Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la qualité du suivi de l’expédition. La bonne qualité des produits est largement reconnue, tout comme le rapport qualité/prix jugé compétitif. L’emballage soigné est régulièrement cité comme un avantage, et la possibilité de voir des photos des jantes montées ou un aperçu sur la voiture facilite le choix pour de nombreux acheteurs. Certains clients soulignent également la disponibilité et la réactivité du service client. Cependant, quelques clients ont rencontré des retards de livraison ou des défauts sur certains produits, et certains emballages n’ont pas toujours offert une protection suffisante. Le service client fait aussi l’objet de critiques concernant le manque de communication ou les difficultés à être joint.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvelonity.fr
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Meilleur sites pour commander des jantes et pneus.
Les roues complètes sont arrivées dans les temps, et l’emballage était impeccable, assurant une protection optimale. Le service client m’a contacté pour m’informer des réglementations concernant les types de jantes autorisés sur mon véhicule, ainsi que pour me prévenir des implications esthétiques du Deport que j’avais choisi. De plus, une petite photo de ma commande m’a été envoyée avant son expédition. Je recommande Velonity à 1000%.
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Une première commande chez Velonity, et certainement pas la dernière ! L'équipe est extrêmement réactive, à l'écoute et très professionnelle du début à la fin. La qualité des jantes est au rendez-vous et le soin apporté à la commande font vraiment la différence. Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter !
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La relation avec votre télé opératrice est très agréable et professionnel.l’emballage des roues, réalisé avec soin a permis de bien protéger les jambes 22 pouces.le délai de livraison de 24 jours entre la commande et la livraison me semble raisonnable en provenance d’Allemagne,même si cela semble interminable pour un achat coup de cœur. L’assurance a été un facteur clé dans mon choix pour votre entreprise.merci à toute l’équipe.
Réponse de velonity.fr
Salut Marc, un grand merci pour ton super retour et ta confiance. On est ravis que le contact avec notre télé-opératrice t’ait plu et que l’emballage ait protégé soigneusement ton Komplettrad. 24 jours depuis l’Allemagne peuvent sembler longs pour un achat coup de cœur, mais ça fait plaisir de savoir que l’assurance a été un élément clé de ta décision - à bientôt sur velonity.fr et profite bien de ton nouvel ensemble. Bien à toi, ton équipe.
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Bonjour, j’ai bien réceptionné les jantes que j’ai commandé avec les pneus et tout est conforme à la description. Par contre, la ou je suis déçu, et la ou je pense que vous devriez vous améliorer, c’est concernant le délai de livraison, 21 jours après avoir passé commande, pour recevoir les articles. Délai beaucoup trop élevé !
Deuxième point négatif, votre service d’appel téléphonique est vraiment très difficile à joindre. Il figure sur votre site, que vous êtes joignable de 9h à 18h, hors la seule fois ou j’ai réussi à vous joindre, c’est le matin après plusieurs tentatives !
C’est dommage car les articles reçus correspondent parfaitement. Cordialement
Réponse de velonity.fr
Salut Ziad, merci pour ton retour.
Nous sommes ravis que tes roues complètes te plaisent et correspondent parfaitement à la description. Concernant le délai de livraison de 21 jours, celui-ci se situait dans la période indiquée lors de la commande, en raison de la haute saison et du volume de commandes élevé, des délais plus courts ne sont malheureusement pas possibles actuellement. En dehors de la saison, les délais de livraison pour les kits de roues sont généralement plus rapides. Nous regrettons également que la joignabilité téléphonique ait été difficile, cela est aussi dû au fort trafic saisonnier. N'hésite pas à nous contacter par e-mail à service@velonity.fr pour toute autre demande.
Merci de ta compréhension, ton équipe Velonity.
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Je vous conseille cette entreprise, facilité pour choisir les bons produits, j'ai pas trouvé moins chere, pieces bien enballées et recues dans le délai prévu. BRAVO a tous
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Un choix immense pour tous les look
Un vaste choix de jantes et surtout un configurateur 3D qui permet d'avoir un aperçu du look final sur le véhicule fort appréciable pour éviter les fautes de mauvais goût.
Côté prix c'est compétitif avec les autres sites
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BONJOUR pneus et jante bien emballer super sur le fourgon pneus agréable sur route de campagne a voir a l'usage
seul bémol le transporteur que je surprend a laisser le roues dans la nature chez le voisin après le mur de sa grange pas coule
Réponse de velonity.fr
C'est top que tes nouvelles roues soient bien arrivées et qu'elles te plaisent sur ton fourgon, Daniel. Le comportement du livreur nous désole vraiment et nous remontons l'information à nos collaborateurs et collaboratrices. Ton nouveau setup sur ton véhicule doit être tout simplement méga. 🏎️✨
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Franchement tout est parfait, les jantes sont magnifiques, livraison respecté, impeccable, la relation avec votre personnel rien à redire, le prix est imbattable et en surprend beaucoup, les jantes font l'unanimité auprès de tous, je suis vraiment satisfait de ma commande.
Réponse de velonity.fr
Salut Jean Michel, un grand merci pour tes 5 étoiles et ton super retour ! ⭐ Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour toi, de la livraison au contact avec notre équipe.
C'est génial de lire que le prix et la qualité de tes nouvelles jantes KESKIN KT20 plaisent à tout le monde. ✨ Et on doit dire : elles ont un look absolument méga sur ta BMW ! 🔥🚗 Merci pour la photo. Notre but est de satisfaire tous nos clients et clientes.
Bonne route et à bientôt ! 😊✨🏎️
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Avis général
Livraison, emballage soigné. Délai respecté. Petit bémol la pression des pneus était beaucoup trop haute.
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Tout parfait. Site bien fait, marchandise rapidement ivree avec un super suivi. Livraison au top.
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Site sérieux, toute la commande s'est passée sans encombres. Livraison en 2 fois des jantes dans les délais annoncés (faute à la société de livraison qui a mal acheminé un carton, carton qui est arrivé quelques jours plus tard). J'ai bien reçu les jantes commandées et dans un état neuf, pas d'erreur de leur part. Personnellement je recommande ce site.
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Du choix et de la qualité. Site très bien fait et clair.
Bonne expérience. Reçu comme convenu. Bien emballé. Top.
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Très satisfait
Initialement sceptique quant à ce service.
Tout s’est passé comme prévu d’ AAZ.
Je recommande
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Présentation des jantes montées sur le modèle de voiture concerné, très important pour faire son choix, très bonne relation qualité/prix, livraison rapide, tout est impeccable
Réponse de velonity.fr
Salut Georges, merci pour ton super retour, ça fait vraiment plaisir de savoir que la présentation des jantes montées t'a aidé à choisir. On est ravis que le rapport qualité/prix et la livraison rapide aient été au rendez-vous, chez velonity.fr on veut que tout soit clair pour ton choix. Profite bien de tes nouvelles jantes et si tu veux d'autres conseils, écris-nous à service@velonity.fr. Amicalement, ton équipe
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Le top
Reçu très rapidement et dans un état irréprochable, vraiment c'est top
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Le suivi de la préparation à l'expédition sécurisante
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J’ai reçu les 4 jantes montées 2 semaines après la commande et très bien emballées… j’avais un peu la crainte du transport, j’ai déjà eu des problèmes de casse avec le transporteur DPD
Réponse de velonity.fr
Salut Michel, merci beaucoup pour tes 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que tes 4 jantes montées soient arrivées en parfait état et que tu sois satisfait de l'emballage. 📦✨ Nous comprenons tout à fait tes craintes concernant le transport, c'est d'ailleurs pour cela que nous accordons une importance capitale à une protection optimale de nos produits. C'est notre priorité pour tous nos clients et clientes ! 🤝
On te souhaite une excellente route et on espère te revoir bientôt sur notre boutique ! 🏎️
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Conseils techniques précieux
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Livré en temps et en heure
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Très rapide et jantes correspondant à mes attentes