des-marques-et-vous.comAvis:
606 avis au cours des 12 derniers mois25 388 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
20 juil. 2023
Avis validé
Ne plus travailler avec Chronopost qui ne tient pas ses engagements contractuels ( 9 euros...). Personne n'est passé à mon domicile alors que j'y étais bloquée pour attendre le passage du livreur . Ma sonnette fonctionne parfaitement . La seule personne que j'aie croisé au point de dépôt Leclerc Drive, une dame , y était en même temps que moi pour exactement le même problème avec Chronopost, personne n'avait sonné chez elle .
Pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres en outre.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
21 juil. 2023
Bonjour Madame PELTE,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle !
Nous avons donc remonté votre message auprès de Chronopost afin d'améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
2 juin 2023
Avis validé
J'aime beaucoup le magasin, je m'y habille et mon mari aussi, cela fait très longtemps que je suis cliente et je trouve que depuis quelque temps il y a encore plus de marques. Un petit bémol souvent je suis obligée de commander sur le site et faire venir en magasin, c'est un peu dommage car en magasin on voit mieux le produit. Mais l'avantage de commander sur le site c'est que si ça nous plaît pas où nous convient pas , on est pas obligé de l'acheter
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Réponse de des-marques-et-vous.com
5 juin 2023
Bonjour Madame ARDENNE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
12 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
J ai mis 4 étoiles et non 5 étoiles
Je vous donne mon explication
Une chose à améliorer
Doudoune commandée
Livrée dans un carton dans ma boîte aux lettres
Mais le bémol doudoune direct dans le carton
Il n y a pas de protection autour de la doudoune donc pour l humidité c est limite
Il faudrait au moins mettre une protection autour du vêtement et ne pas le mettre directement en contact direct avec le carton
Bien sincèrement
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Réponse de des-marques-et-vous.com
14 nov. 2023
Bonjour Madame SANDRAS,
C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis.
Je transmets votre message à la direction pour que cela soit amélioré.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
29 juil. 2023
Avis validé
J’ai tenté d’appeler le service client pendant les heures de fermeture sans le savoir … et bien j’ai été recontacté 30 min après et la conseillère a été au top !
J’ai alors découvert un nouveau site avec un service 4* .
Avec beaucoup de choix sur les marques et un bon rapport qualité / prix
Bravo !!!
Je recommande ce site les yeux fermés et il fait désormais parti de mes sites favoris pour mes prochaines commandes !
Merci 👍🏻🥇🏆
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31 juil. 2023
Bonjour Madame COLLET,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes 😍
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous .
3 déc. 2023
Avis validé
J’aime le magasin, la variété de marques proposées, le service de commande en ligne et retrait en magasin. Je suis aussi très intéressée par le rayon seconde main. Je dépose mes affaires et j’en achète d’autres.
L’espace de vente est grand et bien agencé mais j’aimerais bien avoir possibilité d’accéder à des produits du site directement au magasin mais je pense que c’est compliqué. Exemple la lingerie.
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11 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
30 nov. 2023
Avis validé
J'ai apprécié le professionnalisme du personnel, très souriant, avenant qui a su me convaincre de passer commande car de base je suis difficile et impatient (rire)elle m'a expliqué le déroulement et tout c'est bien passé je suis très satisfait de plus le magasin donne envi d'y rentrer
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11 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
21 août 2023
Avis validé
J'ai aimé l'accueil, la disponibilité des vendeuses en magasin. La rapidité et le sérieux dans ma commande électronique. La qualité du vêtement que j'ai acheté à -50%. Très satisfait !
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21 août 2023
Bonjour Monsieur GUFFROY,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes de votre magasin 🌟
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
9 juin 2023
Avis validé
J'ai beaucoup apprécié que l'on me propose de faire une e.réservation sur le site de la marque pour pouvoir acheter les articles où les tailles été manquantes, ainsi que l'accueil.
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12 juin 2023
Bonjour Madame MERCIER,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes de votre magasin 😍
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous .
10 juin 2023
Avis validé
Les vendeuses sont d'excellentes conseillères . Pour ma part, j'aime la marque "C'est beau la vie" "Vero Moda"
Possibilité de commander sa taille si celle-ci n'est plus.
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12 juin 2023
Bonjour Madame SAGOT,
Nous sommes ravis de compter une fan de plus chez c'est beau la vie ⭐
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez en magasin, n'hésitez pas à visiter notre
e-boutique www.des-marques-et-vous.com, où davantage de marques et de produits vous sont proposés.
Profitez également de la e-réservation :
réservez un article sur le site, essayez-le en magasin et réglez votre commande uniquement si celle-ci vous convient.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
IB
Isabelle B.
Villeneuve d'ascq
22 sept. 2023
Avis validé
J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme des employés qui m'ont accompagnée dans mon e-commande. Ainsi que la rapidité de l'arrivée des produits.
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28 sept. 2023
Bonjour Madame BOULIER,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes de votre magasin 🙂
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous .
23 nov. 2023
Avis validé
Malgré que je n ai pas été prévenue de la mise à disposition de mon article commandé en e réservation, le personnel est très professionnel et agréable
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10 juin 2023
Avis validé
E-RESERVATION SATISFAISANTE.
L'ESSAYAGE EN BOUTIQUE S'EST BIEN PASSE. LE PERSONNEL EST AIMABLE ET DISPONIBLE.
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12 juin 2023
Bonjour Madame MODERAN,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes de votre magasin 😍
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous .
10 juin 2023
Avis validé
J aime la diversité des marques, la gentillesse du personnel compétent et à l écoute... les prix attractifs...
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12 juin 2023
Bonjour Madame LEBERQUIER,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis 🌟.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
23 sept. 2023
Avis validé
je ne peux que me féliciter de ma commande chez vous ; le manteau est d'une qualité exceptionnelle et il me va parfaitement . C'est la première fois que je suis aussi contente d'une commande sur le Net !
lr tissus est superbe , la couleur , la doublure très soyeuse et douce au toucher , vraiment un très bel article ! Quand aux chaussons , ils sont très beaux également et de très belle qualité
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28 sept. 2023
Bonjour Madame MERAZIG,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis 🤩.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
28 nov. 2023
Avis validé
J apprécie la politesse et l 'attention du personnel... ainsi que le service de commande et essayage en magasin.
je souhaiterai un changement de marques plus modernes en magasin : je découvre depuis quelques années les memes marques comme désigual, esprit dont la qualité a changé mais non les prix... mais qui donc commandent les modèles, les collections ??? RENOUVELEZ SVP
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27 juil. 2023
Avis validé
Elisa Cavaletti
Toujours contente de retrouver la marque préférée très difficile à trouver ailleurs : Élisa Cavaletti.
Déçue de l'évolution du programme de fidélité qui était bien plus intéressant il y a quelques années. Et les réductions ne s'appliquent pas toujours sur la marque.
L'évolution du site est aussi négative ; très difficile de naviguer dans les produits mis en favoris.
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31 juil. 2023
Bonjour Madame MERSER,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
J'ai donc transmis le message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
11 juil. 2023
Avis validé
Bonjour,
Le site internet pouvoir réserver sans acheter, c’est top
Le magasin est bien disposé, ranger.
Donner vision sur les retouche me permet de mettre en avant ce service.
La seconde main au cœur du magasin c’est bien (v2).
Les vendeuses sont serviable, par contre un délai en caisse trop long due me diriger vers une autre qui a été bcq plus réactive et rapide
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Réponse de des-marques-et-vous.com
11 juil. 2023
Bonjour Madame BAZIN,
Je vous remercie pour cet avis que je partagerai aux équipes de votre magasin 🌟
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous .
11 déc. 2023
Avis validé
Relation clientele a revoir
Dommage d'etre obligé de tel pour savoir si la commande va etre concretisée : aucun sms de confirmation n'a été envoyé, jusqu'à la reception j'étais dans le flou
j'ai envoyé un sms pour demander si oui ou non, le vetement commandé serait livré et plus veuillez me preciser si je dois commander ailleurs !!!, un secré proiblème avec la clientele : aucun suivi ?!
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
7 déc. 2023
Avis validé
J'aime beaucoup ce magasin, pas contre un petit bémol quand même, quand je souhaite faire des achat je vais avant tout sur le site car en magasin on ne trouve pas toutes les marques et même le produit que je recherche, donc je commande sur le site , je fais venir en magasins et je vais l"'essayer. C'est dommage qu'il n'y a pas plus de choix en boutique
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11 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
9 juin 2023
Avis validé
d'habitude je mets 5*, mais sur cette commande j'ai eu un pb d'étiquetage et de prix, résolu après mes échanges avec le service client par téléphone.
Cependant, vous pouvez faire des progrès sur les couleurs des articles, en effet, un article supposé gris foncé (mais paraissant clair sur la photo) s'avère en fait gris anthracite (voire noir), dommage
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Réponse de des-marques-et-vous.com
12 juin 2023
Bonjour Madame ROUMEC,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous