J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
Le produit très bien mais la livraison pas géniale, toujours pas effectuée. Le transporteur ne met pas dans les boîtes aux lettres, ni aux voisins donc livraison difficile quand on est absent
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, nous avons transmis votre plainte à notre transporteur.
6 nov. 2023
Avis validé
incomprehension totale du delai de livraison
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait et qu'en raison d'un problème technique, le numéro d'expédition n'a pas été envoyé avec le colis. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible. Nous nous excusons pour ce désagrément.
5 nov. 2023
Avis validé
Faire livrer par la poste car ai adressé compliqué et à chaque fois les livreurs ne me trouvent pas
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4 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
21 nov. 2023
Normalement, un cadeau est toujours envoyé avec votre commande, nous avons vérifié et nous voyons qu'il n'est pas sur votre commande, vous avez peut-être accidentellement cliqué dessus. Vous pouvez toujours nous contacter lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous envoyer un cadeau supplémentaire à ce moment-là.
2 nov. 2023
Avis validé
Trois étoiles car je n'ai pas reçu les articles à ce jour ni le suivi de la commande.
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31 oct. 2023
Avis validé
Erreur dans l'adresse.... ma commande est partie en Allemagne au lieu de la France !
J'attends le remboursement ..
Bonjour Madame,
Entre-temps, nous avons déjà eu contact par téléphone et par mail et nous vous avons proposé une solution.
Cordialement.
6 oct. 2023
Avis validé
Livraison plus rapide
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
6 oct. 2023
Bonjour,
nous nous engageons à livrer les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous avons vérifié ce point pour vous et votre commande a bien été livrée dans ce délai.
4 oct. 2023
Avis validé
J’ai reçu ma commande avec un produit ouvert .
Très dommageable déjà la perte du produit et ensuite nettoyer tout les contenants
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
4 oct. 2023
Bonne journée,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons vivement que la livraison ait été effectuée dans cet état et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
L'adresse e-mail est la suivante
serviceclients@beautyplaza.com
18 sept. 2023
Avis validé
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14 sept. 2023
Avis validé
Produit ouvert qui a coulé
Le cadeau un tube de conditionner c'est ouvert et à couler partout. Découvert en ouvrant le carton car rien en apparence sur l extérieur.
1ère fois que ça arrive . Peut être scotcher les bouchon pour éviter ce désagrément.
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5 sept. 2023
Avis validé
Pas très satisfaite cette fois-ci car les échantillons shampoing étaient percés donc il y en avait plein dans le carton, et tout sur mes produits et tu es obligé de les rincer.
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que les échantillons ont fuité. Entre temps nous avons eu contact via mail.
19 août 2023
Avis validé
Livraison rapide mais mauvaise empreinte carbone. Tout est dans un carton bien trop grand pour 3 petits flacons.
Si le carton était plus petit = pas besoin d'ajouter du kraft plié en rembourage.
+ de place dans les camions de transport.
+ de fluidité dans les flux logistique (manipulations, poids). Y compris pour la livraison finale par le facteur.
+ de place libres dans les boîtes aux lettres.
- cher pour le coût de l'emballage
La facture pourrait être jointe ou sinon un QR code sur étiquette qui renvoie sur la page serveur du compte client.
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15 août 2023
Avis validé
Ruptures
Il y a souvent des ruptures
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13 août 2023
Avis validé
Un flacon de shampoing était dévissé et a coulé dans le colis
Un flacon de parfum était dévissé eta coule
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13 août 2023
Avis validé
Un produit mal fermé qui a coulé
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12 août 2023
Avis validé
J'ai reçu mon colis complètement ouvert, le carton déchiré dans ma boîte aux lettres. Heureusement rien ne manquait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.