J'hésite à mettre 4* car le seul reproche que je peux faire c'est sur le site. Les produits sont top pour moi, de très bonne qualité, en tout cas, tout les achats que j'ai pu faire chez eux, cependant il arrive que je fasse un retour/échange sur un produit pour un problème de taille (chaque marque à sa particularité) et la, il n'y a aucune trace du retour avec le modèle et la taille renvoyée et la nouvelle taille, que j'ai commandé. Si c'est un cadeau, je suis incapable de refaire une commande avec la bonne taille, donc je commande une taille basé sur la précédente sans savoir si elle convenait, au risque de devoir la retourner et dans ce cas, c'est un perte de temps même des fois pertes de l'offre promotionnelle et aussi une perte d'argent pour Ullapopken.. C'est juste dommage pour ce point. Mais au regard de leurs produits, je laisse 5*.
Le site est très lent, on perd vite le fil entre "favoris" et "panier". Le guide des tailles n'est pas efficace, quand il existe (largeurs de chaussures à décoder, merci : il pourrait suffire de mettre "normal", "confort", "large" ou que sais-je qui soit lisible pour tout un chacun). Enfin certains articles (je pense à la lingerie fine) sont données comme existant en certaines tailles que la ligne commande exclut totalement : c 'est une déception, et surtout une commande à faire ailleurs que chez Ulla Popken.
A part ça, bien que le renouvellement (ou est-ce l'habitude au bout de 2/3 ans?) soit moindre sur les lignes vestimentaires, et que les prix aient subi de fortes hausses, ce site a le mérite d'exister ; en cela, merci à Ulla Popken.
(PS : Studio Untold juste catastrophique, qui voudrait (s'en) inspirer !!!!!!!!)
Je suis enfin déçue de voir certains articles disparaître trop vite des possibles commandes (épuisement des articles ? attention à l'épuisement des clients dans la foulée quand ça devient vraiment systématique !)
Peu ou pas de promos sympas alors qu'on a un mail de relance tous les jours ! (Pourquoi stocker nos données si vous nous faites de la "réclame à l'ancienne" voire pour des articles hors portée (taille, prix (moins judicieux que taille, OK), etc).
Pas de système de parrainage : doit-on en déduire qu'il est honteux d'être client Ulla Popken ? Certes, seul Mika chantait "Big Girls you are Beautiful". Mais là, si on est acceptables pour être clientes, on doit avoir honte de la chose ???
Voyez, tous ces messages sont vite contradictoires ; et je ne vous apprends rien en vous disant que le surpoids génère d'énormes complexes, même s'il est maladif, justifié par des traitements, bla bla (même là il faut se trouver des excuses !!!). Alors si nous sommes vraiment vos clientes, aimez-nous un tout petit peu , merci !
Pour la partie paiement, c'est ultra rapide. C'est parfait.
Mais, la navigation sur le site n'est pas fluide. Pas rapide. Il faut revenir constamment en arrière. Se tromper est une horreur, c'est compliqué de retrouver l'article. Je n'aime pas ce logiciel. Mais j'adore ULLA POPKEN.
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27 déc. 2023
Bonjour Laurence, merci pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes concernées. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
Bonjour,
J'ai indique le code avantage pour bénéficier de livraison gratuite et il n'a pas été appliqué.
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27 déc. 2023
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
5 déc. 2023
Avis validé
Amélioration du site de commande
une amélioration doit se faire pour l'interrogation des tailles et articles, par ex: un article, quel que soit sa couleur, on doit pouvoir mettre la taille et avoir connaissance dans quel couleur s'est disponible .... par ailleurs, quand un article n'est pas dispo immédiatement, nous n'avons aucune notion de délai de la commande
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27 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes concernées. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
2 déc. 2023
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2 déc. 2023
Bonjour Jean-François, merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous indiquer les points d'amélioration afin d'obtenir 5* ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
LES PANTALONS sont toujours trop longs et les manches des pulls aussi et pourtant je ne suis pas petite
La quaiité est souvent bonne
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27 nov. 2023
Bonjour Domi, merci pour votre commentaire que nous transmettons à nos équipes. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
24 nov. 2023
Avis validé
pas vraiment bleu marine, plutot noir, entretien difficille.
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24 nov. 2023
Bonjour Liliane, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
23 nov. 2023
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Certains de vos articles ne correspondent vraiment à des grandes tailles avez vous des mannequins pour essayer car vraiment
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23 nov. 2023
Bonjour Benoît, nos articles sont disponibles jusqu'au 8XL, n'hésitez pas à vous référer à notre Guide des tailles pour plus d'informations. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
21 nov. 2023
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Qualité pas reguliere
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23 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à la qualité de certains articles. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
20 nov. 2023
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vetement de qualité mais prix beaucoup trop élevé
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23 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons très régulièrement des offres promotionnelles, ainsi que la livraison gratuite. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou à vous abonner à notre newsletter (http://ullapopken.social/newsletter) pour ne rien rater ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken
15 nov. 2023
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carte bancaire valide refusée
Ma carte bancaire a été refusée sous prétexte qu'il restait moins de 3 mois de validité ! Je rêve !
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11 nov. 2023
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J’ai acheté deux pulls l’année dernière que je ne peux plus mettre car ils boulochent
Faire donc attention à la fabrication de vos produits pour la renommée de la maison
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13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous remontons aux équipes concernées. Marina de l'équipe Ulla Popken
2 nov. 2023
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Vous devriez séparer les formes en A en H en X ça serait plus facile et pas toujours très moderne non plus vos modèles
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2 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à retrouver le reste de notre collection sur notre site ullapopken.fr. Nous espérons que vous y trouverez votre bonheur. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken.
29 oct. 2023
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30 oct. 2023
Bonjour Françoise, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
28 oct. 2023
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beaux articles mais délais de livraison trop longs
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13 nov. 2023
Bonjour Véronique, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Votre commentaire a été remonté à nos équipes en interne. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
Vêtements de qualité mais un gros problème au niveau des stocks. On peut commander un article en stock et ne pas le recevoir car il est en rupture de stock ? ? C'est pénible car c'est fréquent. Dire que l'article est victime de son succès est très peu commercial.
Dommage.
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13 nov. 2023
Bonjour Marie-Pierre, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Votre commentaire a été remonté à nos équipes en interne. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
22 oct. 2023
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26 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous indiquer les points à améliorer en vue d'obtenir 5 étoiles ! Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
21 oct. 2023
Avis validé
Le site est pas très fluide, vos tarifs sont très élevés
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26 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons très régulièrement des offres promotionnelles, ainsi que la livraison gratuite. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou à vous abonner à notre newsletter (http://ullapopken.social/newsletter) pour ne rien rater ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken
19 oct. 2023
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Vos tailles sont toujours trop grandes ! Pour les femmes petites c’est la catastrophe ! Tous les pulls que je viens de commander ont 20 cm de trop , pourquoi ne pas prévoir des tailles pour les femmes de moins 1.60 m , beaucoup de vos concurrents le proposent.
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20 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque en interne, en attendant n'hésitez pas à vous référer à notre Guide des Tailles afin de choisir celle qui vous correspond le mieux. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
17 oct. 2023
Avis validé
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19 oct. 2023
Bonjour Nathalie, merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin de nous indiquer les points à améliorer en vue d'obtenir 5* ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.