photo-sur-toile.frAvis:
4 603 avis au cours des 12 derniers mois20 951 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
7 mai 2024
Avis validé
Excellent rapport qualité / prix, perfectionner le service livraisons
Pour ce qui est du travail de reproduction "*****" 5 étoiles. Pour ce qui du service de livraison en zone rurale "*". La société chargée de rendre le service de livraison manque de sérieux ce qui provoque un agacement inutile chez le client qui a attendu en vain un livreur qui n'a fait que passer sans sonner à la porte... Pour la zone rurale prévoir un transporteur qui travaille avec des « points relais ».
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7 mai 2024
Nous prenons en compte vos commentaires concernant le service de livraison. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante et nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de cette question. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
il y a 9 jours
Avis validé
UPS + décalage de l'image sur le châssis
- Société de transporteur UPS peu professionnelle: 1ère livraison manquée alors que nous étions présent. Deuxième et dernière livraison manquée mais livré le 3ème jour alors que le colis est renseigné comme disponible dans un point relai (???)
- Décalage de la toile sur le châssis: n'était-ce pas possible de prévisualiser avant la confection et l'envoi?
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 9 jours
Nous prenons en compte vos commentaires concernant la livraison et le décalage de la toile sur le châssis. Nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de ces points. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
il y a 4 jours
Avis validé
Colis reçu 5 jours après la date indiqué . J’avais commandé pour la fête des mères on m’avait dit que je le recevrais attends résultats pas du tout … malgré tout les toiles sont jolies
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il y a 4 jours
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de votre expérience. Merci de votre patience.
il y a 4 jours
Avis validé
Délai de livraison bien trop long, je suis un peu dégoûté car surprise de fête des mères gâchée … mais le travail est bien fait c’est l’essentiel.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 4 jours
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de cette situation.
16 mai 2024
Avis validé
Je pensais avoir une meilleure qualité d'image, sachant que j'ai respecté les tailles conseillers
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17 mai 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et nous excusons pour toute déception ressentie. Merci de partager votre expérience.
18 mai 2024
Avis validé
Adresse
La photo rend très bien mais ma modification d'adresse de livraison n'a pas été respectée .
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19 mai 2024
Nous regrettons que votre modification d'adresse de livraison n'ait pas été respectée. Nous prendrons votre retour en compte et vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question plus en détail.
15 mai 2024
Avis validé
le colis est arrivé esquinté et ouvert à moitié sur un coté, toiles abimées
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Réponse de photo-sur-toile.fr
15 mai 2024
Nous regrettons d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail de cette situation et trouver une solution. Merci de nous avoir informés.
5 mai 2024
Avis validé
Dommage photo trouble
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5 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la photo. Nous vous contacterons par e-mail pour plus de précisions. Merci.
11 mai 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Avis validé
Je suis pleinement satisfait de la qualité des photos sur toile, excellent rapport qualité prix.
Seul bémol… le transporteur ups qui annonce une livraison le 12 avril 2024 et qui livre en fait le 17 avril 2024 sans explication ni excuses. C’est bien dommage !
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18 avr. 2024
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des photos sur toile. Nous tenons compte de vos remarques concernant le transporteur, même si nous ne contrôlons pas directement leurs services. Nous vous contacterons par email pour plus de détails.
10 avr. 2024
Avis validé
J’ai mis cette note car pour des envoies de format 40 sur 30 cm il n’y a pas de transport sécurisé.
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10 avr. 2024
Nous apprécions votre retour d'information sur le transport. Nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer notre service. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de cette question. Merci.
19 avr. 2024
Avis validé
Très déçu du temps livraison beaucoup mieux avant et 1 toile à un contre jour dessus
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19 avr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant le temps de livraison et le problème avec la toile. Vous recevrez un email de notre part prochainement.
18 avr. 2024
Avis validé
Dommage on m a pas dit que la qualite de la photo allez donner un peu flou
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18 avr. 2024
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de la photo n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Merci.
10 avr. 2024
Avis validé
2eme expérience pour moi.
Un peu déçu car la
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10 avr. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
13 mars 2024
Avis validé
Livraison hyper longue , et déplacement à la poste !! pour des frais de livraison élevés pour Chronopost soi-disant chez nous, pas d'avis de passage dans la boite, j'ai attendu ma photo 11 jours.
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14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail de cette situation.
19 mars 2024
Avis validé
Problème aggrafes
Ies aggrafes ne sont pas mises régulièrement ce qui fait que la toile est mal tendue à certains endroits.
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19 mars 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce souci. Vos observations sont précieuses pour nous afin d'améliorer notre service. Nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de ce sujet. Merci de votre patience.
12 mars 2024
Avis validé
la livraison ne s'est pas faite chez mes parents qui pourtant étaint présents.
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12 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre retour d'information sera certainement pris en compte. Nous allons vous contacter par email.
10 mars 2024
Avis validé
La photo est très belle je ne suis pas satisfaite du délai de livraison .
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10 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail.
28 mars 2024
Avis validé
Problème de production 15 jours et idem pour livraison retardée
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28 mars 2024
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de la situation. Merci pour votre patience.
9 févr. 2024
Avis validé
Bonjour cette toile est bien mais pas assez tendu sinon c’est correct par rapport à celle d’avant qui n’était pas correct du tout au lieu de centrer la photo je me suis retrouvé avec une bande noir en haut et en bas du tableau je l’avais signalé pourtant mais vous n’avez rien fait et elle mais rester sur les bras alors que c’était un cadeau normalement alors oui un peu déçu…je ne sais pas si je recommanderais ?? Bonne journée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.