123consommables.comAvis:
4 588 avis au cours des 12 derniers mois61 350 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
11 août 2023
Avis validé
C'est très simple : les cartouches soi-disant compatibles EPSON ne le sont pas.
Résultat l'impression est illisible, je vais devoir aller acheter des cartouches EPSON.
Comme j'avais confiance, j'ai commandé 2 jeux de cartouches que j'ai utilisés tous les 2 pensant que l'un avait un défaut lorsque j'ai constaté le pblm.
Sauf qu'après l'installation du 2ème jeu le pblm demeure.
Coût de ma confiance : 70 €.
Par ailleurs quand on demande que la facture soit jointe par mail (ou substituée au BL papier présent dans le colis) plutôt que seulement disponible sur le site (donc avec reconnexion obligatoire), vous ne répondez pas par oui ou par non vous déviez la question pour valoriser votre réponse... ça s'appelle de la com !!
Alors quand vos clients pros (qui ont besoin impérativement d'une facture) vous demande de modifier vos pratiques, faites le plutôt que d'enjoliver la question pour y répondre à votre façon !!
Pour moi c'est terminé, mais peut-être que d'autres seront ravis que vous mettiez en place un automatisme pour ajouter la facture en pièce jointe à vos mail de confirmation ?
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Avis pour 123consommables.com
10 juil. 2024
Avis validé
La cartouche n'a jamais fonctionné avec mon imprimante j'ai voulu changer de fournisseur heureusement qu'il me restait une cartouche de chez cartouchemania qui elle a fonctionné tout de suite je sais où sera ma prochaine commande
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Réponse de 123consommables.com
il y a 12 jours
Bonjour,
La cartouche commandée est une HP303Xl compatible sans niveau d'encre, le fait que le niveau d'encre ne soit pas affiché est donc normal et n'empêche pas l'impression.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juil. 2024
Avis validé
C'est la deuxième fois que j'achète une cartouche NOIR pour mon imprimante qui n'est pas reconnu lors de la mise en service. Voilà donc 2 cartouches pleine dont je n'ai pas pu me servir !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 juil. 2024
Avis validé
Les cartouches d'encre ont fait buguer mon imprimante. Pas cool comme compatibilité.
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Réponse de 123consommables.com
2 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juil. 2024
Avis validé
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
MM
Michel M.
saint doulchard
20 juin 2024
Avis validé
rtouches
Bonjour ,reçu les cartouches en vrac dans un emballage carton non protégées
au déballage et avant mise en service ,des cartouches on bavées l'encre ,j'avais de l'eau de javel pour me détacher les mains, MERCI .
Il est bien que vous récupériez les anciennes cartouches mais faudrait il encore
que vous soyez capable de remettre en état,moi,les cartouches vides ,poubelles...
Pour moi 123 consommables vous ne me verrez plus.
Je ne vous remercie pas.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution.
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 juin 2024
Avis validé
j'ai acheté 2 pack cartouches HP301 mon imprimante me dit que ce n'est pas les originales??Effectivement j'ai pu imprimé que 30 pages avant qu'elles soient épuisées!!!
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
Vous avez bien fait de contacter notre SAV en parallèle, en effet il semblait y avoir un défaut sur le pack de marque d'origine HP (cela peut arriver aussi pour les produits d'origine).
Le service technique vous a fait renvoyer des produits de remplacement, si ça n'est pas déjà le cas vous devriez les recevoir sous peu.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à la réception de vos produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ... j'ai commandé il y a 15j . C'est la première fois que ça arrive.
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, en effet votre colis est bien parti de chez nous le 05/06, jour de votre commande mais le suivi n'avance plus depuis. Le colis semble perdu, nous allons vous faire partir un colis de remplacement.
N'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 juin 2024
Avis validé
Pas encore livré qu'ils veulent une note
Demande d'avis alors que le colis n'est pas livré. C'est du foutage de gueule
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec votre colis.
En effet votre commande est bien partie de chez nous le jour de votre commande mais le colis a été vraisemblablement perdu par le transporteur, raison pour laquelle nous vous avons fait partir un colis de remplacement.
Pour nous excuser nous avons crédité sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juin 2024
Avis validé
indiqué livré par le service chronopost mais JAMAIS livré
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de souci sur une commande, nous avons un SAV à disposition.
Cela permet une prise en charge plus rapide.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour voir ce qu'il s'est passé avec votre colis.
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 juin 2024
Avis validé
Cartouches de mauvaise qualité
La mise en place des cartouches
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Réponse de 123consommables.com
11 juin 2024
Bonjour,
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
je n'ai rien COMMANDE
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Vous avez reçu cette demande d'avis suite à votre commande du 04/06 pour :
2 Pack de 4 cartouches compatibles BROTHER LC3219 XL
Cette commande vous a été livrée le 07/06.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 juin 2024
Avis validé
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
N'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
GE
Gabriel E.
Orléans
16 mai 2024
Avis validé
Tromperie entre la photo et le produit reçu
Il y a tromperie entre la photo du produit que l'on achète sur le site Internet et ensuite ce que l'on reçoit. Des cartouches d'encre dépareillées et de format différent.
Malgré mes communications au SAV ils n'ont pas voulus me les échanger.
Je déconseille ce site Internet pour l'achat de cartouches d'encre.
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Comme expliqué lors de vos échanges avec notre SAV, les produits reçus sont bien ceux commandés.
Vous avez reçu des cartouches 18 en compatible comme commandé.
La référence interne E18 ou T18 ne change rien au fait que vos cartouches soient des cartouches compatibles avec les EPSON T18.
Le fait que le bon numéro de cartouches soit indiqué sur celles-ci confirme que vous avez reçu les bons modèles.
Comme vous avez changé récemment vos cartouches et que vous n'allez pas tester celles reçues de suite, comme précisé par notre SAV :
Nos produits étant garantis 2 ans, si le moindre problème est rencontré dans ce délai vous pourrez nous recontacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 mai 2024
Avis validé
Regrettable
Lorsque que l on recherche un produit bien précis, il serait souhaitable que ce soit celui recherché s affiche et non pas tous les produits non adaptés cela éviterait de se tromper sur la commande car c est seulement en ouvrant le produit que je me suis aperçue que cela n était pas le bon
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré lors de votre recherche.
En saisissant dans la barre de recherche la référence de votre cartouche ou le modèle de votre imprimante, les modèles concernés s'affichent directement en proposition.
N'hésitez pas à nous appeler si vous avez le moindre doute ou de regarder directement sur la fiche produits les modèles d'imprimantes indiqués, si ceux-ci correspondent bien au vôtre.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RC
romain c.
avignon
18 mai 2024
Avis validé
cartouches encre non compatibles ont m'a renvoyé d autres cartouches ok ,
mais mon imprimante a le chariot bloquer , je doit le faire reparer chez ecolo frais de reparation ..a ma charge cartouche qui vends des bonnes cartouches
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Suite à votre problème rencontré avec le chariot de votre imprimante, notre service technique vous a contacté pour vous donner une manipulation à effectuer pour débloquer le chariot de votre imprimante et de ne pas hésiter à revenir vers eux si besoin, directement par téléphone ou par email, si le moindre problème est de nouveau rencontré.
Le service technique vous a également fait suivre de nouvelles cartouches.
N'héistez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
FD
FRANÇOISE D.
ANGERS
21 mai 2024
Avis validé
Commencez par écouter les clients et, surtout, à répondre à leurs messages. Ca ne sert à rien de faire l'autruche, ça démontre les mauvais vendeurs !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
22 mai 2024
Bonjour,
Après vérification auprès de notre SAV, nous avons répondu à chacun de vos messages en vous envoyant également la capture d'écran du message dans la dernière réponse, pour vous prouver notre bonne foi.
Nous avons bien reçu la photo de la cartouche endommagée, en revanche nous vous avons demandé à deux reprises si vous pouviez nous préciser s'il s'agissait de la cartouche noire ou couleur.
A ce jour nous n'avons pas de retour de votre part et ne savons donc pas quelle cartouche de remplacement vous envoyer.
Merci de nous faire un retour dès que possible pour que nous puissions vous renvoyer le produit.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 mai 2024
Avis validé
Point de livraison prévu en bas de chez moi et transféré au bout de la ville sans prevenir client handicapé qui aurait alors annulé sa commande .
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
En effet le point relais initialement choisi étant saturé (les points relais ont un quota maximum de colis par jour à devoir respecter), le livreur vous a déposé le colis dans le prochain point relais disponible, à 2KM de celui choisi initialement.
Nous venons de créer un ticket SAV pour voir avec vous pour trouver une solution, si vous ne pouvez pas vous déplacer dans le nouveau point relais.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 mai 2024
Avis validé
Mauvaises couleurs par rapport à l'original
Les couleurs ne reflètent pas l'original à l'impression.
vert = jaune
gris = vert
et ainsi de suite..........
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
18 mai 2024
Avis validé
Commande du 4 mai , toujours pas reçue le 18 mai
Pas de suivi
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre colis.
En effet il semble avoir eu un problème avec le transporteur lors de l'acheminement de votre commande.
Votre colis est à disposition à la poste de chez vous jusqu'au 01/06.
La Poste NIMES CADEREAU
6 RUE DE VERDUN
30900 NIMES
Pour nous excuser de ce délai qui ne reflète pas nos délais habituels de livraison, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 mai 2024
Avis validé
Dans le colis il y avait une cartouche usagée
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15 mai 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables