Je suis pleinement satisfaite de la gestion de ma commande et du service client. J'ai commandé une trifonction, livraison rapide, mais malheureusement la taille était un peu petite et la taille au dessus n'était plus disponible. J'ai donc demandé un remboursement qui a été traité en 3 jours. Un site en qui on peut parfaitement avoir confiance.

J'ai acheté une paire de skis skating Fisher avec fix. Tout est arrivé en 24h. RAS sur le service client et l'expédition. Il y a juste eu un soucis à l'achat car la photo représentait skis+fix avec un prix pour l'ensemble. Il s'est avéré que le prix ne comprenait pas les fix. J'ai donc été induit en erreur. Le service m'a rapidement appelé en disant que la photo n'était pas contractuelle (sic). C'est la 1ère fois que j'achetais ce type de ski donc je ne suis pas spécialiste des prix avec ou sans fix. En fait la vente aurait du malgré tout se faire en l'état (le client doit payer le prix affiché). Mais je n'ai pas voulu faire d'esclandre car c'est une petite entreprise et j'ai donc du rajouter le prix des fix (un geste commercial m'a été fait malgré tout après discussion au téléphone avec la direction). Cela reste une mauvaise expérience d'achat en ligne même si je ne pense pas qu'il y ait eu mauvaise fois de l'entreprise mais juste une erreur de mise en ligne. Que cela leur serve de leçon...Je laisse malgré tout une note de 4/5

Produit de grande qualité à prix raisonnable et service exceptionnel ! Je n'en demandais pas tant: en effet, j'ai eu droit à une livraison gratuite en 24h !!! Jusqu'à ce jour, je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs en 20 ans d'achats sur internet. Je resterai fidèle client, même avec des livraisons plus longues !

Produits de qualité (chaussures ski de fond Rossignol, accessoires skis de fond), rapport qualité-prix correct. Pas de mauvaises surprises. Un échange de produit s'est bien passé (remboursement sans souci).

Excellent expérience. La commande était surprenante (3 proteges avant bras, 2 proteges tibias), donc erreur potentielle, le shop m'a appelé. Vraiment une très bonne qualité de service. La livraison a été ULTRA rapide par ailleurs. Bravo, rien à dire, bravo à toute l'équipe

réception super rapide (2jours) pour une sacoche ortlieb en destock (donc à prix imbattable), seul bémol... l'antivol n'avait pas été retiré de la sacoche.... j'ai du donc le découper en faisant attention de ne pas abimer l'article. mais bon cela n'empéchera pas de recommander si j'ai besoin sur Worden

C'est ma deuxième commande, quelle efficacité ! Article reçu sous 48h, vraiment rien à redire. Le site est très bien fait aussi, la navigation est très facile. Je recommande.

e' gia la seconda volta che acquisto prodotti sci nordico la consegna e' molto veloce e precisa complimento a worden

La table de fartage est un peu abîmée au niveau des pieds mais la livraison a été rapide et satisfaisante. Le carton a été remballé dans du plastique puisqu'il était abîmé. Le service client a été très réactif et a fait un geste commercial.

Commande de semelle pour faire un empiècement: dommage qu'il n'y ait pas d'indication sur le coté à mettre à l'extérieur (et donc le coté qui sera collé). Idem pour la qualité de cette semelle: pourquoi pas d'indication sur l'utilisation recommandée (ski haut de gamme, basique ou autre...) ? Sinon, les basiques de la commande (facilité, livraison,...) sont respectés.

Produit conforme. Envoi du colis très rapide. Retrait en point relais nickel.

Commande expédiée ultra rapidement, seul petit bémol j'ai l'impression qu'elle avait déjà été essayer car il manqué un des protège chaussures la boîte, mais sinon nickel !

Site très bien fait, beaucoup de choix, une équipe disponible et réactive. Je conseil fortement pour tous ceux qui veulent le meilleur pour l'équipement sport hiver.

Très bon service commercial. Réactif pour ajuster la commande (un article différent).

Bonjour Le délai de livraison pour un envoi en DPD annoncé 24 à 48h la réalité était de 4 jours Ceci n'est de votre fait mais du transporteur mais nous client payons un service qui n'est pas rendu comme prévu

très bien emballé, expédié rapidement

Une société qui tient la route compétente et sérieuse

Bon conseil pour le choix de fixations Rossignol pour skis nordiques + Produit conforme aux attentes

Très réactif et disponible en cas de conseil. Les brosses sont vraiment bien, et me font gagner du temps pour les skis de toute la famille.

Le transporteur Dpd a été trop long: il est passé par montpellier pour aller de la savoie à l ain. Par contre rien à reprocher à worden