Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
Ma commande de cartouches d'encre s'est très bien passée
Quand j'ai commandé les cartouches d'encre chez 123consommables, j'ai trouvé très facilement les références sur le site et j'ai reçu rapidement les cartouches comme annoncé.
Je suis un vieux client ; si . Bravo je suis resté fidèle c'est que j'ai toujours été satisfait de la qualité des produits, de leur prix et de la rapidité d'expédition
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Réponse de 123consommables.com
22 avr. 2024
Votre fidélité et votre satisfaction avec la qualité de nos produits, nos prix, et la rapidité d'expédition sont pour nous une véritable source de motivation. Merci d'être un client fidèle.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
J'ai remplacé les 5 cartouches de mon imprimante EPSON 740 par des cartouches d'origine Epson achetées chez 123 Consommables. Malgré cet échange, je n'arrive toujours pas à obtenir une bonne impression de mes documents. De plus, la cartouche Y26 s'est complètement vidée suite au nettoyage des buses. Je me demande, donc, si Epson vous fournit bien des cartouches remplies !?
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23 févr. 2024
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Remarquable de professionnalisme
L'expédition d'un premier toner ne s'était pas révélée opérationnelle à la mise en service.
Sans aucune difficulté, le bordereau d'expédition pré affranchi m'a été adressé. J'ai retourné le produit non fonctionnel, il m'en a été envoyé un nouveau immédiatement, et il fonctionne très bien.
Tout ça, avec un suivi remarquable à chaque étape.
Exemplaire et très professionnel.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Votre satisfaction avec notre processus d'échange et notre suivi client est une grande source de fierté pour nous. Merci pour vos compliments sur notre professionnalisme.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
2 mai 2024
Avis validé
J’ai apprécié le prix, moins le fait que le point de collecte a ete' modifie' sans justification loin de chez moi
J’ai apprécié le prix, très bon marche' par rapport a' d'autres vendeurs, la disponibilité des produits.
Par contre j'aurais apprécié que le point de collecte qui était convenu au début (choisi car il se trouve a’ 5 minutes de chez moi) était confirme', sans devoir me déplacer de l'autre partie de la ville, en suivant une instruction imprévue de la dernière minute.
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10 nov. 2023
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Economies, efficacité, rapidité, fiabilité: je recommande
Votre site est bien fait: on trouve tout de suite ce qu'on veut (même si les noms des cartouches sans marque sont un peu déroutants). Commande sans problème, livraison assez rapide et réception en deux paquets (mais vous nous aviez prévenus) et les cartouches sans marque et au dixième du prix fonctionnent très bien. C'était mon premier achat, je recommencerai!
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Réponse de 123consommables.com
16 nov. 2023
Nous sommes enchantés de lire que votre première expérience avec notre site a été une réussite. Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Avec nos remerciements,
L'équipe de 123consommables
Votre service est excellent.
J'ai qqfois un peu de difficulté à naviguer en toute simplicité sur le site, tant les infos sont buissonnantes et se bousculent. Mais j'imagine que vous avez déjà réfléchi à cet éventuel problème de simplicité ergonomique (présentation des interfaces, passage à l'interface suivante,...) et que vous faites au mieux.
Merci.
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Réponse de 123consommables.com
22 févr. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et votre compréhension. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et prenons bonne note de vos suggestions.
Sincèrement,
L'équipe de 123consommables
Le prix un peu moins cher chez vous que les autres enseignes car ses cartouches kiwi hors de prix et pas question de compatibilité avec des cartouches basiques . je me suis fait avoir en achetant mon imprimante Epson chez BOULANGER .
" MERCI à toutes vos équipes " et au plaisir de revenir chez vous.
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Réponse de 123consommables.com
22 févr. 2024
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots encourageants et sommes ravis que notre gamme de produits et nos prix vous aient satisfait. L'équipe de 123consommables est toujours à votre disposition et se réjouit de vous accueillir à nouveau. Votre confiance nous honore.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
Livraison ultra rapide, produit conforme, je regrette juste qu'il n'existe pas de pack couleur sans cartouche noire à un prix acceptable, car je commence à à en avoir trop en stock. A réfléchir il me semble, sans quoi il est probable que, malgré une longue fidélité, je me tourne finalement vers un fournisseur qui propose un telle alternative...
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29 janv. 2024
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j'ai surtout été déçu par le service de livraison GLS qui ne m'a pas livré mon colis comme prévu et j'ai du moi même m'inquiéter 4 jours après le jour estimé par votre site le pourquoi de la non livraison .
Heureusement que j'ai pu avoir au téléphone une charmante personne de votre site qui m'a très bien expliqué les démarches à faire.
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Réponse de 123consommables.com
22 févr. 2024
Nous regrettons les désagréments rencontrés avec le service de livraison GLS et vous présentons nos excuses. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience, ce qui nous permet de travailler sur l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe de 123consommables
12 juin 2024
Avis validé
Excellente entreprise
Très bon contact avec le service client
Aimable, et très professionnelle
La rapidité d'envoi du produit
Reçu très peu de temps après
La compatibilité du toner excellente (compatible Ricoh)
Personnellement je n'ai rien à redire sur 123consommables
Je commanderai de nouveau chez eux dès que besoin
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3 avr. 2024
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Faire mieux je ne pense pas . Un personnel que beaucoup d'entreprise voudraient
avoir. Faite attention à la démarche exterieure .....Prenez ..soins d'elles
et Messieurs pensez à leur salaire ne les oubliez pas sinon......
et .... si vous avez le temps remerciez Miss BALI ;;; DE MA PART
( ELLE COMPRENDRA qui suis-je )°
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Réponse de 123consommables.com
30 avr. 2024
Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que notre personnel ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à prendre soin de notre équipe pour maintenir la qualité de notre service.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
30 juin 2024
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Bon prix sur les cartouches originales HP, livraison rapide, et jusqu'a maintenent tout va bien :-)
Cette entreprise propose aussi une agence qui recycle les cartouches, tres interessant quand on envoie 1 couleurs + 1 noir, on recoit 6 Euros! Donc je vais commencer a le faire plutot que de les jeter a la poubelle!
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7 mars 2024
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Commande très bien emballée. Donc les cartouches d'encre me sont parvenues sans dommage et en bon état. J'ai réussi à trouver chez 123 Consommables des cartouches d'encre indisponibles sur d'autres sites internet chez qui je me fournissais auparavant. Pourvu que cela dure !....
Délai de livraison un peu long.
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Réponse de 123consommables.com
7 mars 2024
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous des cartouches d'encre indisponibles ailleurs. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de livraison et nous travaillerons pour l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
14 févr. 2024
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J ai dû moi même contacter le service car ma commande s est perdue et personne ne m’a contacté mais une personne très professionnelle à remédier au problème avec un petit cadeau en guise d excuse…je suis donc satisfaite et commanderai à nouveau si besoin car bon produit pas chers en plus d être professionnel
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande s'est initialement perdue, mais ravis que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous apprécions votre compréhension et votre satisfaction malgré les désagréments.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
2 déc. 2023
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J'ai aimé la cartouche toner qui n'est certes, pas l'originale mais qui fait très bien le boulot, c'est ma 2eme commande sur 123consommables et je suis satisfait de ce site pour son sérieux et ses prix compétitifs. Petit bémol pour les écolos, ont aurait pus mettre 2 cartouches dans le carton d'emballage !!!
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Réponse de 123consommables.com
8 déc. 2023
Nous sommes enchantés de savoir que nos toners compatibles répondent à vos attentes en termes de qualité et de prix. Merci pour votre confiance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe de 123consommables
16 nov. 2023
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Pas de soucis avec le produit
Satisfait du site , livraison rapide
Restera à utiliser ces cartouches en espérant qu'elles soient reconnues par mon imprimante ..
Auparavant je commandais sur un autre site et depuis 3 mois les cartouches qui fonctionnaient auparavant ne sont plus compatibles ...je croise les doigts pour celles-ci
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Réponse de 123consommables.com
21 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante jusqu'à présent. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
29 nov. 2023
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Le produit est bien concernant le rapport qualité/prix !!!
Par contre je suis déçu par la livraison (Chronopost) qui n'a pas respecté le jour de livraison et l'endroit ou devait-être livré le colis !!!
Je leur ai envoyé un courrier pour leur dire mon mécontentement mais pas réponse !!!
Cordialement
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Réponse de 123consommables.com
30 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison avec Chronopost. Nous prenons note de votre mécontentement et travaillons à améliorer ce service. Merci pour votre patience et compréhension.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables.
12 févr. 2024
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Les cartouches d'encre reçues ne correspondaient pas à ma commande .J'ai donc contacté vos services. J'ai été trés bien reçue et trés rapidement .Huit jours aprés , j'avais reçu les nouvelles cartouches et celles reçues à tort étaient renvoyées. Le personnel est trés à l' écoute et trés aimable.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Nous sommes heureux d'entendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que le problème avec votre commande a été résolu rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Avec toute nos excuses pour la gêne occasionnée,
L'équipe de 123consommables
29 mai 2024
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bonjour, pour l'instant je n'ai pas encore utilisé les cartouches je reviendrai vers vous au besoin mais pour le suivi de commande, l'expédition, la réception, rien à dire, vous êtes des pros ! continuez surtout ne changez rien, ça manque en France, des professionnels efficaces et consciencieux !