Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Insatisfaction des commandes en ligne. Le suivi n'est pas à jour dans le compte client. Et retard de plusieurs jours pour confirmer le paiement par virement. Donc retard de livraison pour offrir un cadeau d'anniversaire.
Le site est bien pour les choix avec des prix correctes mais le service client doit améliorer le suivi des receptions paiements factures.
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Réponse de tennisachat.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Votre commande a été effectué le jeudi 28/03 et à ce jour nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Si vous avez saisie le virement le même jour dont vous avez passé votre commande, nous devrons le recevoir bientôt. Ceci ne dépend pas de notre service clients mais des banques. Veuillez tenir en compte aussi des jours fériés du week-end qui vient de passer (vendredi et lundi).
Votre commande sera expédié dès la réception de votre paiement.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
6 avr. 2024
Avis validé
J’ai commandé mes produits depuis une semaine et j’en ai toujours rien reçu. Vous ne respectez pas vos délais promis sur votre site.
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Réponse de tennisachat.com
10 avr. 2024
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié et livré à l'adresse sélectionné. Si celui-ci n'a pas été réceptionné, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent donner suite à votre demande. Nous vous remercions de votre fidélité !
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
1 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de tennisachat.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas passé comme vous le souhaitez. Néanmoins à ce jour nous n'avons aucune information de votre part que nous permette de savoir la raison de votre mécontentement.
S'il vous plait, n'hésitez pas à contacter notre service clients si vous avez un doute ou suggestion à nous faire parvenir.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
le colis est arrivé en mauvais état
il a été ouvert et refermé grossièrement
heureusement la raquette est en bon état
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Réponse de tennisachat.com
22 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons remonter les infirmations au service concerné. Devants ces situations, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour qu'on puisse agir.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
7 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas complètement bien passé. Néanmoins nous n'avons pas eu un mail ou appel de votre part pour avoir ces informations. S'il vous plait, n'´hésitez pas à contacter notre service clients en cas de doute ou mécontentement.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
16 juin 2023
Avis validé
Mecontentement
Le site ne reconnait plus mon adresse. Il a fallu passer par le telephone.
Je demande une.livraison en pick up et encore une fois chronospost fait ce quil veut et depose cela a la poste. Vous continuerez a prendre des cartons rouges tant que votre prestataire ne respectera pas mon choix de livraison.
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Réponse de tennisachat.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons pour le bug sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client quand vous avez de soucis avec notre transporteur. Nous allons prendre contacte avec eux.
Cordialement,
Service qualité et après-vente.
9 oct. 2023
Avis validé
Prestataire incompetent
Au vue du montant des commandes je prefere le faire livrer en relais pick up mais votre pretataire est incompetent et ne respecte pas ce qui demande. Je prends donc.le risque de faore arriver chez moi avec le risque de vol. Je ne suis donc pas satisfait de ce process.
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3 août 2023
Avis validé
Déçu par la taille du sac de tennis. C'était écrit contenance 12 raquettes. Je ne pense pas que le sac reçu puisse contenit 12 raquettes
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2 août 2023
Avis validé
Mauvais délai de livraison
Le délai de livraison n'a pas du tout respecté ce qui était annoncé. Ce qui a généré des problèmes de livraison et d'organisation.
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7 août 2023
Avis validé
Carton explosé, sac tennis rigide froissé
Carton explosé, sac de tennis plié dans tous les sens (irrécupérable), avec en plus une odeur de moisi.
Très déçu
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18 juil. 2023
Avis validé
service en chute
plus de numéro de téléphone, communication longue, compliquée pour régler un problème, ca prend des jours....
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6 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu ma raquette sans la housse gratuite qui était annoncée
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.