commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
Expédition rapide, article en stock , idéal lorsqu'on veut faire une seconde commande identique à la première
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Réponse de dimehouse.fr
14 janv. 2024
Bonjour Ginette,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre commande et de la rapidité de livraison. Bien sûr, nous sommes heureux de lire que vous voudriez faire une nouvelle commande chez nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Profitez de votre achat et réjouissez-vous de vous retrouver à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
3 nov. 2023
Avis validé
Rapidité, fiabilité et réactivité.
Rapidité fiabilité et réactivité : le dossier de l'assise d'une chaise avait un défaut (cf. photo jointe) et Dimehouse m'a permis de le leur renvoyer à leur frais et m'en ont renvoyé un rapidement.
Point à améliorer : le transporteur devrait pouvoir nous appeler pour nous donner l'heure approximative de la livraison car on est pas toujours chez soi toute la journée !
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Réponse de dimehouse.fr
5 nov. 2023
Bonjour Alex,
Merci pour votre belle commentaire. Nous sommes ravi d'entendre que vous avez apprécié votre expérience avec le service clientèle. Nous faisons tout pour régler que vous pouvez bien profiter de vos chaises sans soucis :)
Je comprends votre réclamation concernant le transporteur, mais malheureusement le transporteur n'appèle pas les clients. Il travaille avec un code de suivi ainsi que le destinataire peut avoir une indication quand le paquet devrait être livré.
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
13 nov. 2023
Avis validé
J'aime DIMEhouse.
Les meubles ont un beau design, très contemporain et s'intègrent bien dans un intérieur plus classique, auquel ils donnent un "coup de jeune"! Très bonne qualité.
Commandes livrées rapidement, bien emballées.
je suis juste un peu déçue par le confort moins bon que prévu pour le fauteuil Ivy, nettement moins agréable à utiliser que les chaises Cara.
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Réponse de dimehouse.fr
14 nov. 2023
Bonjour Marie-Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Et pour vos 5 étoiles. Je suis heureux que tout se soit bien passé et rapidement. Dommage que le Ivy ne soit pas à votre convenance. Bien sûr, cela peut être très personnel.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat, au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Tout est parfait, qualité des meubles, correspondant parfaitement aux photos du site. Livraison précise, même si cela peut paraître long pour la France par rapport au pays d'origine. Mais les délais sont annoncés en avance et respectés. S.A.V réactif sur simple mail. Bref une entreprise qui est l'exemple du travail bien fait et du respect de son client.👍👍👍
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Réponse de dimehouse.fr
25 sept. 2023
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Merci pour les belles photos, les meubles sont très beaux dans votre maison !
Nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne à l'avenir !
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
29 nov. 2023
Avis validé
Commande incomplète
J'étais très satisfaite de la qualité des chaises commandées jusqu'à ce que je me rende compte que la commande est arrivée incomplète. J'en ai avisé le service client dimehouse qui a aussitôt accepté de m'envoyer ce qui manquait .
Dans un premier temps, je n'ai rien reçu ,mais après avoir envoyé mon avis la pièce manquante a été envoyée et réceptionnée.
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Réponse de dimehouse.fr
8 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie de lire que vous avez bien reçu la pièce manquante ! Profitez de votre achat et rendez-vous à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
29 mai 2023
Avis validé
Merci beaucoup Romy pour votre gentillesse :)
Vous avez répondu à ma demande très rapidement et le mobilier est superbe.
Le tissu est de très bonne qualité et le rembourrage très confortable, petit bémol pour les pieds qui ne sont pas assez stables, dommage.
A bientôt
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Réponse de dimehouse.fr
30 mai 2023
Bonjour Maevha,
Merci pour votre avis positif ! Je suis contente d'avoir pu vous aider d'une bonne manière ! J'espère que vous apprécierez votre achat, et si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@dimehouse.fr.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
15 janv. 2024
Avis validé
Livraison aléatoire par Chronopost , prévue le 11-01-2024 , sans information , contact Chronopost et reprogramation pour le 15-01-2024 et de nouveau reportée au 16-01.Cela n'est pas de la faute de Dime House et j'attends de voir l'article pour porter mon jugement.
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Réponse de dimehouse.fr
17 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est en effet un peu triste et frustrant que la livraison n'est pas passé comme prévue. Je peux voir dans le code de suivi que votre table Oxis 90 cm est arrivé chez vous. J'espère que la table et sa qualité vous plaît et qu'elle convénient bien dans votre intérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Profitez de votre achat et réjouissez-vous de vous retrouver à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
21 nov. 2023
Avis validé
J’ai bien reçu mes chaises et à la date indiquée sur le site. Je ne suis pas déçu de ma commande. Je suis assez satisfait de la qualité. Je recommande le site et éventuellement je pourrais recommander avec eux chaises parfaite avoir dans l’usure du temps.
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Réponse de dimehouse.fr
23 nov. 2023
Bonjour Alexandre ,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
17 août 2023
Avis validé
J’ai particulièrement aimé la réactivité et l’efficacité du service client a proposer des solutions.
Livraison très rapide mais meuble endommagé partiellement.
Point à améliorer: une meilleure protection des meubles lors du transport et/ou du stockage.
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Réponse de dimehouse.fr
17 août 2023
Bonjour Rafael ,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service clientèle. Nous essayons d'aider tous nos clients aussi vite et bien que possible, bien sûr.
Merci pour le conseil, je le transmettrai.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
9 oct. 2023
Avis validé
Service client réactif
Chaises livrées avec 2 pieds endommagés. Le service client m" a proposé un échange.
Finalement j'ai obtenu un bon résultat en repeignant les pieds avec une peinture noire métal.
Un dédommagement de 50€ m'a été accordé.
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Réponse de dimehouse.fr
10 oct. 2023
Bonjour Francoise,
Merci pour vos 4 étoiles et votre avis. Je suis contente que le problème soit bien résolu à la fin.
Profitez de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
1 août 2023
Avis validé
Parfait
Table reçue avec un problème suite Je suppose dû a un problème de transport. Il y a un an de service après vente très réactif.
Colis renvoyé Sans supplémente et reçut une nouvelle table dans un délai très bref. tout est parfait
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Réponse de dimehouse.fr
2 août 2023
Bonjour Gisèle,
Merci pour votre avis! Tout d'abord, nous nous excusons que vous avez reçu la table basse endommagé. Mais je suis ravie de lire que notre service client a pu le résoudre pour vous, et que vous êtes satisfait de la nouvelle table basse ! Elle est certainement très belle dans votre salon ! Profitez de votre achat et à bientôt chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
8 août 2023
Avis validé
Très bonne expérience avec Dimehouse. J'ai acheté 2 tabourets de bar. Ils sont arrivés en très bon état (très bien emballés) et ils sont conformes à la description et photos sur le site. Merci je recommande ce site
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Réponse de dimehouse.fr
9 août 2023
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Profitez bien de votre achat. Nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
16 sept. 2023
Avis validé
Satisfaite
Lors de la livraison il y avait un défaut sur l assisse d une chaise mais tout s est arrangé satisfaite du service client.
C est le service préparation qui doit être vigilant avant d envoyer la marchandise.
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Réponse de dimehouse.fr
17 sept. 2023
Chère Ghislaine,
Merci pour votre commentaire. On est heureux que, malgré le fait que la chaise était arrivé en état défectueux, que nos propositions vous pouviez satisfaire le mieux possible!
On a hâte de vous reaccuellir chez Dimehouse une prochaine fois!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
Toujours satisfaite de mes achats, cette fois ci le partenaire de transport était un peu dépassé par l envoi des soldes et la plage horaire vraiment plus large. Mais tout s est bien passé, comme d habitude.
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Réponse de dimehouse.fr
4 août 2023
Bonjour Daniele,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis désolée de lire que le transporteur a pris un peu plus de temps que d'habitude pour livrer, les transporteurs sont très occupés en ce moment. Mais je suis ravie de lire que votre colis vous a tout de même été livré en bon état ! Profitez de votre achat et nous espérons vous revoir sur Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
4 juil. 2023
Avis validé
Très belle table qui se mari bien avec ma nouvelle déco même si je l'a trouve plus foncé que la photo
Livré en temps et en heure👍 c'est vraiment très appréciable
Livreur au top +++
Je recommande sans hésiter
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Réponse de dimehouse.fr
5 juil. 2023
Bonjour Claudine,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que vous aimez la table. Je suis également contente de lire que la table vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez de votre achat et nous espérons vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
15 juin 2023
Avis validé
J'ai beaucoup apprécier le geste commercial et je remercie beaucoup la personne avec qui j'ai échangé, elle a été remarquable et d'une grande bienveillance..... bravo.... surtout ne changez rien...
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16 juin 2023
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que notre service client a pu vous aider ! Nous esperons vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
24 oct. 2023
Avis validé
Bonne expérience
Commande honorée très rapidement. Produits conformes au descriptif et de bonne qualité. J'ai eu besoin de contacter le service client qui ma fait un retour rapide et claire. Très satisfaite.
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Réponse de dimehouse.fr
25 oct. 2023
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Quel bonheur de lire que la commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Je suis également ravie de lire que notre service client a pu vous aider. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et à bientôt chez Dimehouse ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
25 sept. 2023
Avis validé
L'efficacité du SAV. Il est dommage en revanche que le produit arrive avec une vitre fendue et recollée la première fois. Peut être faire davantage de contrôle qualité en sortie d'entrepôt.
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26 sept. 2023
Bonjour Gilles ,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles.
Quel dommage que vous ayez reçu la lampe que vous aviez commandée dans cet état. Ce n'est évidemment pas notre intention. Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Je vois que mon collègue vous a envoyé une nouvelle lampe.
Nous espérons que cela résoudra le problème.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
23 mai 2023
Avis validé
La rapidité de livraison.
A améliorer, la qualité de transport.
Carton complètement éventré à l arrivé. Heureusement que vos équipes prennent soin de protéger un max le produit...
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Réponse de dimehouse.fr
24 mai 2023
Bonjour Alicia,
Merci pour votre avis. Je suis désolée que le carton ait été endommagé lors de la livraison ! Ce n'est évidemment pas l'intention, et nous allons certainement examiner cette situation avec nos transporteurs. Cependant, je suis contente que le produit ait été bien emballé. Nous vous souhaitons donc beaucoup de plaisir avec votre achat, et nous espérons vous revoir chez Dimehouse.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
8 sept. 2023
Avis validé
beaucoup aimé le suivie par chat et les conseils
la livraison en plusiers fois un peu déroutant j'ai cru à une erreur tout c'est arrangé grâce au suivi par chat impécable
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Réponse de dimehouse.fr
10 sept. 2023
Cher Claude,
Merci pour votre commentaire. On est heureux d'entendre que vous avez bien reçu vptre achat en bon état et que la livraison s'est passé correctement, même si la livraison de votre commande s'est passé en plusieurs fois.
Profitez bien de votre table bistro et on se réjouit de vous accueillir à nouveau dans notre entreprise!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse FR
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.