Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
La cartouche n'a jamais fonctionné avec mon imprimante j'ai voulu changer de fournisseur heureusement qu'il me restait une cartouche de chez cartouchemania qui elle a fonctionné tout de suite je sais où sera ma prochaine commande
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Réponse de 123consommables.com
15 juil. 2024
Bonjour,
La cartouche commandée est une HP303Xl compatible sans niveau d'encre, le fait que le niveau d'encre ne soit pas affiché est donc normal et n'empêche pas l'impression.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juil. 2024
Avis validé
C'est la deuxième fois que j'achète une cartouche NOIR pour mon imprimante qui n'est pas reconnu lors de la mise en service. Voilà donc 2 cartouches pleine dont je n'ai pas pu me servir !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 juil. 2024
Avis validé
encre de couleur de très mauvaise qualité
je ne recommanderai plus
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Un ticket SAV a été crée pour le problème rencontré avec vos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 (comme indiqué dans la demande d'avis), cela permet une prise en charge plus rapide pour la résolution du souci rencontré.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement sur l'email reçu avec les infos demandées :
- Une photo du mauvais résultat d'impression
- Une photo des produits reçus posant problème
- De nous préciser également le modèle exact de votre imprimante.
Cela nous permettra de voir directement avec le service technique/logistique pour que vous soyez dépanné, le cas échéant que des produits de remplacements vous soient envoyés.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juil. 2024
Avis validé
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
Délai de livraison beaucoup trop longs ( + 1 semaine )
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, après vérification, vous avez passé commande chez nous le mercredi 19/06 à 09h05.
La commande est partie le jour même, pour une livraison le vendredi 21/06, soit 2 jours après.
Voici votre lien de suivi :
https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=39615611561
N'hésitez pas à revenir vers nous ou a apporter une modification à votre avis si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé et positif. Votre satisfaction, en particulier concernant le rapport qualité/prix et la capacité d'impression, est au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux de contribuer à votre contentement.
Meilleures pensées,
L'équipe de 123consommables