J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
J’ai commandé ma salle de bain, receveur, meuble, vasque miroir et robinet, j’ai tout reçu dans les meilleures conditions possible, délai emballage.
Je recommande Reuter.
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il y a 5 jours
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Matériel conforme à la commande. Emballage très protecteur. Relationnel avec le client parfait. Livraison faite 48 heures après avoir reçu le mail confirmant l'expédition de mon produit. Seul bémol, la société de livraison devrait informer le client de son passage. Pour moi tout c'est bien passé. Le colis a été déposé à l'abri dans le petit sas devant la porte d'entrée. Tout simplement Bravo. Une superbe première expérience. Cordialement.
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il y a 11 jours
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Tres rapide , bonne référence produit, impeccable !
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il y a 8 jours
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Service parfait !👍
Conseillères au top, avec une vérification du panier évitant ainsi une erreur de commande, produits d’excellente qualité à un prix imbattable, livraison rapide avec suivi, site très intuitif. Je suis enchanté et je recommande le site Reuter, merci à votre équipe. À bientôt,
Olivier
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22 mars 2024
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Ils sont très bien
J’ai fait plusieurs commandes. Même en cas de problème de livraison ils sont vraiment bien. Et cette une opportunité en or de ne pas avoir à passer par le circuit habituel pour se fournir. Les prix sont biens. Du choix. C’est bien.
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6 avr. 2024
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Première commande chez Reuter. Le choix est très vaste, la plupart des produits sont en stock. L'expédition est rapide et suivie. Colis livré bien emballé. Prix compétitif. Une très bonne expérience !
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il y a 7 jours
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Service et produits de qualité
Produits bien détaillés sur le site, aide à la commande (vérification de la compatibilité entre les produits) très utile, emballage et livraison soignées, nous recommandons à 100%
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il y a 13 jours
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MECONTANT
Sur le produit je n'ai aucun commentaire à faire par contre la livraison n'était pas conforme le livreur n'est pas passé à domicile et n'a laissé aucun avis de passage?????
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23 mars 2024
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très bien
Informations fournies par téléphone très claires, envoi super rapide et soigné
je regrette le peu de stock réellement disponible par rapport au nombre de produits proposés
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1 avr. 2024
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Très bien SAUF que j’avais pris un RV
Tel vidéo a telle heure tél jour et que au dernier moment on m’a renvoyé au lendemain ! Du coup j ai laissé tomber !!!
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3 avr. 2024
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J’ai particulièrement apprécié les échanges avec le service client. Ils m’ont aidé et conseillé choix bonde correspondant à ma baignoire et livraison
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.