Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Insatisfaction des commandes en ligne. Le suivi n'est pas à jour dans le compte client. Et retard de plusieurs jours pour confirmer le paiement par virement. Donc retard de livraison pour offrir un cadeau d'anniversaire.
Le site est bien pour les choix avec des prix correctes mais le service client doit améliorer le suivi des receptions paiements factures.
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Réponse de tennisachat.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Votre commande a été effectué le jeudi 28/03 et à ce jour nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Si vous avez saisie le virement le même jour dont vous avez passé votre commande, nous devrons le recevoir bientôt. Ceci ne dépend pas de notre service clients mais des banques. Veuillez tenir en compte aussi des jours fériés du week-end qui vient de passer (vendredi et lundi).
Votre commande sera expédié dès la réception de votre paiement.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
1 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de tennisachat.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas passé comme vous le souhaitez. Néanmoins à ce jour nous n'avons aucune information de votre part que nous permette de savoir la raison de votre mécontentement.
S'il vous plait, n'hésitez pas à contacter notre service clients si vous avez un doute ou suggestion à nous faire parvenir.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
23 févr. 2024
Avis validé
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30 janv. 2024
Avis validé
Rapidité, ok. Un peu plus de souplesse sur le site internet quant au choix changement de magasin à la livraison.
le colis est arrivé en mauvais état
il a été ouvert et refermé grossièrement
heureusement la raquette est en bon état
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Réponse de tennisachat.com
22 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons remonter les infirmations au service concerné. Devants ces situations, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour qu'on puisse agir.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
23 juil. 2023
Avis validé
Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
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20 juin 2023
Avis validé
petit couac
malgré la réception tardive il y a eu quelques petits problèmes d'acheminement via la transporteur Colissimo/DPD. Petit couac niveau messages ...
Si non le produit est conforme
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10 juil. 2023
Avis validé
L'enseigne pourrait prendre en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'un échange.
Difficultés à joindre par téléphone le service client.
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3 août 2023
Avis validé
Livraison produits sont conformes à la commande👍
juste améliorer le délais de livraison
Annonce 48h plutôt compter 96h
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.