Bonjour je recommande Velonity.fr ma commande est bien arrivée on à trouvé une solution ensemble pour un choix de jantes et pneus, Stéphanie à fait un excellent travail de recherche et vite expédié le tout dans de bonnes conditions d'emballage.
Dommage ! Premier point.premier point la livraison est partie sans avoir été annoncée. Second point négatif, impossible de créer son compte client sur le site... troisième point, services injoignables par téléphone et ce pendant plusieurs jours... D'où la note..!!!. Pour la qualité j'attends de voir les jantes qui sont bien arrivées chez le garagiste...
La rigueur et le professionnaliste à l'allemande (que je connais bien pourtant) m'a laissé un arrière goût d'inachevé. Dommage.
Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
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il y a 6 jours
En cours de révision
Pas de nouvelle
roues commandées le 28 novembre? pas de changement du status de celle ci
le 5 decembre
A quand la livraison?
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il y a 11 jours
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Traiter les questions du client sérieusement et avec compétence
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20 oct. 2023
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J'ai bien aimé la rapidité de l'exécution de ma commande avec un envoie rapide
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Réponse de velonity.fr
1 nov. 2023
Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à améliorer nos services et à offrir une expérience encore meilleure. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction à notre service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
22 oct. 2023
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Réactivité du service client
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Réponse de velonity.fr
1 nov. 2023
Merci pour votre évaluation positive et pour votre confiance au service client chez Velonity.
Bonne route avec vos nouvelles jantes !
4 nov. 2023
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aucun renseignement technique
Bon Accueil
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre évaluation positive sur Velonity!
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de laisser un commentaire positif sur notre site Velonity. Votre opinion est très précieuse pour nous, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services.
7 nov. 2023
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Réponse de velonity.fr
10 nov. 2023
Nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel, et vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
25 oct. 2023
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Réponse de velonity.fr
1 nov. 2023
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.
Bonne route avec vos nouvelles jantes!
27 oct. 2023
Avis validé
Inacceptable
Delays not respected. Items not in stock. Impossibility to contact and zero response via their website, social media channels, chat etc. Unacceptable.
Délais non respectés. Articles non stockés. Impossibilité de contact et zéro réponse via leur site internet, les réseaux sociaux, le chat etc. Inacceptable.
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Réponse de velonity.fr
1 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre visite sur notre site. Nous prenons votre évaluation très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour mieux comprendre et trouver ensemble une solution.
Nous restons à votre disposition, car votre satisfaction reste notre priorité !
8 oct. 2023
Avis validé
Les conseils du groupe et la rapidité de remboursement cosses din petit problème et surtout là gentillesse.
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Réponse de velonity.fr
17 oct. 2023
Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive concernant notre service. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, et vos commentaires sont une source d'encouragement pour toute notre équipe.
8 oct. 2023
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Réponse de velonity.fr
17 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable chez Velonity.
Bonne route avec vos nouvelles roues complètes!
26 sept. 2023
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Réponse de velonity.fr
2 oct. 2023
Merci infiniment pour votre aimable évaluation ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, car votre satisfaction est notre priorité absolue.
Bonne route avec vos nouvelles jantes !
15 déc. 2022
Avis validé
Je recommande Velonity.fr
Bonjour je recommande Velonity.fr ma commande est bien arrivée on à trouvé une solution ensemble pour un choix de jantes et pneus, Stéphanie à fait un excellent travail de recherche et vite expédié le tout dans de bonnes conditions d'emballage.
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Réponse de velonity.fr
2 janv. 2023
Nous avons lu avec beaucoup d’intérêt votre appréciation et voudrions vous remercier encore une fois des termes aimables que vous avez utilisés.
Nous vous souhaitons une heureuse année 2023!
27 mars 2023
Avis validé
professionnel,envoi conforme ,bien emballé ,bien protégé , un prix très compétitif
on pardonne l’oubli des boulons qui ont été envoyé après demande
sinon tout va bien je recommande
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Réponse de velonity.fr
11 avr. 2023
Je suis ravi de voir que vous avez été satisfait de votre commande ! Cela signifie beaucoup pour nous et pour notre équipe en ce qui concerne le service après-vente. Merci !
24 janv. 2023
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Oui,mais !
Période de vacances de Noël, la communication a été compliqué. L'information de livraison a été enregistrée que lors de ma visite chez mon garagiste. Pour le reste, impossible de créer, son propre compte sur le site. Pour : la qualité du produit, la rapidité d'envoi, la présentation des articles sur le site et la réactivité des réponses aux mails.. Noël, pas de vacancespour les employés..
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24 janv. 2023
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Société très sérieuse. Ils ont vérifié les jantes choisies par rapport au modèle de la voiture et sont revenus vers moi pour m'indiquer qu'elles dépasseraient de la carrosserie en largeur et que cela pouvait être hors la loi dans certains pays. J'ai pu changer facilement de modèle pour me conformer à la réglementation.
Deux commandes chez Velonity et très satisfait. Les envois arrivent très bien emballés et protégés.
Je recommande
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29 juil. 2023
Avis validé
Bon contact sav
Bon contacte avec la partie SAV
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Réponse de velonity.fr
11 août 2023
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre SAV. Vous avez déjà reçu les jantes et nous tenons à vous souhaiter une bonne route avec vos nouvelles jantes!
24 janv. 2023
Avis validé
Service après ventre très très rapide
Service après ventre très très rapide. J’ava un souci les plomb d’équilibrage c’était décollé j’ai donc du les faire re équilibré j’ai env les photos les la facture et en 24 h j’étais remboursé je recommande absolument si je doit racheter des jantes je pass par velonity
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24 janv. 2023
Avis validé
J’ai commandé des roues équilibrées,Quand j’ai reçu la commande aucune roue était équilibrée ! Mais le service apès vente a fait le nécessaire et m'a remboursé l'équilibrage.
Super service après-vente et mes jantes sont impeccables
MR.C
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Réponse de velonity.fr
27 févr. 2023
Merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux qu'une solution a été trouvé et que vous êtes satisfait. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles roues complètes !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.