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Avis:

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la livraison de votre colis. En effet vous avez sélectionné une livraison à domicile et nous comprenons votre frustration. Suite à votre email, nous avons immédiatement contacté DPD pour avoir des éclaircissements. Selon leurs explications, le livreur a tenté de vous contacter par téléphone en vain, ce qui a conduit à la décision de déposer le colis dans un point relais proche de chez vous, à moins de 5 minutes à pied de votre domicile. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre la situation, mais malheureusement, il semble que la livraison à domicile ne soit plus une option une fois que le colis est déposé en point relais. Je comprends que cela ne soit pas conforme à vos attentes, et je m'en excuse, mais à notre niveau nous ne pouvions plus rien faire. Nous voulions vous rembourser vos frais de port mais vous aviez déjà fait une demande de remboursement en indiquant que vous n'iriez pas chercher le colis au point relais. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Cordialement, Le service client Worden