LA RELATION AVEC VINCIGUERRA EST PARFAITE, L'ENTREPRISE TIENT AU COURANT DE L'AVANCEMENT DE LA COMMANDE
EN REVANCHE LE "TRANSPORTEUR" LAISSE LE MEUBLE AU REZ DE CHAUSSÉE, APRÈS M'AVOIR INCITÉE À DESCENDRE DANS LA RUE POUR L'AIDER À LA PORTER. OR J'AI 70 ANS ET JE NE PEUX PAS MONTER LA TABLE CINQ ÉTAGES. J'AI DU FAIRE INTERVENIR DEUX PERSONNES (LA TABLE NE PASSAIT PAS DANS L'ASCENSEUR).
Commande de tapis couleur faussée par présentation sur site non conforme au produit
Aucune réponse aux multiples demandes de solution exprimées par mail suite a premier échange. Comportement commercial inacceptable !
Commande de tapis couleur faussée par présentation sur site non conforme au produit
Aucune réponse aux multiples demandes de solution exprimées par mail suite a premier échange. Comportement commercial inacceptable !
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Réponse de vinciguerrashop.com/fr
16 avr. 2024
Cher Client, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Cependant, la couleur que vous avez sélectionnée n'était pas celle correspondant à la photo sur la fiche produit, donc si vous nous aviez demandé des précisions immédiatement nous vous aurions donné les bonnes informations sur le choix. Nous avons dans un premier temps répondu à vos emails, dans lesquels nous vous avons donné ces explications et par conséquent le produit ne peut être retourné en raison d'une erreur qui ne nous est pas imputable.
24 juin 2023
Avis validé
LA RELATION AVEC VINCIGUERRA EST PARFAITE, L'ENTREPRISE TIENT AU COURANT DE L'AVANCEMENT DE LA COMMANDE
EN REVANCHE LE "TRANSPORTEUR" LAISSE LE MEUBLE AU REZ DE CHAUSSÉE, APRÈS M'AVOIR INCITÉE À DESCENDRE DANS LA RUE POUR L'AIDER À LA PORTER. OR J'AI 70 ANS ET JE NE PEUX PAS MONTER LA TABLE CINQ ÉTAGES. J'AI DU FAIRE INTERVENIR DEUX PERSONNES (LA TABLE NE PASSAIT PAS DANS L'ASCENSEUR).
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Réponse de vinciguerrashop.com/fr
26 juin 2023
Cher client, nous sommes heureux que notre service client ait satisfait vos demandes, vous tenant toujours informé. Le service de livraison est assuré au niveau de la rue, cependant si vous nous aviez signalé le problème nous aurions pu communiquer votre besoin au transporteur. Nous espérons vous voir bientôt sur Vinciguerra Shop.
25 sept. 2023
Avis validé
Bonne prestation dans l'ensemble. Le produit est trés bien protégé et l'envoi a été assez rapide.
Le seul élément qui peut être arrangé, c'est le descriptif sur le site: ce serait bien d'ajouter aux photos un document technique sur le produit en PDF!
Je reste satisfait dans l'ensemble.
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Réponse de vinciguerrashop.com/fr
5 oct. 2023
Cher Client, merci pour votre avis et également pour vos conseils utiles pour améliorer encore la présentation des produits.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.