Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, MaisonAvis

J'aimerais bien pouvoir juger de la qualité de votre service mais encore faut-il être livré des produits commandés bien qu'annoncés en stock sur votre site web, il y a 1,5 mois... J'ai passé commande le 03.04.23 et nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et je n'ai reçu que partiellement ma commande. Ma commande initiale était un mitigeur Villeroy, la bonde et le cache bonde, j'ai reçu le cache bonde et la bonde sans le mitigeur, quel intérêt quand mon chantier s'est terminé le 28.04 dernier ? Je suis extrêmement déçue par la non qualité de service et vous pouvez être certains que je ne recommanderai plus chez vous. On m'a demandé de payer des frais de port supplémentaires de 15,08 pour l'envoi partiel de ma commande dont je me suis acquittée. Puis, j'ai de nouveau reçu un message comme quoi, je devrai m'acquitter de frais supplémentaires pour le renvoi de ma commande, c'est tout à fait ANORMAL ! Enfin, j'ai contacté votre service clients qui m'a assuré que je serai livrée courant de la semaine du 08.05.23. Nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et j'attends toujours... Ma cuisine est sans mitigeur, c'est scandaleux pour le prix payé, pour un mitigeur à 400 euros sans compter les doubles frais de port ! Je ne recommanderai pas du tout votre société !!! PS : Nous sommes en 2023, toutes les entreprises normalement structurées se sont remises en ordre normal de marche et votre message nous informant des potentiels retards liés à la crise sanitaire n'est plus d'actualité. C'est absolument révélateur du manque de professionnalisme de votre société ! Comment vous prendre au sérieux ?!?

Propose des produits " cher !" Mais pas dispo! Des repondants tres peut agreable, et peut enclin à repondre aux questions avant achat ! De ce faite, j'ai annuler ma comande non dispo comme indiquez sur le cite, et acheter ailleurs! De plus j'ai demander a ne plus recevoir de sollicitations de votre part , ce qui n'a pas ete respecter .

Nous avons commandé un bac à douche. Nous avons reçu un toilette. Notre plombier était prévu pour l’installation. Depuis aucune nouvelle.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai pas été informée des délais de livraison.

10 jours de retard de livraison et toujours pas de nouvelle de cette dernière.

Livraison déplorable et aucune aide de Reuter pour se faire livrer.

Colis non reçu

Mauvais service, les délais de livraison sont très longs, des produits sont arrivés cassés et d'autres ont été laissés dans notre jardin sans que nous soyons au courant.

Plus d’un mois après la commande, aucune information sur une date de livraison. Un mail d’excuse et rien d’autre. Pas d’appel service client ou de geste commercial

Être honnête sur les délais et être respectueux envers ses clients quand après un mois ils n’ont pas reçu leurs commandes d’un produit en stock

Belle offre, prix placés, mais service client au téléphone complètement à la rue, mauvaises infos, mauvais délais, absolument pas fiable. Je réitère, 2 commandes passées, une où ce n'était pas en stock, pas de soucis pour attendre, une pour laquelle j'avais besoin des produits dans un certain délai, vous ai appelé, ai demandé les délais de produits dispos chez vous, fausse information donnée...

Des délais de livraison très longs (2 mois pour la paroi de douche) et un WC livré cassé.

Délai mensonger

On me livre une lampe usagé! inacceptable! Pire encore , un produit de remplacement m'est proposé, et après une longue période anormale d'attente je reçois la lampe dite de remplacement qui est celle que j'ai retournée… Est-ce une erreur logistique ou malintentionné?? J'attends le retour du SAV. Mais je n'accorderais plus ma confiance.

Marquez en gros et en gras que vos livraisons se font au pied de l’immeuble !!!! Je me retrouve avoir payé 120 euros une livraison de 49 kgs sur palette qui arrive ce matin après un mois d’attente (au lieu des 2 semaines prévues) au pied de mon immeuble. Le chauffeur n’a pas dérogé à la règle de son établissement le dit il. Je suis une femme seule, je vous laisse imaginer mon désarroi. Jamais je n’aurais commandé ce produit chez vous si j’avais su à quoi m’attendre au niveau de la livraison. Je suis extrêmement déçue. Je viens d’appeler un de vos conseils qui me confirme que ce sont vos règles de livraison. Jamais plus je ne commanderai un produit chez vous en raison de cet état de chose.

Produit commandé il y a 3 semaines toujours pas recu, le service en france nous demande de faire une mail a un service en allemagne ou de nous debrouiller avec le transporteur, le transporteur nous dis qu'ils n'ont pas le colis. impossible de recupérer le produit perte de temps achetez allieur ou commadé des palettes

Manque des pièces - voir des colis - j’ai déposé une réclamation pas de nouvelles ! TVA pas clair, on m’a confirmé que mon compte avait était mis à jour par rapport mon numéro de tva infra communautaire afin de ne plus payer celle ci. Dernière commande avec tva toujours irrécupérable !

Wc expédié hors de son colis d'origine sans numero de serie ni modèle sans les accessoires de montage clef et boulon ni documentation d'origine bref d'où provient il ? Quel modèle ai je reçu.... il vaut lieux acheter ailleurs que des chutes de camions

Plus d.un mois après ma première commande, plus de 2 semaines après ma seconde commande : et je n.ai reçu aucune des 2 => nullissime !!!

Suite au blocage d'un colis depuis le 25:02 N° 01415059514175X, il m'est impossible de d'appeler le 33175406406 ou d'envoyer un mail à aucune des adresses mail de reuter