Marque de confiance
Vérifié depuis : 18 oct. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et la robustesse des jantes et pneus, ainsi que l’emballage soigné et efficace des produits. Les tarifs compétitifs, le vaste choix proposé, la facilité d’utilisation du configurateur et le professionnalisme du service client sont également très appréciés. La communication concernant le suivi de commande et les informations transmises est jugée satisfaisante par la majorité des acheteurs. Certains clients signalent cependant des délais de livraison plus longs que prévu ou des incidents avec les transporteurs. Quelques remarques concernent des défauts ou des pièces manquantes sur les produits, ainsi que des dommages liés à un emballage parfois insuffisant. Des difficultés à joindre le service client par téléphone et un manque de suivi ou d’annonces lors de l’expédition sont aussi relevés par certains utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvelonity.fr
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Sérieux et professionnel
J'ai apprécié le site, le configurateur, les tarifs tout à fait corrects et compétitifs, j'enlève 1 étoile car les délais d'expéditions ne sont pas respectés, dans mon cas, produit disponible, il était précisé 2 à 4 jours ouvrables, commande du 08 Octobre 2027, reçue le 27 Octobre 2027, je vous laisse en juger. Contact téléphonique impossible, pas de réponse, par contre le service est réactif par mail.
Le plus important à mes yeux reste la qualité du produit, OZ racing de très bonne facture. Merci.
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Le suivi du sav est très réactif lors litige, la qualité du produit est très réussis.
Peut etre mieux faire sur l'emballage, j'ai eu un soucis avec une jante recu sur les 4 par le livreur, peut etre renforcer le carton et mettre un cerclage plastique sur les arettes des bord de jantes. Sinon ravis de mon achat, tellement que j'en ai acheter un autre jeu de 4. Je recommande cette entreprise rapport qualité prix.
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Ne pas hésiter a relancer le service
Au vu des commentaires j'étais pas confiant. J'ai décidé de tenter une commande et j'étais agréablement surpris. Certes les délais sont un peu long mais a côté de ça les professionnels de DF automotive vérifie que le projet est jouable en fonction du modèle, le seul léger soucis mais une fois averti ça passe. Ne pas hésiter a relancer le service
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Meilleur sites pour commander des jantes et pneus.
Les roues complètes sont arrivées dans les temps, et l’emballage était impeccable, assurant une protection optimale. Le service client m’a contacté pour m’informer des réglementations concernant les types de jantes autorisés sur mon véhicule, ainsi que pour me prévenir des implications esthétiques du Deport que j’avais choisi. De plus, une petite photo de ma commande m’a été envoyée avant son expédition. Je recommande Velonity à 1000%.
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Un site web facile et fonctionnel.
Une demande de votre part pour être sûr que les jantes soient les bonnes par rapport aux disques de freins.
Très professionnel
Bravo par les temps qui courent de voir encore de la conscience professionnelle
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Super je recommande
Un peut trop de délais entre la commande et le départ de la commande mais très bien reçu en parfait état et le prix est raisonnable j'aurai aimé avoir plus de choix dans les écrou de fixation des roues mais cest qu'un détail
Très content de mon achat
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Une première commande chez Velonity, et certainement pas la dernière ! L'équipe est extrêmement réactive, à l'écoute et très professionnelle du début à la fin. La qualité des jantes est au rendez-vous et le soin apporté à la commande font vraiment la différence. Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter !
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Très Satisfait, pour un coût respectable. reçu mes jantes et pneus assemblés et équilibrés. Bien emballés et très belles jantes. Très satisfait. Avec tous les accessoires (écrous adaptés et inserts). Me reste a les monter pour voir le bel effet sur ma voiture !
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Très positif
Je n ai rien a dire sur le service de velonity ,j ai eu une crainte a un moment quand j ai vu des avis défavorable sur internet ....en tout cas ce qu il en ai pour moi je suis très content service plus rapide que prévu et toz tout reçu en bonne état ...
Merci
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La relation avec votre télé opératrice est très agréable et professionnel.l’emballage des roues, réalisé avec soin a permis de bien protéger les jambes 22 pouces.le délai de livraison de 24 jours entre la commande et la livraison me semble raisonnable en provenance d’Allemagne,même si cela semble interminable pour un achat coup de cœur. L’assurance a été un facteur clé dans mon choix pour votre entreprise.merci à toute l’équipe.
Réponse de velonity.fr
Salut Marc, un grand merci pour ton super retour et ta confiance. On est ravis que le contact avec notre télé-opératrice t’ait plu et que l’emballage ait protégé soigneusement ton Komplettrad. 24 jours depuis l’Allemagne peuvent sembler longs pour un achat coup de cœur, mais ça fait plaisir de savoir que l’assurance a été un élément clé de ta décision - à bientôt sur velonity.fr et profite bien de ton nouvel ensemble. Bien à toi, ton équipe.
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Produit conforme aux exigences. Livraison un peu longue et malheureusement pour moi le colis avec les vis fourni était ouvert, me manque une vis pour fixer la roue. Ne possède que 19 vis sur les 20 envoyés.
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Assistance et conseille avant de commander et info sur le suivi de la commande
Malheureusement les pneus souhaités n étaient plus en stock bien que toujours marqués comme disponible sur le site
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Bonjour, j’ai bien réceptionné les jantes que j’ai commandé avec les pneus et tout est conforme à la description. Par contre, la ou je suis déçu, et la ou je pense que vous devriez vous améliorer, c’est concernant le délai de livraison, 21 jours après avoir passé commande, pour recevoir les articles. Délai beaucoup trop élevé !
Deuxième point négatif, votre service d’appel téléphonique est vraiment très difficile à joindre. Il figure sur votre site, que vous êtes joignable de 9h à 18h, hors la seule fois ou j’ai réussi à vous joindre, c’est le matin après plusieurs tentatives !
C’est dommage car les articles reçus correspondent parfaitement. Cordialement
Réponse de velonity.fr
Salut Ziad, merci pour ton retour.
Nous sommes ravis que tes roues complètes te plaisent et correspondent parfaitement à la description. Concernant le délai de livraison de 21 jours, celui-ci se situait dans la période indiquée lors de la commande, en raison de la haute saison et du volume de commandes élevé, des délais plus courts ne sont malheureusement pas possibles actuellement. En dehors de la saison, les délais de livraison pour les kits de roues sont généralement plus rapides. Nous regrettons également que la joignabilité téléphonique ait été difficile, cela est aussi dû au fort trafic saisonnier. N'hésite pas à nous contacter par e-mail à service@velonity.fr pour toute autre demande.
Merci de ta compréhension, ton équipe Velonity.
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Des points à revoir
Delai de livraison très long loin de ce qui etait annoncé, 3 jantes sur 4 arrivé abîmé avec des manque de peinture sur le cerclage intérieur dont une qui avait un gros impact. Heureusement remboursement d’un partie pour celle abimer et echange de celle qui avait un impact. Sinon les jantes sont tres bien, pas eu de problème depuis l’installation et tout le nécessaire de montage etait fourni pour mon vehicule.
Réponse de velonity.fr
Bonjour Jimmy, que la livraison ait pris beaucoup de temps et que 3 jantes sur 4 soient arrivées endommagées, nous le regrettons profondément. Une livraison rapide et un transport soigné de la marchandise sont notre exigence primordiale.
En raison d'un volume de demandes actuellement élevé, des retards ont malheureusement pu survenir. Nous sommes ravis que les dommages aient pu être réglés par une régularisation et un échange, et que les jantes vous plaisent désormais.
Pour que le setup sur votre véhicule soit toujours au top, nous vous souhaitons une bonne route.
Cordialement,
Votre équipe Velonity
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Merci à toute l’équipe les renseignements étaient très clair et rapide la livraison aussi les jantes sont magnifiques et surtout très bien emballé
Merci pour cette superbe expérience
Cédric
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Nombreux choix de jantes, avec toutes les données pour ne pas se tromper.
Accueil téléphonique agréable lors de questions.
La livraison a été très rapide et très bien emballé
Les prix sont attractifs, je recommande
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Jantes et pneus hiver VW T-Roc
Dans l’ensemble (produits, livraison) très bien.
Juste une jante légèrement abimée à l’intérieur en raison du paquet de vis qui a dû bouger lors du transport.
Bonus: les pneus sont neufs, fabriqués semaine 21 de 2026. Top.
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Large choix de jantes et pneus. Expédition propre et soigné, avec en prime les photos de visualisation de „son“ produit.
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Service impeccable, de très bons conseillés, et des produits super !
Seul souci, est qu'il me manque le bouchon central de chaque jante, mais je tente de régler celà avec les équipes....
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tout c'est bien passé ( choix important, simulation sur la b voiture bluffant, respect livraison, prix compétitif), je recommande
