de choix.
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5 sept. 2023
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La réactivité et la réponse face à un probleme
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4 sept. 2023
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Me faire livrer urgemmla marchandise…
Me faire livrer urgemment la marchandise commandée et payée le 18 août 2023 : toujours pas livrée
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
6 sept. 2023
Merci pour évaluation. Vous êtes en contact avec notre service après-ventes et votre livraison ne devrait plus tarder. Nous vous remercions pour votre patience du à une erreur exceptionnelle au niveau logistique. Votre équipe reuter.com.