Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison

Avis:

reuter force à la consommation, harcèle ses clients et les menace de bloquer leur commande s'il ne complète pas leur achat par des produits initialement vendus seule. Ex : meuble sans plan .... on m'a demandé à maintes et maintes reprises d'acheter le plan et on a voulu me forcer à compléter un document de découpe de plan sans faute de quoi ma commande ne serait pas validée... A FUIR

Articles commandés car en "stock" sur le site. Après plus de 10 jours sans mail, sans nouvelle, j'appelle pour savoir où en est ma commande. On me répond que les articles ne sont pas en stock et qu'il faut que je patiente 15 jours (de plus). Demande d'annulation de la commande et du remboursement qui pour le coup a été très rapide.

N'ayant toujours pas reçu mon colis et ayant envoyé une demande par mail restée sans réponse je ne peux mettre q'une étoile . Le colis aurait quitté vos services le 28 mars et depuis plus aucune nouvelle. Assurez vous que le colis a bien été livré avant d'envoyer un questionnaire de satisfaction.

Très déçu de ma commande arrivé abîmé !! Maintenant Reuter se décharge du pb en cherchant à faire jouer la responsabilité du fabriquant. Et en attendant voilà 15 jours tjr pas de nouvelle pour le remplacement de mon équipement!

Déjà commandé une supore wc et arrivé me et pas complet declneeos FP10 Plaque de déclenchement pour WC et pas furieux pour acheter ets 60 €

Process d'inscription trop rigide/ Beaucoup de perte de temps pour des choses superflux

Commande non reçue et j’ai payé 115€ de frais de livraison !

Un service après vente deprolable suite à une livraison effectuée. Meuble de salle de bain abimé, une remise symbolique est faite et ils ne sont pas capable de proposer un nouveau meuble ou une alternative. Au final pas d’autres choix que de faire avec… Reuters shop, ce n’est pas cher, mais le service n’est pas a la hauteur tous comme les conseils. On vous recommande des articles qui s’avèrent inutiles et ils en oublient des essentiels … brefs si vous pouvez, allez ailleurs 😊 faites le !!!

Produits indiqués comme étant en stock alors que NON, commande passée le 31/01, nous sommes le 29/02 et je viens seulement de recevoir un mail comme quoi j’allais recevoir ma commande dans les 2 jours. Et le service client 0, ils ne font aucun effort. Je déconseille fortement ce site.

J’ai commandé un radiateur, le délai indiqué était « environ 2-3 semaines »: cela fait 5 semaines, j’attends toujours et quand j’appelle, l’opératrice de Reuter est désagréable et me répond que je n’avais qu’à choisir un article en stock ! Donc je ne conseille pas du tout !

Les réponses du service client, ne tient pas compte du type de réclamation . Je souhaitais un rembouresement le site induit en erreur , on se retrouve avec des pièces incompletes.. il faut donc recommander les pièces complémentaires. Je ne repasserai plus par Reuter

Délai de réception Interminable, c’est abusé nous n’avons toujours rien reçu

Je n’ai toujours pas ma commande … j’ai déjà payé.

Jamais livré

Ne respect pas le délai de livraison. Se retranche derrière le fabriquant en précisant, surtout après avoir enregistré votre commande et encaissé votre argent, jamais avant "Les articles commandés vous sont réservés après réception du paiement : il peut donc arriver dans de très rares cas que les produits soient entre temps en rupture de stock. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dépassement du délai indiqué par le fabricant." Si vous n'avez pas un minimum de stock renouvelé, ce n'est pas la peine de vendre ! Ou alors débitez le client, uniquement après expédition de la commande. Ce qui me semble plus honnête. Premier et dernier achat chez Reuter. De la part d'un ex-client déçu. J'ai payé 191,85€ pour une étagère de douche à l'italienne le 14/01/24.(ce qui est bien cher pour une étagère de douche) Méfiez-vous de l'effet "Desing Italien" très vendeur, mais pas pour la livraison. Paiement reçu le 16/01/24. J'en suis à mon deuxième mail "le statut de votre commande a été modifié." Je n'ai toujours rien reçu à ce jour. A bon entendeur … Amazon ont de beaux jours devant eux !

Je suis très mécontente et ne rachèterai plus rien dans votre Société. S il est bien noté dans vos conditions générales que les produits d hygiène ne sont pas repris… il est clair qu on ne lit pas toutes ces conditions et qu on a toujours la possibilité de retourner un article qui ne convient pas. Ç était le cas pour un abattant WC Bosch. Heureusement que je n avais pas acheté le plus cher à plus de 300 euros. Ç eut été la même chose. Je l aurais acheté à Leroy Merlin, Amazon ou autres, j aurais pu le retourner et me faire rembourser. Ç est une honte !!