Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
Super relation client
Un service vraiment au top continuer comme ça 👌👌👌
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Nous sommes ravis de votre évaluation, merci beaucoup !
Votre équipe DF
21 juin 2024
Avis validé
j ai tout aimé un site très professionnel je recommande
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Réponse de velonity.fr
1 août 2024
Bonjour,
Merci pour les 5 étoiles ! Merci beaucoup pour votre évaluation !
C'est agréable de savoir que nous ayons pu vous convaincre en particulier par notre site internet.
2 mai 2024
Avis validé
Tout est conforme ; envoie soigné …
A recommander
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Réponse de velonity.fr
7 juin 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive !
Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
12 févr. 2024
Avis validé
Très belle jante, pour un prix très intéressant.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour nous aider à maintenir et améliorer la qualité de nos services.
12 févr. 2024
Avis validé
RAS tout c est très bien passé très satisfait.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
19 janv. 2024
Avis validé
Très professionnel je suis content 😀
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous apprécions votre confiance et vos retours positifs.
Votre équipe DF
17 mars 2024
Avis validé
Parfait je recommande
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Réponse de velonity.fr
19 mars 2024
Bonjour de Flensburg,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande !
Votre équipe DF
23 mars 2024
Avis validé
Prix correct, réactif
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Réponse de velonity.fr
28 mars 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note maximale ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Le sérieux
La disponibilité
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour la note maximale ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Votre équipe DF
4 nov. 2023
Avis validé
aucun renseignement technique
Bon Accueil
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre évaluation positive sur Velonity!
29 juin 2024
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
1 août 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation positive 5 étoiles !
21 mai 2024
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
7 juin 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour la note maximale ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
28 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.
Bonne route avec vos nouvelles jantes!
Moin aus Flensburg,
über deine Bewertung freuen wir uns sehr, vielen Dank!
Dein DF Team
7 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel, et vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
29 mars 2024
Avis validé
J' ai une jante voilé et une avec des marques sur l intérieur de la jante c'est le monteur de pneu qui me l'a remarqué au déballage
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Réponse de velonity.fr
9 avr. 2024
Bonjour de Flensburg,
Merci pour vos commentaires ! Comment pouvons-nous obtenir la dernière étoile et vous convaincre complètement ? Veuillez contacter notre service de réclamation à l'adresse reklamation@df-automotive.de.
Nous attendons avec impatience vos commentaires !
Votre équipe DF
12 janv. 2024
Avis validé
1 roue sur 4
Bonjour;
Je viens de recevoir 1 roue complète sur 4 !
J'ai refusé la livraison au transporteur GLS car la commande n'est pas complète !
Je suis catastrophé d'avoir un service comme celui-ci, aucune communication valable pour l'instant...
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement de votre commande n'a pas été satisfaisant. Après avoir remis la marchandise à notre prestataire de services d'expédition GLS, la responsabilité de la livraison leur incombe. Il n'est pas inhabituel qu'un ou deux colis soient livrés un jour plus tard. Cela peut dépendre de différents facteurs, tels que la capacité du transporteur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle à ce sujet. Par conséquent, refuser simplement la réception d'un colis est peu utile, car cela retarde inutilement la livraison et peut même entraîner des pertes.
Nous travaillons activement à résoudre le problème. La livraison de remplacement vous parviendra bientôt. À ce stade, nous tenons à nous excuser sincèrement et vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Expérience client désastreuse
J'ai commandé 4 jantes qui étaient en promotion sur ce site mais ma commande n'a pas pu être honorée car les jantes n'étaient pas en stock. Il a donc fallu passer beaucoup de temps et d'énergie pour obtenir le remboursement sans pour autant obtenir un geste commercial. Très mauvaise première expérience avec ce vendeur
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous obtenons nos produits auprès de différentes sources, ce qui peut entraîner des situations imprévues telles que des pénuries ou des ruptures de stock de la part de nos fournisseurs. Ces circonstances ne nous sont connues qu'au moment de la commande.
Nous tenons à nous excuser sincèrement à ce stade et à vous remercier de votre patience. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une seconde chance pour laisser une meilleure impression.
Votre équipe DF
11 mai 2024
Avis validé
Délais de livraison insupportable et GLS ne tiens pas c'est engagement de livraison.
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Réponse de velonity.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous regrettons profondément l'incident et souhaitons vous assurer que cette situation ne correspond pas à nos standards. Votre cas a bien entendu été immédiatement soumis à notre prestataire de transport pour clarification. Nous avons demandé la raison du retard de livraison. Nous vous avons remboursé 50€ comme geste commercial pour nous en excuser.
Nous travaillons dur pour remédier à ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.