J'ai apprécié l'accès web et le produit que je cherchais était toujours référencé.
Le parfum( pour un homme de Caron L'Eau) était mis en avant dans ma recherche via Google et référencé par beautyplaza.com.
Le prix très attractif pour un produit qui ne sera plus référencé.
Il serait bien de préciser le nom du transporteur avant la finalisation de l'achat.
Ou, de le mettre en même temps que le processus de règlement.
En effet, c'est seulement après la finalisation du paiement que, j'ai été informé de la livraison par "Colis Privé" (je n'utilise pas les sites web qui travaillent avec ce transporteur trop flou et peu fiable)
Le service client est très réactif sans pour autant apporter de réponses concrètes.
Toujours pas livrée !!!!
La société de livraison : colis privé remet chaque jour la livraison au lendemain sous des prétextes divers . Je pense que je ne verrai jamais le produit acheté
Livrer la marchandise commandée.
Donc cela fait 2 personnes insatisfaites avec la personne qui a reçu ma commande
Et les tracasseries pour renvoyer la commande qui ne n’était pas destinée.
Et je ne sais pas quand je recevrais ce que j’ai réellement commandé
Photo du carton = ce que j’ai reçu
Photo de la commande = les produits commandés
Votre point de contrôle et d’amélioration = contrôler le poids des articles commandés avec le poids du colis
Nb : poids du colis sur l’étiquette 100 g
Et j’ai commandé 4 litre de produit donc équation impossible
Merci pour votre attention
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11 juin 2024
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Pour une première commande
J'ai retrouvé le flacon de parfum vidé sur 1/3.
BeautyPlaza a proposé en dédommagement un flacon de 10ml, j'ai apprécié leur réactivité. Toutefois, le livreur qui devait déposer le colis chez moi, a indiqué que j'étais absente (alors que c'était faux), j'ai repositionné une date, la livraison n'a pas eu lieu et il a fallu que j'aille chercher le colis en point relais. Je suggère à BeautyPlaza de changer de transporteur. Cldt
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3 mars 2024
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J’informe tout mon réseau pro et perso qu’il ne faut pas commander chez Beauty Plaza !!!!!!
Commande le 24/02 le matin, fausse information de livraison le 28/02, le couple était au domicile. Fausse information de livraison au relais, le colis n’y est pas !!! Aujourd’hui, on nous informe qu’on nous préviendra quand le colis sera a un autre relais !! Comment fait une entreprise pour se moquer autant des clients !!!! C’est tout sauf professionnel !!!
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1 oct. 2024
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Colis reçu avec la moitié de la commande.
Suite à mon appel, la personne au téléphone très aimable à regarder la photo du colis (car ils prennent une photo de chaque colis) et à confirmer l'absence du second produit et ma confirmé qu'il y avait du stock, donc un oubli de leur part. Ce dernier m'a été envoyé et suis dans l'attente. Il faut améliorer votre service de préparation des commandes, c'est désagréable de recevoir une commande incomplète.
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1 mars 2024
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Article défectueux
Bonjour, le savon d'Alep à la rose a coulé dans le carton de livraison et a salit les autres articles, de plus, sa pompe est défectueuse et inutilisable car ça pompe dans le vide sans sortir du savon liquide... manque d'appuis et le socle de soutien semble être arrivé déjà cassé d'où sans doute la raison que ça a coulé. Pourriez-vous faire quelque chose pour me le remplacer svp? D'avance je vous remercie. Cordialement. Mme Lijesevic
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
5 mars 2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés que la pompe est défectueuse et entre temps nous avons eu contact et proposé d'envoyer un nouveau savon en demandant pour nous renvoyer le produit défectueux.
26 juin 2024
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C’est une honte. Personne ne s’est présenter chez moi. Une maison qu’on ne peut pas éviter tellement elle est grande. Et le chauffeur dis m’avoir appeler mais rien. Je travaille de chez moi je n’ai rien vu. On me demande de patienter une semaine car aucune tournée de livraison n’est prévu dans mon secteur. Une grosse blague
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27 juin 2024
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Changez de transporteur, une semaine et demie que mon colis est baladé de point relais en point relais sans que je puisse jamais le récupérer
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2 janv. 2024
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Ma commande n’a toujours pas été expédiée ! Délai beaucoup trop long
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30 janv. 2024
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Toujours pas livrée après 10 jours de commande. Colis Privé soit disant ne peut pas livrer au domicile pour une raison mysterieuse (tous les autres transporteurs peuvent), je choisis un point relais. Et aujourd'hui visiblement "en accors avec mon commerçant" un autre point relais sera choisi. Pourquoi? Par qui? En attendant j'attends toujours mon colis. Hyper déçue, je ne recommande pas!
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30 nov. 2023
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Beauty plaza au top
Aucun problème avec le site
Prix intéressants expédition rapide
Par contre livraison catastrophique avec colis privé
Le livreur passe à chaque plusieurs fois en disant que nous ne sommes pas là ce qui est faux, obligé de prendre un rdv sur leur site pour que le livreur ne sonne toujours pas, un enfer
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30 nov. 2023
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Je veux etre rembourser point c est tout
Depuis le 21 rien reçu . Pas de traçage du colis ils sont incapables. Je n en veux plus je veux etre remboursé point c est tout. Il n arrivera jamais
Que cette societé se debrouille pour le retrouver et me rembourse. La communication relation client est nulle aussi.
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1 mai 2024
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Bien pour le produit mais très mal pour la livraison. Le livreur s'est trompé de boîte aux lettres. Il n'a même pas pris le soin de regarder le prénom sur le colis et l'a mis dans une autre boîte aux lettres au nom de Carrere Julien au lieu de Marie-claude.
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11 nov. 2023
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Bjr voilà 3 semaines que j ai passé ma commande et toujours pas de livraison , même mon appel auprès de votre conseillère le lundi 6 novembre, qui m à confirmé une livraison rapide, je n ai rien reçu et aucune nouvelles de personne
Quelle déception
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait et entre temps vous avez eu contact avec le service clients et un nouveau colis est envoyé.
5 mai 2024
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Jamais reçu le colis (cadeau pour ma mère)
Zéro satisfaction,
On ne m’a pas livré première alors que j'étais a la maison, quand j’ai reprogrammer la livraison, on m’a appeler pour me dire qu’il arrive et je l’attend toujours.
C’est inadmissible, je ne repasserai plus jamais par colis privé
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20 déc. 2023
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Livraisons non réalisées
Première livraison annulée
Deuxième livraison : le colis est déclaré livré alors que ce n'est pas le cas. J'étais présent chez moi et la gardienne n'a rien réceptionné.
N° de colis : R84 300 004 716
Pourriez vous m'aider à le retrouver ?
Merci
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13 mai 2024
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Une semaine pour recevoir son colis et encore je ne l’ai toujours pas reçue J’apprécié beauty plaza pour sa rapidité mais là j’avoue que depuis quelques temps les livraisons sont très longues et il n’y a pas le Covid.
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18 mars 2024
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Le flacon de shampoing Balmain que j'ai commandé était juste entouré de papier ds la boîte d'envoi, il pouvait bouger ds tous les sens d'où son embout cassé, je ne peux plus m'en servir comme doseur.
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3 févr. 2024
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la livraison de mon colis du 2/02/2024 n'a pas été déposer dans ma boite aux lettres alors qua d'habitude c'est toujours le cas,j'étais absente cela m'a obligé de choisir un autre mode de retrait ,
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16 févr. 2024
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Commande non livrée
Commande passée il y a une semaine et toujours pas receptionnée et je reçois cette demande d'avis sur le service ?! Le transporteur est colis privé et franchement c'est pas du travail sérieux
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11 nov. 2023
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Le produit très bien mais la livraison pas géniale, toujours pas effectuée. Le transporteur ne met pas dans les boîtes aux lettres, ni aux voisins donc livraison difficile quand on est absent
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, nous avons transmis votre plainte à notre transporteur.