des-marques-et-vous.comAvis:
363 avis au cours des 12 derniers mois25 398 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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Avis négatif le plus pertinent
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
23 févr. 2024
Avis validé
Déçue de vos services
Je n'ai vraiment pas apprécié vos services lors de notre dernier achat. Le pantalon que nous avons acheté et confié au Service Retouche n'a, d'abord, pas été raccourci, puis il a été perdu et enfin puisque vous n'avez pas su retrouver son cheminement, vous l'avez recommandé sans aucune sorte d'explication. En tout, 200 km (5 allers retours) et 1 mois et demi d'attente.
Aucune excuse de votre direction ou dédommagement ne nous a été alloué pour ce mauvais fonctionnement de vos services.
Etant une ancienne et fidèle cliente de votre marque, j'ai été fortement déçue de vos services.
Me LEBRUN
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Réponse de des-marques-et-vous.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je transmets votre message au Directeur du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
24 mars 2024
Avis validé
Remise anniversaire non opérationnelle
Petite critique certes, mais c'est assez vexant de recevoir un mail pour m'expliquer que désormais j'ai droit à 20% le mois de mon anniversaire (né le 20/02 donc jusqu'au 19/03), alors que je viens tout juste de recevoir (2 jrs avant ce mail provocateur) mon jean avec seulement 9€ de remise. Le comble est que, à ce jour, il est toujours en attente de retouche.
DM&V qui connait les dates de naissances aurait pu anticiper cela pour les clients concernés nés le mois précédent cette annonce.
NB : j'aurais rendre mon vêtement pour recommander le même, mais cela n'aurait pas très écolo.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Monsieur,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
1 nov. 2023
Avis validé
Bonjour à vous,
Depuis la création de votre site marchand, le système de e-resa était bien rôdé, sans gros problèmes 👍dés lors où vous avez changé et mis à jour le site...c'est le bazar🤔🤔. En ce qui concerne les stocks: nuls
Enfin, pour les tailles 46 et 48, dans certaines de vos marques en rupture récurrente pour moi et les clientes. Bref, beaucoup de déceptions au final😠😠. Merci de votre compréhension
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Réponse de des-marques-et-vous.com
9 nov. 2023
Bonjour Madame BIGER,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les stocks annoncés soient conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
11 mai 2024
Avis validé
Mitigé
Le principe de se faire livrer à son magasin habituel est bon mais j'ai rencontré 2 soucis :
- la description du jeans levis 511 bleu était trop imprécise et n'a pas correspondu à mon attente
- le temps de livraison au magasin a été très long (> 15 jours) pour un article à priori disponible sans que l'idée d'un tel délai aussi long ne m'ait été précisé à la réservation
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Réponse de des-marques-et-vous.com
13 mai 2024
Bonjour ,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous prie de nous excuser pour ce délai exceptionnel.
Je vous souhaite une agréable journée,
Relation Clients
GC
Gé C.
Albi
24 févr. 2024
Avis validé
Déçue
Colis reçu abîmé et produit à l'intérieur non protégé
L'article ressemble bien à celui choisi cependant la qualité n'y est pas. J'ai le même article dans un autre coloris acheté en boutique et on est loin d'avoir la même qualité. C'est presque à se demander si ce n'est pas une imitation....
Donc je suis déçue
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26 févr. 2024
Bonjour Madame SERNA,
Je vous remercie pour votre message et suis navrée d'apprendre que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction .
Je tenais à vous rassurer sur le serieux de notre enseigne et l'authenticité de l'ensemble de nos produits .
Pourriez vous s'ils vous plait par retour de ce mail me faire parvenir des photos de l'article en l'état afin que je puisse les faire parvenir au responsable de la marque .
Nous pourrons grâce à cela vous apporter la solution la plus adaptée ,
Dans l'attente de vous lire ,
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée
NB
nanou b.
drancy
13 nov. 2023
Avis validé
la qualité du produit
bonjour , c'était 1 ère fois que je commandais chez vous , j'ai commandé un manteau , par contre pour le prix , il n'est pas doublé ce qui est très dommage... et ça commence à faire des peluches en dessous des manches . Par contre la couleur est comme indiquée . Mais je suis déçue de la qualité...
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15 mars 2024
Avis validé
Parka de mauvaise qualité. Fermeture éclair pas chère, qui accroche. Une seule poche intérieure ouverture en biais, impossible de rentrer et sortir un portefeuille standard facilement. Le M taille petit en carrure, mais en longueur ça va.
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19 mars 2024
Bonjour Monsieur CHAVANEL,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
20 déc. 2023
Avis validé
Expédition non adaptée
Le colis reçu était beaucoup trop fragile pour l'envoi du vêtement commandé.
Enveloppe papier déchirée et vêtement apparent vu le prix payé l'expédition pourrait se faire dans un colis carton plus rigide et solide.
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22 déc. 2023
Bonjour Madame BRION,
Les frais d'expédition ne sont pas facturés.
Je vais cependant faire remonter l'information au service concerné pour la qualité des enveloppes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
19 févr. 2024
Avis validé
DERNIERE COMMANDE
BONJOUR
Je suis très déçue. Le gilet que j'avais commandé a été annulé. je n'ai reçu que les chaussettes.
Peut-être si vous m'aviez contacté avant, la taille au dessus était disponible.
cdt
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
17 févr. 2024
Avis validé
Très décevant d avoir sa commande annulée au bout de 8jours car les articles sont indisponibles ...alors qu ils sont encore en vente sur le site ..il va falloir faire modifier votre site ..
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre dernier achat.
Les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
11 déc. 2023
Avis validé
Prix intéressant pour les 2 articles, mais le jean s'est perdu dans le circuit de livraison en magasin; par opportunité, j'ai en choisir 1 en rayon
le gilet Cambridge est de qualité moyenne
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19 déc. 2023
Bonjour ,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
6 avr. 2024
Avis validé
Déçu
Déçus j’ai reçu le sac avec l’antivol attaché au sac. Je paye pour recevoir un produit dans état d’usage. Pas pour courir dernière pour que l’anti vole soit enlevé.
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11 avr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l'article comportait un antivol.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
18 déc. 2023
Avis validé
L’homme en caisse est « lourd »!
L’homme en caisse est « lourd ». Ne respecte pas le fait qu’on ait pas envie de parler, et sous ses airs aimables, très désagréable avec ses airs hautains.
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19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
24 mars 2024
Avis validé
La qualité des 2 tee shirts laisse à désirer (trop fins)
J avais acheté le même en boutique, beaucoup plus épaisse et de meilleure qualité
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Madame,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
14 déc. 2023
Avis validé
Alors ce n'est plus ce que c'était je m'explique
Les vêtements mis dans le carton comme ça même pas d'emballage de protection 😕
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
30 déc. 2023
Avis validé
Antivol oublié sur pantalon lprévu pour Noël J'ai dū parcourir 40Km pour revenir au magasin à Valence qques hours aprės!!!
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Réponse de des-marques-et-vous.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS..
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
6 déc. 2023
Avis validé
Le produit ne correspondait pas à la description qui en était faite. Sinon livraison rapide et efficace
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Réponse de des-marques-et-vous.com
11 déc. 2023
Bonjour
Vous ne semblez pas totalement satisfaite de votre visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS, pouvez-vous nous en dire plus ?
Vous avez la possibilité de revenir vers moi via la rubrique "contactez-nous".
J'attends avec impatience votre réponse afin d'améliorer notre qualité de service !
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
29 janv. 2024
Avis validé
Veste de costume, manches trops longues et veste . Taille standard pour des personnes d'1 mètre 80 !!!
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Réponse de des-marques-et-vous.com
31 janv. 2024
Bonjour Monsieur PETRALIA,
Je vous remercie pour votre message.
Nous disposons d'un atelier retouche dans chaque magasin DES MARQUES ET VOUS afin de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
15 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la forme et surtout un prix trop élevé. Même avec les promotions le budget est trop élevé
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage.
Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de prix , de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage.
N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
5 nov. 2023
Avis validé
Avis
Produits de qualité, mais il faut payer la carte fidélité !
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Réponse de des-marques-et-vous.com
14 nov. 2023
Bonjour Monsieur ROBERT,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
La carte fidélité est proposée, pour l'accès à nos prestations supplémentaires ( retouches, redlab, ventes privées).
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous