123consommables.comAvis:
4 588 avis au cours des 12 derniers mois61 350 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
11 août 2023
Avis validé
C'est très simple : les cartouches soi-disant compatibles EPSON ne le sont pas.
Résultat l'impression est illisible, je vais devoir aller acheter des cartouches EPSON.
Comme j'avais confiance, j'ai commandé 2 jeux de cartouches que j'ai utilisés tous les 2 pensant que l'un avait un défaut lorsque j'ai constaté le pblm.
Sauf qu'après l'installation du 2ème jeu le pblm demeure.
Coût de ma confiance : 70 €.
Par ailleurs quand on demande que la facture soit jointe par mail (ou substituée au BL papier présent dans le colis) plutôt que seulement disponible sur le site (donc avec reconnexion obligatoire), vous ne répondez pas par oui ou par non vous déviez la question pour valoriser votre réponse... ça s'appelle de la com !!
Alors quand vos clients pros (qui ont besoin impérativement d'une facture) vous demande de modifier vos pratiques, faites le plutôt que d'enjoliver la question pour y répondre à votre façon !!
Pour moi c'est terminé, mais peut-être que d'autres seront ravis que vous mettiez en place un automatisme pour ajouter la facture en pièce jointe à vos mail de confirmation ?
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Avis pour 123consommables.com
10 juil. 2024
Avis validé
La cartouche n'a jamais fonctionné avec mon imprimante j'ai voulu changer de fournisseur heureusement qu'il me restait une cartouche de chez cartouchemania qui elle a fonctionné tout de suite je sais où sera ma prochaine commande
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Réponse de 123consommables.com
il y a 12 jours
Bonjour,
La cartouche commandée est une HP303Xl compatible sans niveau d'encre, le fait que le niveau d'encre ne soit pas affiché est donc normal et n'empêche pas l'impression.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juil. 2024
Avis validé
C'est la deuxième fois que j'achète une cartouche NOIR pour mon imprimante qui n'est pas reconnu lors de la mise en service. Voilà donc 2 cartouches pleine dont je n'ai pas pu me servir !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 juil. 2024
Avis validé
Les cartouches d'encre ont fait buguer mon imprimante. Pas cool comme compatibilité.
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Réponse de 123consommables.com
2 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 juil. 2024
Avis validé
encre de couleur de très mauvaise qualité
je ne recommanderai plus
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Un ticket SAV a été crée pour le problème rencontré avec vos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 (comme indiqué dans la demande d'avis), cela permet une prise en charge plus rapide pour la résolution du souci rencontré.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement sur l'email reçu avec les infos demandées :
- Une photo du mauvais résultat d'impression
- Une photo des produits reçus posant problème
- De nous préciser également le modèle exact de votre imprimante.
Cela nous permettra de voir directement avec le service technique/logistique pour que vous soyez dépanné, le cas échéant que des produits de remplacements vous soient envoyés.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juil. 2024
Avis validé
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
PD
Paul-louis D.
L'ALPE d'HUEZ
3 juil. 2024
Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop longs ( + 1 semaine )
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, après vérification, vous avez passé commande chez nous le mercredi 19/06 à 09h05.
La commande est partie le jour même, pour une livraison le vendredi 21/06, soit 2 jours après.
Voici votre lien de suivi :
https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=39615611561
N'hésitez pas à revenir vers nous ou a apporter une modification à votre avis si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Réponse de 123consommables.com
11 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec votre cartouche.
Ravis d'apprendre que tout a été résolu par notre SAV et notre service technique et que vous pouvez maintenant vous servir de votre imprimante.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialemement,
L'équipe 123consommables
MM
Michel M.
saint doulchard
20 juin 2024
Avis validé
rtouches
Bonjour ,reçu les cartouches en vrac dans un emballage carton non protégées
au déballage et avant mise en service ,des cartouches on bavées l'encre ,j'avais de l'eau de javel pour me détacher les mains, MERCI .
Il est bien que vous récupériez les anciennes cartouches mais faudrait il encore
que vous soyez capable de remettre en état,moi,les cartouches vides ,poubelles...
Pour moi 123 consommables vous ne me verrez plus.
Je ne vous remercie pas.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution.
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 mai 2024
Avis validé
PROBLEME DE LIVRAISON
A deux reprises j'ai du aller à la poste car le service Colissimo est défectueux (Soit disant qu'il ne trouve pas l'entreprise alors que nous sommes dans un immeuble de bureaux). J'ai contacté le service client pour faire part de mon mécontentement et il m'a été répondu "c'est comme ça" on dépose une réclamation mais on y peut rien ! Je ne passerai plus de commande sur ce site qui ne propose même pas de solution alternative à Colissimo
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Réponse de 123consommables.com
3 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés du problème de livraison rencontré avec votre colis et du comportement du livreur qui a déposé votre colis directement à la poste au lieu de se déplacer à votre bureau.
Nous faisons remonter l'information à notre responsable logistique pour qu'il entre en contact avec les services de colissimo.
Nous tenons également à nous excuser de la réponse de notre SAV, qui ne reflète pas notre prise en charge des clients.
Un bon d'achat vient d'être crédité sur votre compte client, vous pourrez si vous le souhaitez, l'utiliser quand vous le voulez, cela ne réparera pas le problème de livraison mais cela semble être la moindre des choses pour nous excuser.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
15 juin 2024
Avis validé
Dysfonctionnement important de GLS.
Commande réalisée le 30 mai 2024, avec demande de livraison par colissimo, alors que celle-ci a été réalisée en point relais!
Livraison effective par GLS le 13 juin 2024, soit avec un retard de 13 jours, malgré plusieurs relances effectuées auprès de votre société, dont je doute de sa capacité de gestion de GLS.
En espérant que ce dysfonctionnement majeur n'apparaisse plus à l'avenir.
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Réponse de 123consommables.com
19 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes une fois de plus sincèrement désolés que le livreur GLS se soit permis de livrer votre colis en point relais plutôt qu'à votre domicile comme prévu initialement.
Nous avons de notre côté ouvert un litige avec GLS pour que cela ne se produise plus et avons fait partir un colis de remplacement à votre domicile pour vous éviter le déplacement en point relais.
Avec toutes nos excuses
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 juin 2024
Avis validé
commande réceptionnée non conforme. outre d'écrire pour le signaler, il a fallu ensuite envoyer des photos des produits reçus et du bon de livraison, nouvelle livraison, nouveau déplacement, renvoi des produits non conformes et nouveau déplacement à la poste. Beaucoup de désagréments et aucun geste commercial pour compenser l'erreur et toute la gêne occasionnée
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'erreur de préparation qui a eu lieu sur votre commande.
En effet nous sommes dans l'obligation de demander une photo des produits reçus aux clients pour faire partir dans la foulée une commande de remplacement.
Pour nous excuser du problème rencontré, nous venons de créditer sur votre compte client, un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 juin 2024
Avis validé
Cartouche inutilisable
J'ai bien reçu ma commande dans un délai raisonnable mais une cartouche noire est inutilisable car la languette transparente n'a pas permis de bien la clipser dans l'imprimante et s'est détachée. Heureusement que j'en avais commandé deux.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
31 mai 2024
Avis validé
Pas confiance
Je dirais plutôt ce que je n’ai pas aimé !
Mon colis est arrivé chez le buraliste avec une enveloppe je dirais visitée comme si on a voulu voir ce qu’il y a dedans.
A l’avenir je refuserai ce genre de colis
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Réponse de 123consommables.com
3 juin 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la livraison de votre colis.
N'hésitez pas en effet si cela venait à se reproduire, à refuser le colis s'il vous semble trop endommagé ou que certains produits peuvent être manquants et nous vous ferons repartir un colis de remplacement.
Nos produits sont garantis 2 ans et si besoin nous avons un SAV à disposition au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 juin 2024
Avis validé
j'ai acheté 2 pack cartouches HP301 mon imprimante me dit que ce n'est pas les originales??Effectivement j'ai pu imprimé que 30 pages avant qu'elles soient épuisées!!!
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
Vous avez bien fait de contacter notre SAV en parallèle, en effet il semblait y avoir un défaut sur le pack de marque d'origine HP (cela peut arriver aussi pour les produits d'origine).
Le service technique vous a fait renvoyer des produits de remplacement, si ça n'est pas déjà le cas vous devriez les recevoir sous peu.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à la réception de vos produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juin 2024
Avis validé
Mon colis devait arriver à côté de chez moi et finalement j'ai du aller le récupérer à l'autre bout de la ville à 30min de vélo.
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec Chronopost (en effet si un point relai est saturé : quota par jour de colis atteint, Chronopost peut livrer au prochain point relais le plus proche).
N'hésitez pas la prochaine fois (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500, nous aurions pu voir avec le transporteur pour trouver une solution ou vous faire envoyer un colis de remplacement directement à votre domicile.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juin 2024
Avis validé
il me manque dans le colis arrivé déchiré la commande des pampiers photos 10x15 dont je n ai aucune nouvelle de votre part
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Réponse de 123consommables.com
4 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas le papier commandé.
Après vérification, votre commande a été livrée en deux colis (vous avez été normalement informé par email le 21/05).
Il est indiqué pour le reliquat de votre commande que le livreur n'ayant pu vous remettre le colis en mains propres, celui-ci a été déposé à la poste de chez vous le 27/05.
Vous pouvez aller le retirer jusqu'au 11/06 à la poste Paris Bichat 75018, munis de votre pièce d'identité.
Voici votre lien de suivi si besoin :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC957083228DE
N'héistez pas à nous contacter au 09 72 600 500 si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
MN
Manuel N.
HENDAIA
20 juin 2024
Avis validé
J'ai bien reçu la commande, mais je n'ai pas encore utilisé les cartouches. Je ne peux pas donner un avis définitif.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à compléter votre avis une fois les cartouches reçues et testées.
Si vous avez le moindre problème ou la moindre question, notre SAV est disponible du lundi au vendredi de 09h à 12h / 14h à 18h au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
Dernière commande ouverte emballage médiocre et cartouches intactes mais boites abîmées. Pas contente forcément...
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions faire remonter l'information à notre responsable logistique. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Avec toutes nos excuses pour le souci rencontré sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ... j'ai commandé il y a 15j . C'est la première fois que ça arrive.
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, en effet votre colis est bien parti de chez nous le 05/06, jour de votre commande mais le suivi n'avance plus depuis. Le colis semble perdu, nous allons vous faire partir un colis de remplacement.
N'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 juin 2024
Avis validé
Pas encore livré qu'ils veulent une note
Demande d'avis alors que le colis n'est pas livré. C'est du foutage de gueule
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec votre colis.
En effet votre commande est bien partie de chez nous le jour de votre commande mais le colis a été vraisemblablement perdu par le transporteur, raison pour laquelle nous vous avons fait partir un colis de remplacement.
Pour nous excuser nous avons crédité sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables