Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Commande très facile.
Article reçu dans les délais.
Conforme à la commande.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Efficacité, professionnalisme
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il y a 5 jours
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il y a 6 jours
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il y a 9 jours
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il y a 11 jours
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Rien de special.
Rien de spécial.
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11 avr. 2024
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Réponse de tennisachat.com
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous aimerions vous proposer de prendre contact avec notre service client. Nous avons pour volonté d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes et à proposer des solutions alternatives si nécessaire. Merci de votre fidélité.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
J’ai commandé mes produits depuis une semaine et j’en ai toujours rien reçu. Vous ne respectez pas vos délais promis sur votre site.
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Réponse de tennisachat.com
10 avr. 2024
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié et livré à l'adresse sélectionné. Si celui-ci n'a pas été réceptionné, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent donner suite à votre demande. Nous vous remercions de votre fidélité !
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
5 avr. 2024
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3 avr. 2024
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Commandes
Insatisfaction des commandes en ligne. Le suivi n'est pas à jour dans le compte client. Et retard de plusieurs jours pour confirmer le paiement par virement. Donc retard de livraison pour offrir un cadeau d'anniversaire.
Le site est bien pour les choix avec des prix correctes mais le service client doit améliorer le suivi des receptions paiements factures.
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Réponse de tennisachat.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Votre commande a été effectué le jeudi 28/03 et à ce jour nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Si vous avez saisie le virement le même jour dont vous avez passé votre commande, nous devrons le recevoir bientôt. Ceci ne dépend pas de notre service clients mais des banques. Veuillez tenir en compte aussi des jours fériés du week-end qui vient de passer (vendredi et lundi).
Votre commande sera expédié dès la réception de votre paiement.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.