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J'ai aimé les conseils en a mon de la validation du panier. Une fois la commande passée, ai dû batailler un peu. Avec plus de compréhension de la part du service clients ela aurait pu être évité

Les colis étaient complètement eventrés Il est inadmissible de ne pas mieux emballer des colis et de les confier ainsi à plusieurs transporteurs

J'ai acheté le 1er avril 2023 des accessoires de salle de bain qui étaient tous en stock sur votre site. Malheureusement, j'ai reçu par deux fois un courrier de votre part me prévenant que l'un des articles commandés n'étaient pas en stock chez le fabricant. Que penser ? Inciter les gens à acheter des produits que vous n'avez pas en stock n'est pas correct ou du moins prévenez-les au moment de l'achat mais pas après. En espérant que je n'aurai pas trop longtemps à attendre... Cordialement Françoise Vidal

A réception du produit, j'ai constaté un défaut sur ce dernier et ai fait une réclamation pour le remplacement du produit. Je n'ai pas reçu de retour probant au bout de 10 jours autre que le SAV allait contacter le fabriquant alors que j'attendais juste un remplacement. Par conséquent, j'ai préféré exercé mon droit de rétractation. J'ai très bien été accompagné pour la procédure de rétractation.

Comportement inacceptable de la personne donnant les colis au pont relais ! Il a fallu retourner deux fois au point relais !!!!!!!! Réponse de la personne au point relais : Je n ai pas le temps pour les colis, mais client passe en priorité ! Si ce point relais n a pas de temps, merci de ne pas ce proposer en point relais !

La livraison est très cher, on pense alors que le livreur va le déposer chez nous mais il le laisse dehors devant la porte. On doit se débrouiller pour le rentrer. Un peu dure quand on est toute seule.... Les paquets sont intactes mais je n'ai pas encore ouvert.

Rien à dire concernant la qualité de l'article, mais je n'ai eu aucune information concernant le suivi du colis et celui-ci était bien endommagé lors de la réception.

délai de livraison non respecté beaucoup trop long (15 jours) livraison premium ne s'applique qu'à quelques articles

MANQUE DE TECHNIQUE ET DE POSSIBLITE DE VERIFIER LES COTES DES ARTICLE POUR LES COMPTABILTE FRANCE /ALLEMAGNE

Tout ma commande a été bloquée en livraison (livraison par transporteur facturée 115E) à cause de délai d'approvisionnement sur un élément qui tient dans une enveloppe. Je comprends que vous evitiez les livraisons partielles, mais il faut rester cohérent ou ne pas facturer 115e de frais de livraison au client. En contrepartie, le service client par téléphone est efficace et a permis d'annuler facilement l'élément bloquant pour déclencher la livraison.

Commande en 2 colis non livrés de la même façon. Premier colis à retirer à la Poste. Second par Chronopost avec service pitoyable.

Commande reçue au cinquième jour alors que la livraison était promise sous 24-48 H et qu'un supplément de port avait été réglé.

dommage que les prix meme articles augmente de plus de 15% en un mois.

J'ai acheté un bâti support lavabo de Grohe. Les fixations du bâti au mur n'étaient pas fournies, alors que le plombier affirme qu'elles sont toujours dans le carton. Ce n'était pas non plus noté qu'il faut les acheter à part. Du coup j'ai du les recommander, payer une double livraison à 20 € chacune et j'ai perdu du temps pour les attendre !!! D'ailleurs, le carton était ouvert lors de la livraison ! UPS a livré le colis mardi suivant alors que le colis est arrivé sur Perpignan jeudi, soit disant mon adresse n'existait pas.. Je suis très mecontante, j'ai payé une livraison rapide pour être livré 8 jours après la commande, qui est en plus incomplète.

Délai trop long