maisondelasoie.comAvis:
1 230 avis au cours des 12 derniers mois4 646 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
je suis satisfaite du produit, de la rapidité de la commande ; seul bémol, la fabrication en chine non précisée sur le site qui me dérange.
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l'avis le plus négatif
13 oct. 2023
Avis validé
Monsieur,
Le 04 octobre à 12h27, je recevais un message du transporteur DPD que ma commande portant le numéro colis 11706898965287 de la Maison de la Soie était retardée.
Mais, sans préciser de date de livraison.
Et, je lis sur "Track & Trace" de DPD, celui-ci me répond que mon colis est en cours d'acheminement vers l'EXPÉDITEUR ! Donc vous !
Lorsque j'envoie une réclamation à DPD, celui-ci me répond que mon numéro de colis ne correspond à rien ! Alors que je fais un copier/coller du numéro qu'il m'envoie dans le message du 04 octobre.
Dans le courrier que je vous ai envoyé hier le 12-10-2023, (Quentin) vous me répondez que : "la Poste ainsi que DPD indique que le colis (réf. commande: TLRKGFRFT- N° de commande 73795) m'a été livré".
Ce qui est FAUX, je n'ai rien reçu.
Lors de la commande, j'avais demandé à signer lors de le réception de mon colis.
Qui a reçu mon colis alors ?
Cette semaine, nous avons toujours été présent.
ET, notre sonnerie de la porte d'entrée a un répondeur avec enregistrement. Nous pouvons donc voir que personne n'a sonné à notre porte !
Si nous avions été absents, la caméra de surveillance nous aurait averti qu'une personne sonnait à notre porte.
J'espère que je pourrai bientôt recevoir mon colis payé.
Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferai intervenir Test Achats Droit (où je suis membre) pour régler ce différent.
Mme Droguest-Dussard
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Avis pour maisondelasoie.com
30 janv. 2024
Avis validé
Le coloris ne correspond pas aux différents articles choisis. Et aucune possibilité d’avoir un contact téléphonique
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JU
Jack U.
Val d’Oise
28 janv. 2024
Avis validé
Un peu déçue par les couleurs beaucoup plus vives que ce que montrait les photos du site…
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VC
Valerie C.
jura
8 janv. 2024
Avis validé
Un très bon produit à priori mais un peu déçue qu'il soit made in china.
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27 janv. 2024
Avis validé
Made in China, dommage…
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20 nov. 2023
Avis validé
Satisfaction du produit malgré tout.
Le site est très bien fait, la commande est conforme et la livraison rapide. Par contre, je pensais que c'est une fabrication française alors que sur les couettes en soie il est indiqué " fabriqué en chine " . Ils indiquent bien que la soie vient de chine sur le site mais pas que c'est fabriqué là bas.. ils disent qu'ils sont une marque française. Pour moi une marque fabrique et n'est pas simple revendeur . Ça m'a personnellement induit en erreur même si je suis satisfait du produit.
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27 nov. 2023
Avis validé
La boite est cheapos, mais la taie d'oreiller est bien.
La boite dans la quelle est livré la taie d'oreiller. Ca se voit direct que ça vient de Chine. Le plastique autour de la boîte, typique des marchandises chinoise. La boîte qui fait très cheap, avec un fini brilliant et une impression en dorure pour essayer d'apporter un coter luxe, mais ça ne fonctionne pas. Je vous conseillerais une boîte mat, avec l'impression en dorure qui fait beaucoup plus classe. Et un vrai design travaillé pour la typo.
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CS
CATHERINE S.
NOGENT SUR MARNE
11 mai 2023
Avis validé
Couette en soie été reçue la semaine dernière et c'est vrai que la qualité est là ! l'enveloppe est très belle et douce aussi, par contre le service client est déplorable ! j'ai eu en fin de matinée dès la réception de l'article un homme pour lui expliquer que sur la valisette aucune mention de taille de couette n'est mentionné (en fait je ne voulais pas la déplier tout de suite et la garder pour cet été, mais comment savoir si les dimensions étaient bonnes ? Après tout une erreur aurait pu être faite .... et donc voici sa réponse :"sans déconner mais heu je vais pas vous apprendre comment on emballe nos couettes tout de même ! bon dieu vous l'avez , bah sortez là et vérifiez" Whaou la classe ! Il suffisait juste de me dire qu'une étiquette cousue est présente sur un des coins de la couette et là les bonnes mesures sont écrites, à croire que ce monsieur ne savait pas s'exprimer ou qu'il ne connait pas bien le produit, désolant !
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Réponse de maisondelasoie.com
12 mai 2023
Bonjour Catherine,
C’est étonnant de la part de notre petite équipe car notre Service Clients a toujours été aux petits soins avec nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour ce contact désagréable et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir remonté l’information.
Concernant la couette, nous sommes ravis qu’elle vous plaise et vous convienne. Effectivement, vous pourrez facilement contrôler les dimensions de cette dernière grâce à nos étiquettes.
Bonne journée,
Céline
6 juin 2023
Avis validé
Que du bonheur !!!!
Enfin une couette qui correspond à mon, notre confort! 🤗Du coup 3 jours à peine pour compléter mon achat de la couette, j'ai acheté celle de demi-saison, pour vous dire qu'elle à qu'elle point j'étais ravie de mon achat. Les 2 rassemblées en hiver sera parfait pour notre confort. Malgré le prix à l'achat je ferais des économies, par d'autres achats en synthétique qui ne tiennent pas le coup et pas de nettoyage et tout les inconvénients qui vont avec. Et cerise sur le gâteau très bon pour la santé. De plus l'enveloppe est très jolie, de qualité aussi, douce, soyeuse, avec des liens pour l'attacher entre elles. J'ai ouvert la petite fermeture sur le côté pour voir la qualité de la soie, elle est très douce, la fibre et longue, donc les fibres ne bougeront pas pour plusieurs années, pas de boulochage comme ceux en synthétique.
Que vous dire de plus que d'essayer 😉
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MM
Minnie M.
Nevers
4 oct. 2023
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Taies d’oreiller soie et coton
J’ai acheté 2 taies d’oreiller dans 2 tailles différentes, pour la correspondance des tailles, c’est parfait 😉. J’ai choisi de prendre celles avec un côté en soie et l’autre en coton, pour des raisons économiques et ça aussi c’est parfait (la soie est anthracite et le coton blanc par contre). Elles sont de bonne facture, le zip a l’air solide. J’ai aussi pris la lessive Tenestar, j’avais oublié de la mettre au panier lors de ma commande et le service après-vente (par téléphone, c’est un plus non négligeable) a été très réactif et m’a proposé une solution rapide et satisfaisante. Je ne peux que recommander cette entreprise française au top à tous les niveaux
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8 déc. 2023
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J'ai commandé des taies d'oreiller destinées à un cadeau de Noël. Je ne les ai donc pas ouvertes et ne peux me prononcer sur la qualité du produit.
En revanche, je m'étais trompée sur la taille des taies lors de ma commande. La réponse à mon mail a été extrêmement rapide et les frais de retour ont été pris en charge par la société. Ma deuxième commande a été traitée et expédiée très rapidement. Très satisfaite de mes achats à la Maison de la Soie.
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NN
Nathalie N.
Toulouse
31 juil. 2023
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Qualité produit
Ma commande est arrivée dans les délais communiqués par le site et en parfait état. Rien que le nom du site laisse entendre une qualité irréprochable de ce qui est vendu autant dire que l'attente est particulièrement exigeante sur la conformité produit. Alors oui, mon produit reçu est magnifique, répond absolument à mes attentes. Je recommande ce site pour satisfaire des envies de beaux articles de qualité durable pour le confort de son dodo 👍
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II
Ina I.
Bruxelles
29 août 2023
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Envoi ultra rapide. Les taies sont hyper agréables (mais ne seront pas facile à entretenir : elles retiennent les crèmes grasses et on ne peut pas les laver à plus de 30° - à voir dans le temps). Pour le reste je ne peux rien dire, il faut que je les utilise plus longtemps pour voir un "effet" tel qu'annoncé ...
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27 nov. 2023
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C'est très doux et agréable pour dormir, par contre mes cheveux restent en désordre malgré ce j'avais entendu dire (ils ne sont pourtant pas très épais). Une question... on dit qu'on oreiller complètement en soie glisse ! Vous pouvez me confirmer SVP; merci
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Réponse de maisondelasoie.com
28 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
Pour répondre à votre question, une taie d'oreiller en soie ne glisse pas. Il s'agit d'une idée reçue. Nous vous invitons à tester en mettant votre taie côté soie contre le lit.
Ce qui glisse c'est le satin de mauvaise qualité et non la soie naturelle de qualité premium.
Merci encore pour votre achat et douces nuits.
Céline
11 déc. 2023
Avis validé
Taie d’oreiller soie quintessence
Bonjour
La boîte pour la taie est très belle (la taie également) mais elle aurait pu être accompagnée d’une notice ou d’un carton Bristol pour expliquer les 25 mommes et avoir les conseils de lavage dans le cadre d’un cadeau.
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20 déc. 2023
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Commande et livraison se sont très bien déroulées. C'est un cadeau de Noël pour une proche et j'attends d'avoir le retour de la personne concernée pour savoir si le produit est à la hauteur de sa publicité.
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CD
claire d.
Paris
30 oct. 2023
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Excellente qualité concernant la soie , je ne suis jamais déçue !! J'imagine le pyjama de soie ?? Bon rapport qualité prix car Linvosges vend aussi de la soie et Carré Blanc !! C'est tendance .
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28 déc. 2023
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Article de qualité.
Mais déçue par l’emballage ! La taie se trouve dans une pochette en plastique ?! Pas très écolo.
Pourquoi pas plutôt du papier de soie, ou papier kraft.
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11 déc. 2023
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Une belle maison...
J'ai découvert votre maison grâce à un article du journal La République et j'ai visité le site.
J'ai trouvé ainsi de nombreux cadeaux pour les dames de la famille.
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8 août 2023
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Enchantée par la couette d’été, je l’utilise toute l’année. J’en ai acheté une deuxième.
Comment la nettoyer ? L’aérer ne suffit pas pour la housse….
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13 déc. 2023
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Envoi rapide. Très bien emballé ds une boîte. Belle couleur. Mais j'ai vu la même sur un autre site à moitié prix. Je m'interroge.....
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Réponse de maisondelasoie.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis.
Si vous avez trouvé moitié prix sur un autre site, il faudrait vous interroger sur la fiabilité de l'autre site. En effet, nous sommes parmi les moins chers sur le marché grâce à la vente en directe, à notre organisation et aux économies d'échelle que nous réalisons.
La soie est un produit de luxe, méfiez-vous des offres trop alléchantes ;)