Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, MaisonAvis

Sur le site la description des éléments fournis dans la commande n'est pas visible directement comme le système de remplissage de la chasse d'eau. Cet élément indispensable devrait paire partie du packagings.

Pieds baignoires commandées le15 mai reçu 15 jours après alors qu'ils étaient en stock. Accueil téléphonique peu aimable, la commande n'avaient pas été géré de votre côté. décevant .

Ils n’ont pas appelé pour confirmer l’adresse de livraison Et le lendemain, livraison en retard

Avoir un descriptif produit qui soit plus en adéquation avec ce qu'il est réellement.

Marchandise arrivée cassée

Délai livraison annoncé : 1 semaine. 10 jours après la commande, on m’annonce 3 semaines de délai, soit un total de 4 semaines environ. Nous avons choisi Reuter pour le délai. A la commande (et le règlement), Reuter devrait accusé réception de la commande, et permettre un désengagement si le délai n’est pas conforme à celui annoncé. Nous ne sommes pas satisfait, et je ne recommande pas.

Article signalé en stock lors de la commande , puis un délai de livraison trop long.

Très mauvaise expérience.. sur un panier de plus 5000€, un produit dispo est passé à 1 puis 2 semaines après mon paiement... je décide de faire une livraison partielle (payante) pour ne pas retarder le début des travaux. Ensuite en regardant ma commande si le site après le paiement, le délai du produit manquant est passé a plus de 1 mois... personne ne me prévient de ce retard. Après des relances, on essai de mettre la faute sur moi en disant que j'ai mal complété un formulaire alors que j'avais envoyé et validé au téléphone... résultat 1 mois de retard sur les travaux de ma salle de bain.. et la j'attend toujours le remboursement des produits que je n'ai pas reçu. PS: L'installateur ne recommande pas leur toilettes suspendues, car les diamètres de tuyau ne sont pas au standard Français.

Si le parcours d’achat sur le site Reuter est très bien fait, une fois la commande passée , les problèmes commencent. Plusieurs manquants constatés à la réception : Impossible de joindre directement le SAV sauf par mail. Délais de réponse démesurés. Toujours en attente de pièces (pourtant en stock sur le site) plusieurs semaines après la réception de la commande.

J'ai payé pour une expédition le jour même soit un vendredi et ce n'est parti que le lundi. De plus aucune indication n'est donnée sur un délai de livraison.

delai de reponse long rien n'a ete fait comme ecrit sur les mails

J’ai payé un supplément pour une livraison plus rapide, mais helas cela a mis plusieurs jours abant que je sois livré ! Arnaque ???

super pour toutes les livraison a ce jour nul sur les parois

Quel enfer ! Nous avons commandé une baignoire îlot. Nous avons demandé une livraison en étage élevé et nous étions donc prêts à payer le surcoût, pour lequel nous avons demandé un devis estimatif. Le devis ne nous à jamais été remis. La veille de la livraison nous les avons contacté pour connaître la facturation, on nous a annoncé une somme démentielle à moins de 12h de la livraison, et Reuter n’avait pas l’intention de nous en avertir … on s’approche de la vente forcée donc … (car si refus de la marchandise à la réception, on vous facture 200e le retour en Allemagne en plus !!) Bref, Reuter passe pas des prestataires pour le transport et se libère de toute responsabilité concernant celui ci ! Ils se renvoient les problèmes et c’est assez insupportable. Dascher qui s’est occupé du tranport nous a rapporté des problèmes fréquents avec Reuter. Finalement après 3 mois de discussions, d’appels téléphoniques (avec SAV pas très sympathique) et d’emails nous avons finalement réceptionné notre baignoire îlot qui nous plaît beaucoup, mais on ne passera plus par Reuter dorénavant, trop risqué … ça a failli nous coûter très cher !

J’ai commandé un article en premium, afin de pouvoir faire les travaux dans les délais ne voyant pas arrivé la marchandise j’ai appelé à plusieurs reprises, même qu’un de vos employé justifiait que ce délai était effectivement très long qu’un remboursement des cinq euros allait être effectué que j’allais être rappelé Personne n’a daigné se manifester, et donc j’ai rappelé à force d’attendre vous êtes renvoyé à la centrale à Düsseldorf, La personne ne savait pas du tout où se trouvait mon colis de 800 euros et donc l’entreprise attendait pour commencer les travaux Nous avons été très déçus par la prise en charge du service de livraison, suite à plusieurs entretiens téléphoniques Pour une entreprise de bonne réputation telle que la vôtre, c’est bien dommage !!!