123consommables.com- Logo - Avis

123consommables.com
Avis:

3 432 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total  

4,62
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

13 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre

Avis négatif le plus pertinent

10 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue. J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec. Au final j'ai reçu 3 cartouches: la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1) la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2) la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3) Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise) PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour 123consommables.com

(76)
(53)
(112)
Réinitialisez
13 oct. 2024
 Avis validé
Colis jamais livré ... Une arnaque totale
Signaler un avis
16 août 2024
 Avis validé
J'ai acheté des cartouches UPrint pour mon imprimante HP ENVY 6030e car, d'après votre site, c'étaient les seuls compatibles avec ce type d'imprimante. Les deux cartouches installées n'ont jamais été reconnues par l'imprimante. J'ai laissé une cartouche d'origine HP (les couleurs) et ai pu faire quelques copies avec la cartouche d'encre noire. Et après, plus rien, mon imprimante ne reconnait pas les cartouches UPrint. Qu'est-il possible de faire ? Je voulais mettre un message sur assistance, impossible d'en écrire un, je n'ai pas la main ! Expérience désastreuse. Jean-Pierre GAUTHIER jeanpierregauthier93@gmail.com
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
20 août 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
10 juil. 2024
 Avis validé
La cartouche n'a jamais fonctionné avec mon imprimante j'ai voulu changer de fournisseur heureusement qu'il me restait une cartouche de chez cartouchemania qui elle a fonctionné tout de suite je sais où sera ma prochaine commande
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
15 juil. 2024
Bonjour, La cartouche commandée est une HP303Xl compatible sans niveau d'encre, le fait que le niveau d'encre ne soit pas affiché est donc normal et n'empêche pas l'impression. Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
7 juil. 2024
 Avis validé
C'est la deuxième fois que j'achète une cartouche NOIR pour mon imprimante qui n'est pas reconnu lors de la mise en service. Voilà donc 2 cartouches pleine dont je n'ai pas pu me servir !!!!!
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
6 juil. 2024
 Avis validé
encre de couleur de très mauvaise qualité je ne recommanderai plus
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour, Un ticket SAV a été crée pour le problème rencontré avec vos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 (comme indiqué dans la demande d'avis), cela permet une prise en charge plus rapide pour la résolution du souci rencontré. N'hésitez pas à revenir vers nous directement sur l'email reçu avec les infos demandées : - Une photo du mauvais résultat d'impression - Une photo des produits reçus posant problème - De nous préciser également le modèle exact de votre imprimante. Cela nous permettra de voir directement avec le service technique/logistique pour que vous soyez dépanné, le cas échéant que des produits de remplacements vous soient envoyés. Cordialement, L'équipe 123consommables
3 juil. 2024
 Avis validé
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
PD
Paul-louis D.
L'ALPE d'HUEZ
3 juil. 2024
 Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop longs ( + 1 semaine )
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour, Sauf erreur de notre part, après vérification, vous avez passé commande chez nous le mercredi 19/06 à 09h05. La commande est partie le jour même, pour une livraison le vendredi 21/06, soit 2 jours après. Voici votre lien de suivi : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=39615611561 N'hésitez pas à revenir vers nous ou a apporter une modification à votre avis si nécessaire. Cordialement, L'équipe 123consommables
10 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue. J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec. Au final j'ai reçu 3 cartouches: la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1) la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2) la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3) Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise) PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
11 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec votre cartouche. Ravis d'apprendre que tout a été résolu par notre SAV et notre service technique et que vous pouvez maintenant vous servir de votre imprimante. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialemement, L'équipe 123consommables
22 mai 2024
 Avis validé

Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis.

Je suis client depuis un moment, l'avant dernière commande que j'ai passé, site facile à comprendre et rapide, sans aucun problème. Sur la dernière commande l'interface de votre site a changé, j'ai dû revoir 3 fois ma commande si je n'avais pas fait d'erreur avant de passer au paiement. Cerise sur le gâteau le suivi du colis je suis tombé sur une page marqué en je ne sais qu'elle langue, donc impossible de connaitre la date de livraison, inadmissible, on est en France. Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis. Un client très mécontent.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
24 mai 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous a été difficile de naviguer sur notre site lors de votre dernière commande. Notre interface est pourtant la même que lors de votre dernière commande. Nous faisons tout de même remonter l'information à notre service informatique pour qu'une vérification soit faite. Concernant le lien de suivi de votre colis, celui-ci a été pris en charge par DHL dans un premier temps puis par colissimo une fois arrivé à la poste de chez vous, il semble que le problème d'affichage vienne du site de DHL. Dans votre lien de suivi DHL vous trouverez également le lien de suivi colissimo, n'hésitez pas à cliquer sur celui-ci. Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port. N'hésitez pas à nous contacter si le moindre problème vient à être rencontré. Cordialement, L'équipe 123consommables
25 nov. 2023
 Avis validé

fonctionnement pas clair...;

1- je fais une commande de toner de plusieurs couleurs 2- vos services m'informe que le toner jaune n'est pas disponible 3- je confirme que je veux être livré des toners disponible 4- on me propose le remboursement pour les toners non disponible 5- quelques minutes après on m'informe que les cartouches seront disponibles et l'on prés-saisit une commande que je devais valider 6- je valide et paie pour les toners jaunes 7- je recois un mail m'informant que vous n'aviez pas de possibilité d'avoir les toners jaunes. 8- on me propose de me rembourser. Bref je ne comprends comment vous fonctionner..
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour, Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande. En effet le toner jaune n'était pas disponible, après recherche auprès de nos dépôts pour pouvoir vous dépanner, l'information que ce toner pouvait être trouvé sous commande était malheureusement erronée. Raison pour laquelle vous avez eu plusieurs informations. Toutes nos excuses pour cette erreur de stock Cordialement, L'équipe 123consommables
23 mars 2024
 Avis validé
Sur mes deux dernières commandes, trois recharges n'ont pas été reconnues comme compatibles avec mon imprimantes. Même si les prix sont plus qu'attractifs et les produits de bonne qualité et durée quand ils sont acceptés, cela peut devenir tout aussi onéreux que de passer par les circuits classiques... Ce phénomène ne s'était pas produit sur mes premières commandes. par ailleurs, il est dommage que les recharges que j'utilise ne fassent pas partie de celles qui sont reprises et réutilisées par votre service
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Concernant le recyclage de vos cartouches, en effet la fabrication de celles-ci ne permettent pas de pouvoir les recyclées malheureusement. Cordialement, L'équipe 123consommables
16 nov. 2023
 Avis validé

Erreur commande

Pensant commander mon toner , j'ai malencontreusement commander un tambour sans m'en rendre compte, je l'ai reçu et bien évidemment j'ai ouvert mon paquet où je me suis rendu compte que ce n'était pas le toner, j'ai contacté le sav qui n'as rien voulu savoir vu que j'avais ouvert l'emballage. Sachant que sur la boite qui entouré l'emballage il y avait écrit que c'était une cartouche... Bref je me retrouve avec un tambour et 50 euros de perdu et j'ai en plus recommandé un toner .... Vraiment très déçu.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour, En effet vous avez eu un échange téléphonique avec notre SAV qui vous a expliqué que le produit acheté ne pouvait être repris étant donné que celui-ci avait été complètement déballé et ouvert. Nous ne pouvons malheureusement pas remettre en stock et donc en vente des produits ouverts. Comme précisé par notre SAV pour vous rassurer dans cette erreur d'achat, votre tambour est nécessaire pour votre imprimante, vous devrez le changer au bout de 3/4 toners. Sur l'emballage du tambour il est indiqué "DRUM" et sur les toners "TONER" Cordialement, L'équipe 123consommables
14 déc. 2023
 Avis validé

Impossibilité de retour…

Je me suis trompé de référence de toner en commandant. Je m'en suis aperçu après avoir ouvert l'emballage et ai voulu retourner le toner. J'ai donc pris contact sur le chat et on m'a répondu que c'était impossible car l'emballage était ouvert. J'ai insisté poliment mais pas de réponse. Où est l'obligation légale de possibilité de retour pendant 14 jours, de mise dans toute vente par correspondance ? Si l'emballage est un problème, pourquoi ne faites-vous pas des emballages refermables proprement. ?
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le toner commandé n'est pas le bon. Nous pouvons tout à fait reprendre les produits mais sous conditions, sachant que pour les toners la boite se referme. Dans votre cas le problème n'est pas que le toner a été sorti de sa boite mais qu'il a été retiré également du plastique et que les sécurité n'y sont plus étant donné que vous avez essayé le toner dans votre imprimante. Si vous avez un doute au moment de la commande ou même à réception du produit il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter que nous puissions vous confirmer que le produit est le bon. Malheureusement en effet dans votre cas nous ne pouvons pas reprendre le produit étant donné que celui-ci a complètement été ouvert et mis dans l'imprimante, pour cette raison celui-ci ne pourra plus être remis en stock chez nous. Cordialement, L'équipe 123consommables
2 nov. 2023
 Avis validé

SUIVI DE COLIS

Rien à dire pour la commande. Ma remarque porte sur la communication de la livraison. J'ai voulu suivre le colis mais le numéro de suivi DHL était inconnu. Après appel au sav, j'appris que le colis a été livré pendant mon absence par Colissimo ! et remis au bureau de poste. Réponse du SAV : Le colis part de notre entrepôt d'Allemagne et est confié à Colissimo en France. Le lien du suivi Colissimo figure sur celui de DHL. A aucun moment je n'ai eu d'information pour le suivi.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour, En effet certains de nos articles, (une partie des articles de marque d'origine) partent de notre dépôt en allemagne, les colis sont envoyés dans ce cas avec DHL (qui est la poste en allemagne et le colis est remis à la poste dès qu'il arrive en france, donc colissimo). Normalement en cliquant sur votre lien de suivi il n'est pas nécessaire de saisir le numéro de suivi, le lien le contient déjà. Toutes nos excuses si dans votre lien de suivi vous n'avez pas eu toutes les informations. Cordialement, L'équipe 123consommables
31 déc. 2023
 Avis validé
cliente chez vous depuis quelques temps, c'est la première fois que je suis déçue car TOUTES les cartouches que vous m'avez adressées dernièrement ne sont pas reconnues par mon imprimante et je ne peux rien imprimer tant via wifi depuis mon ordinateur qu'en direct (faire une photocopie d'un document directement sur mon imprimante) Je dois vous retourner les cartouches mais n'ai pas votre adresse Merci de me la fournir le plus rapidement possible
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour, Nous avons ouvert il y a quelques temps un ticket SAV pour votre commande, malgré les relances vous n'êtes pas revenue vers nous. N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
MM
Michel M.
saint doulchard
20 juin 2024
 Avis validé

rtouches

Bonjour ,reçu les cartouches en vrac dans un emballage carton non protégées au déballage et avant mise en service ,des cartouches on bavées l'encre ,j'avais de l'eau de javel pour me détacher les mains, MERCI . Il est bien que vous récupériez les anciennes cartouches mais faudrait il encore que vous soyez capable de remettre en état,moi,les cartouches vides ,poubelles... Pour moi 123 consommables vous ne me verrez plus. Je ne vous remercie pas.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
29 mai 2024
 Avis validé

PROBLEME DE LIVRAISON

A deux reprises j'ai du aller à la poste car le service Colissimo est défectueux (Soit disant qu'il ne trouve pas l'entreprise alors que nous sommes dans un immeuble de bureaux). J'ai contacté le service client pour faire part de mon mécontentement et il m'a été répondu "c'est comme ça" on dépose une réclamation mais on y peut rien ! Je ne passerai plus de commande sur ce site qui ne propose même pas de solution alternative à Colissimo
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
3 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème de livraison rencontré avec votre colis et du comportement du livreur qui a déposé votre colis directement à la poste au lieu de se déplacer à votre bureau. Nous faisons remonter l'information à notre responsable logistique pour qu'il entre en contact avec les services de colissimo. Nous tenons également à nous excuser de la réponse de notre SAV, qui ne reflète pas notre prise en charge des clients. Un bon d'achat vient d'être crédité sur votre compte client, vous pourrez si vous le souhaitez, l'utiliser quand vous le voulez, cela ne réparera pas le problème de livraison mais cela semble être la moindre des choses pour nous excuser. Cordialement, L'équipe 123consommables
11 déc. 2023
 Avis validé

problème de livraison

j'ai demandé une livraison en point relais à proximité immédiate de mon domicile en 24h, plutôt que domiciliaire en 48h. Le point relais a changé au dernier moment. Très éloigné de mon domicile, MEME PAS DANS MON QUARTIER. plaine du Var pour Terron. Pas de transport. résultat 20 minutes de voiture à l'aller, 20 au retour, 10 mn pour retrouver mon colis dans un tas à même le sol. CONCERNANT LE PRODUIT tout est ok. heureusement
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre livraison. En effet les points relais ont un quota de colis par jour à respecter, si jamais le quota est dépassé, le livreur doit déposer le colis dans le prochain point relais le plus proche. Le premier point relais choisi est à 2,5 km de votre adresse, le livreur a déposé votre colis au prochain point relais chronopost le plus proche de votre adresse à 5,9 km. N'hésitez pas à nous contacter dans ces cas là, nous aurions pu vous faire partir un colis de remplacement pour livraison a un autre point relais de votre choix ou directement à votre domicile. Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer un bon d'achat du montant des frais de port sur votre compte client. Cordialement, L'équipe 123consommables
28 janv. 2024
 Avis validé

1er et dernière expérience.

Pas de problème concernant la commande. Par contre ils ne respectent absolument pas vos choix. Alors que j'ai pris soin de ne pas cocher la case pour ne pas recevoir leurs pubs, ils vous abreuvent de spam ! Et même en vous désabonnant de leur liste ou vous ne vous êtes jamais abonné ils ne respectent encore pas votre choix. Si ils imaginent qu'ils vont fidéliser les c... comme ça... mauvais choix pour moi.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour, Après vérification ,votre adresse email n'est pas enregistrée dans notre liste de contacts. De plus vous n'avez pas de compte enregistré chez nous étant donné que vous avez passé votre commande en tant qu'invité. Pouvez-vous nous faire suivre à l'adresse support@123consommables les emails que vous recevez ? Cel nous permettra de voir avec notre service technique. Sachez que si des clients ne souhaitent pas recevoir la newsletter ils sont tout à fait dans leur droit et dès que la demande est faite nous les supprimons de la liste de diffusion, en effet pour nous il n'y a, comme vous l'avez souligné aucun intérêt d'envoyer des emails à ceux qui ne le souhaitent pas. Cordialement, L'équipe 12consommables
8 févr. 2024
 Avis validé

Tromperie & mauvaise foi

Il y a eu tromperie, pour ne pas dire autrement, lors du passage de ma commande. Très déçu pour avoir commandé jusqu'à présent, de cette entourloupe dont vous avez fait preuve au moment de la validation de ma commande ! ......et en plus, vous faîtes preuve de mauvaise foi dans votre réponse ! Vous n'avez pas dit que vous avez fait traîner ma réclamation, en votre faveur, pour ne pas me rembourser.
Signaler un avis
Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour, Vous avez fait suivre au SAV un message le vendredi à 20h mais nos bureaux sont fermés à cette heure-ci, raison pour laquelle vous avez eu un message le lundi matin à 09h00. Comme expliqué lors de votre échange avec notre SAV vous pouvez tout à fait nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas garder et nous procèderons au remboursement dès réception de celui-ci en retour. Malheureusement tant que le produit n'est pas en retour chez nous, nous ne pouvons pas procéder à son remboursement. Cordialement, L'équipe 123consommables