Bonjour, désolé de cette evaluation, vous n'êtes pas responsable, mais mon colis colissimo est annoncé comme livré, alors que je le l'ai pas retiré. Donc je ne peux pas dire que je suis satisfait
Livraison très décevante je n' est pas pû profiter de mon rhum pour Noël
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Réponse de lamaisondesrhums.fr
28 déc. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre désarroi. Il est frustrant de ne pas pouvoir profiter d’une bouteille commandée pour une occasion particulière. Surtout lorsque, comme vous, l’on s’y prend suffisamment à l’avance pour être livré dans les temps.
Cependant, nous tenons à attirer votre attention sur les éléments suivants. Vous avez commandé la bouteille sur notre site le mardi 19 Décembre. Le facteur s’est présenté à votre domicile le vendredi 22 Décembre et n’a pas pu vous remettre le colis. Vous avez alors opté pour un retrait en point relais. Avec le week-end, puis le lundi 25 Décembre férié, votre colis n’a été disponible qu’à partir du 26. À l’heure où nous écrivons ces lignes (jeudi 28 Décembre), il vous y attend toujours. Vous auriez donc pu être livré dans les temps ; mais nous sommes certains que vous comprendrez que nous ne maîtrisons pas les tournées de livraison des services postaux.
Pour éviter toute déconvenue future, nous vous recommandons d’opter directement pour une livraison en point relais.
Bien cordialement,
L'Équipe de La Maison des Rhums
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