reuter.com - Salle de bains

Avis:

J'ai passé commande sur le site Reuter d'une colonne de douche GROHE le 30 avril dernier. Cette colonne a été installée (un peu plus tard, pas mal de travaux de rénovation dans la maison) par un professionnel qui a constaté qu'elle était défectueuse. J'ai donc contacté le SAV qui ne gère ses clients que par mail (déjà là on peut se dire que c'est problématique pour un site qui vend des produits sanitaires à plusieurs milliers d'euros pour certains) ! Et finalement, on comprend assez vite pour quelles raisons, c'est que le SAV est totalement incompétent ou inefficace, je ne sais pas quel est le mot exact ! En tout cas, plus d'1 mois plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle. Il faut les relancer sans arrêt pour avoir des réponses. Il y a 15 jours, après de multiples relances, ils m'indiquent que la marque GROHE doit envoyer un technicien pour vérifier s'il y a bien un problème sur la colonne de douche, ca c'était il y a 15 jours... ils m'ont fait remplir une sorte de document pour dire que si le technicien se déplace et qu'il ne trouve aucune panne, ce sera facturé à ma charge, bon soit ... (photo jointe) ! mais depuis plus aucune nouvelle, aucun technicien, personne ne m'a contacté ! Site à éviter.

Fuyez ce site. Lunettes de toilettes arrivées cassées 2 x. Normal, emballage en carton de 2 mm sans mousse ni protection comme il est en rayon chez Casto, mais là il a voyagé dans les mains de transporteurs.

C’est simplement une honte votre monde de transaction, c’est du vol manifeste.Je vais me faire plaisir de vous faire la plus mauvaise pub possible.

Commande du 6 juin toujours en attente. le délai approximatif était de 1 semaine.

Délais trop long demande de remboursement toujours pas reçu depuis 15 jrs

Frais de livraison sur toute la ligne achat retour et remplacement.

Service client agressif, non commercial et incompétent. A fuir

Le montage est vraiment nul pour les fixation

J’ai passé commande d’un article chez vous affiché en stock sur le site. Cependant l’article ne m’a toujours pas était livré car il n’est finalement pas en stock! J’ai reçu un mail 2 semaines plus tard pour m’en informer, indiquant que l’article ne serait pas livrable avant la fin du mois de juin et cela sans certitude de votre part. Je suis déçu de la communication plus que tardive ainsi que des informations erronées sur la disponibilité des articles. Je n’aurais pas passé commande si l’article avait été affiché en rupture de stock. Par conséquent nous sommes réduit à devoir prendre des douches dans notre famille, je vous laisse imaginer le désagrément causé.

J ai commande le 8 mai 2024 un evier Villeroy et Boch numéro 6322391FUHL on m indiquait la livraison dans les 7 jours Commande 7059747 J ai reçu 2 emails me confirmant la validité. De ma commande et me demandant de payer immediatement; J ai donc fait un virement dont reuter m à confirmé le reçu le 13 mai Or des le lendemain ,j ai reçu un e-mail Me disant que ma commande n était pas disponible et depuis la date présumée de livraison ne cesse de reculer Il s agit de publicité mensongère et de pratique commerciale malhonnête J en informe l UFC que choisir Et si l evier n arrive pas sous peu j engagé des poursuites X brossat

Service client désagréable. Commande qui devait être livrée sous 1 à 2 semaines (publicité mensongère). Plus d'un mois et demi après personne est capable de donner une date prévisionnelle de livraison. Le service client nous envoi balader comme si cela était normal. A fuir même si les prix peuvent paraitre inintéressant

Tout les articles sont en stock au moment de la commande et du paiement et après on vous annonce que les stocks on changé et que maintenant faut attendre..et on nous donne pas de date de livraison précise.. si j'avais su j'aurai acheté ailleurs..

Cela fait plus de 3 semaines que j attends un remboursement d une commande refusée Après 5 emails toujours aucune résultat et une réponse qui ne veut rien dire je suis très déçu et je déconseille tout achat

Vous me demander de donner à avis alors que j’ai commander il y a 8 semaine et toujours rien reçu ? Je donnerai peut être un avis favorable le jour ou je réceptionnerai l’article

avoir au telephone des conseillers un peu plus agreable heureusement une madame ....clair experte a rattraper dame tres agreable contrairement a la premiere personne

Délai indiqué purement commercial. Matériel arrive trop tard et ne servira que dans quelques mois…. Arrêtez de mentir, tout simplement 😉

ne pas annoncer des délais d'environ une semaine et livrer peut être 5 semaines plus tard (toujours pas reçu)

Jamais recu ma commande alors que tout etait en stock, ca fait un mois que j'attends une resolution.