Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous aimerions vous proposer de prendre contact avec notre service client. Nous avons pour volonté d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes et à proposer des solutions alternatives si nécessaire. Merci de votre fidélité.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
6 avr. 2024
Avis validé
J’ai commandé mes produits depuis une semaine et j’en ai toujours rien reçu. Vous ne respectez pas vos délais promis sur votre site.
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
10 avr. 2024
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié et livré à l'adresse sélectionné. Si celui-ci n'a pas été réceptionné, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent donner suite à votre demande. Nous vous remercions de votre fidélité !
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
14 févr. 2024
Avis validé
Demande de pieces justificatives pour un paiement via paypal. Et si l’on refuse, pas de possibilite de paiement par carte bancaire !
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Cette démarche a été mis en place pour protéger nos clients d'éventuels fraudes. Malheureusement votre paiement n'a pas validé toutes les étapes de sécurité.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionné.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
3 févr. 2024
Avis validé
Ne respectent pas leurs CGV, service client voleur
Je commande deux tee shirts. Sur les deux le logo est abîmé, écaillé. Il refuse de me faire parvenir un bon retour en expliquant que le tee shirt a un effet rétro. Sauf que cela n’est jamais mentionné sur ma description du tee shirt. Je poste les photos. Ils ne respectent pas leurs CGV et ne répondent bien évidemment pas ensuite. Bref fuyez…
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu les t-shirts et avons effectué une demande de remboursement qui devrait apparaitre sur votre compte dans les jours à venir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
7 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas complètement bien passé. Néanmoins nous n'avons pas eu un mail ou appel de votre part pour avoir ces informations. S'il vous plait, n'´hésitez pas à contacter notre service clients en cas de doute ou mécontentement.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
27 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
22 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas conforme avec votre achat, néanmoins nous n'avons pas connaissance de ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous avez de questions.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
12 oct. 2023
Avis validé
Déception
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Signaler un avis
18 nov. 2023
Avis validé
Service après vente nul
J’ai acheté une veste S dont la taille ne correspondait pas à la réalité, elle était beaucoup trop grande et je voulais faire un échange en XS. Aucun numéro de téléphone repris dans le formulaire de retour n’était correct. Impossible de vous joindre. Le retour m’a coûté 18€. Je n’achèterai plus jamais sur votre site ni sur tennis pro. Vive Zalando
Signaler un avis
16 juin 2023
Avis validé
Mecontentement
Le site ne reconnait plus mon adresse. Il a fallu passer par le telephone.
Je demande une.livraison en pick up et encore une fois chronospost fait ce quil veut et depose cela a la poste. Vous continuerez a prendre des cartons rouges tant que votre prestataire ne respectera pas mon choix de livraison.
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons pour le bug sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client quand vous avez de soucis avec notre transporteur. Nous allons prendre contacte avec eux.
Cordialement,
Service qualité et après-vente.
26 oct. 2023
Avis validé
Commande annulée parce que votre service évoque une suspicion de fraude concernant ma visa.
Sauf que je suis client de longue date,que mon paiement était débité.
Donc commande chez tennis point.fr et publicité assurée,au hasard je préside un club de tennis.
Signaler un avis
10 sept. 2023
Avis validé
Catastrophique ! J’ai commandé des chaussures Asics en 44 et ai eu des Nike en 41 ! Le magasin où j’ai retiré le colis, n’a pu me proposer qu’un autre modèle de chaussures que celui que j’avais commandé. Aucun geste commercial. Bref, tout faux !
Signaler un avis
23 mai 2023
Avis validé
Commande soit disant expédiée puis annulée sans explication
J'ai passé une commande, j'ai reçu un mail indiquant qu'elle était confirmée, puis quelques jours après qu'elle était expédiée, puis ensuite qu'elle était annulée sans aucune explication.
Je ne suis pas prêt de recommander...
Signaler un avis
7 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu une commande incomplète mais facturée dans sa totalité, mail envoyé mais toujours pas de réponse depuis une semaine….
J’ai relancé …
Pas de numéro de téléphone sur le site…
Signaler un avis
7 août 2023
Avis validé
Carton explosé, sac tennis rigide froissé
Carton explosé, sac de tennis plié dans tous les sens (irrécupérable), avec en plus une odeur de moisi.
Très déçu
Signaler un avis
18 juil. 2023
Avis validé
service en chute
plus de numéro de téléphone, communication longue, compliquée pour régler un problème, ca prend des jours....
Signaler un avis
1 juil. 2023
Avis validé
Évitez de demander les coordonnées personnelles
Signaler un avis
Réponse de tennisachat.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Notre seul but est protéger nos clients contre les possibles fraudes. Nous sommes désolés si cela à peut vous contrarier.
Cordialement,
Service qualité et après-vente.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.