Vérifié depuis : 29 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La rapidité et la fiabilité de la livraison sont très fréquemment saluées. Les clients apprécient la gestion efficace des commandes et la fluidité du service, tant lors de la préparation que du suivi. La qualité des conseils et l'accompagnement pour le choix des produits, notamment par téléphone ou en magasin, sont régulièrement mis en avant. La qualité des produits est largement reconnue et conforme aux attentes. Le service après-vente est perçu comme réactif, flexible et efficace lors des retours ou des demandes de remboursement. Enfin, la diversité et le large choix des produits proposés sur le site sont également très appréciés. Quelques clients soulignent néanmoins des retards ou des problèmes liés au transporteur lors de la livraison. De rares cas isolés font également état d'un défaut produit ou d'un manque de précision dans la description.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisworden.fr
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Validé
Je recommande
Je suis pleinement satisfaite de la gestion de ma commande et du service client. J'ai commandé une trifonction, livraison rapide, mais malheureusement la taille était un peu petite et la taille au dessus n'était plus disponible. J'ai donc demandé un remboursement qui a été traité en 3 jours. Un site en qui on peut parfaitement avoir confiance.
Validé
J'ai acheté une paire de skis skating Fisher avec fix. Tout est arrivé en 24h. RAS sur le service client et l'expédition. Il y a juste eu un soucis à l'achat car la photo représentait skis+fix avec un prix pour l'ensemble. Il s'est avéré que le prix ne comprenait pas les fix. J'ai donc été induit en erreur. Le service m'a rapidement appelé en disant que la photo n'était pas contractuelle (sic). C'est la 1ère fois que j'achetais ce type de ski donc je ne suis pas spécialiste des prix avec ou sans fix. En fait la vente aurait du malgré tout se faire en l'état (le client doit payer le prix affiché). Mais je n'ai pas voulu faire d'esclandre car c'est une petite entreprise et j'ai donc du rajouter le prix des fix (un geste commercial m'a été fait malgré tout après discussion au téléphone avec la direction). Cela reste une mauvaise expérience d'achat en ligne même si je ne pense pas qu'il y ait eu mauvaise fois de l'entreprise mais juste une erreur de mise en ligne. Que cela leur serve de leçon...Je laisse malgré tout une note de 4/5
Réponse de worden.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour la note attribuée.
Nous sommes désolés pour la confusion liée au visuel. Il y a effectivement eu une erreur d’illustration lors de la mise en ligne, que nous avons depuis corrigée.
En revanche, sur la fiche produit, il n’était indiqué à aucun endroit que les fixations étaient fournies avec les skis. Le produit était d’ailleurs classé dans la catégorie « skis de fond », distincte de celle regroupant les skis avec fixations.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion, en particulier pour un premier achat de ce type, et c’est pour cette raison qu’un geste commercial a été proposé après échange téléphonique.
Nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous permet d’améliorer encore la clarté de nos fiches produits.
Cordialement,
Gaelle
Le service client Worden
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De très bons conseils du vendeur et des réponses claires à mes questions sur le matériel de ski-roue. Je suis satisfaite du matériel acheté qui correspond à mes attentes.
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Produit de grande qualité à prix raisonnable et service exceptionnel !
Je n'en demandais pas tant: en effet, j'ai eu droit à une livraison gratuite en 24h !!!
Jusqu'à ce jour, je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs en 20 ans d'achats sur internet.
Je resterai fidèle client, même avec des livraisons plus longues !
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Bonjour, si j’avais pu les essayer, j’aurais vu qu’elles ne me tiennent pas bien aux pieds. J’ai dû aller chez mon cordonnier faire poser un élastique au dos pour ne pas les perdre… Je les aurai samedi et vous en dirai plus alors ! Sinon, produit sympa.
récupéré paire chez le cordonnier ce soir. amélioration.
Réponse de worden.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que cette paire ne vous offre pas le maintien espéré. Chaque pied étant différent, il arrive malheureusement qu'un modèle ne convienne pas parfaitement malgré toute l'attention portée à sa conception.
Nous espérons que la modification réalisée par votre cordonnier vous apportera davantage de confort et de maintien. Nous vous remercions également d'avoir souligné que vous trouvez le produit sympathique.
Bien cordialement,
L'équipe Service Clients
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Produit conforme à la description.
Envoi soigné et rapide.
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Fidéle au descriptif, livraison dans les temps, parfiat!
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Produits de qualité (chaussures ski de fond Rossignol, accessoires skis de fond), rapport qualité-prix correct. Pas de mauvaises surprises. Un échange de produit s'est bien passé (remboursement sans souci).
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Le délai de livraison en 24h 00
Rien de mieux a faire
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Expérience au top - service qualité - livraison rapide - bravo
Excellent expérience.
La commande était surprenante (3 proteges avant bras, 2 proteges tibias), donc erreur potentielle, le shop m'a appelé.
Vraiment une très bonne qualité de service.
La livraison a été ULTRA rapide par ailleurs.
Bravo, rien à dire, bravo à toute l'équipe
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Tout est parfait, merci.
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envoi rapide, marchandise conforme. Deuxième achat sur ce site et toujours très bien
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Accueil, conseils, qualité des produits, sav... worden assure!
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Produit conforme et livraison rapide.
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Produit conforme à la description envoi rapide.
Je recommande vivement.
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réception super rapide (2jours) pour une sacoche ortlieb en destock (donc à prix imbattable), seul bémol... l'antivol n'avait pas été retiré de la sacoche.... j'ai du donc le découper en faisant attention de ne pas abimer l'article.
mais bon cela n'empéchera pas de recommander si j'ai besoin sur Worden
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Prix compétitif et expédition rapide.
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Nickel
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Une livraison rapide et soignée
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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