Rapport qualité prix excellent
Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité.
Compatibilité et longévité sans aucun problème
Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste.
La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables.
De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site !
Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise.
C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents.
Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande.
Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée.
Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
Livraison rapide, merci, mais....
rien n'indiquait sur l'enveloppe que c'est vous qui m'avez livré = 0 expéditeur !
le livreur a déposé le colis et basta ! pas de bon de livraison non plus.
bonne réception de ma commande et dans les temps je continuerai à acheter chez vous quand j'en aurai besoin car je fait des expo sur des différents thèmes en généalogie sur en photos.
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29 mai 2023
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29 mai 2023
Avis validé
parfait
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29 mai 2023
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Bonnes couleurs des compatibles de la marque, juste une petite manip. pour l'utilisation sur Canon.
Rapidité de livraison excellente mais les cartouches n'ont pas autant de capacité que les originales
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Réponse de 123consommables.com
26 juin 2023
Bonjour,
Si un problème est rencontré avec l'un de nos produits, nous avons un SAV à disposition,(09 72 600 500 ou support@123consommables.com) qui vous échangera les produits (ceux-ci sont garantis 2 ans) ou fera en sorte de régler votre problème à l'aide du service technique.
Nous venons de vous créer un ticket auprès du service après vente pour que vous puissiez être dépanné rapidement.
Bonne journée
29 mai 2023
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rapidité de livraison.
Livrer pour le jour précédent la commande....Possible? ):
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