photo-sur-toile.frAvis:
4 458 avis au cours des 12 derniers mois20 589 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
28 sept. 2023
Avis validé
Réclamation au sujet de la livraison
Bonjour madame , monsieur , pour le seconde fois consécutive je ne suis pas satisfait . En aucun cas vos produits ne sont en cause ( vos produits me conviennent PARFAITEMENT ) mais votre prestataire de livraison n'est vraiment pas à la hauteur de vos produits .Cette fois ci , le livreur n'a pas trouvé mon adresse ??? Los de ma dernière réclamation , vous m'avez accorder un bon de 10 Euros .Merci encore , mais le mieux serait de changer de transporteur ou de ne proposer que la livraison en point relais .Cordialement. François lallemant
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9 août 2023
Avis validé
Transpooas sérieux
Le transporteur UPS n'a pas sonner à la porte de mon domicile pour me donner livrer le paquet alors que j'étais présent. Il l'a déposé sur le devant de la porte à la vue de tout le monde et pas à l'abri des intempéries. Le carton était abîmé, heureusement le cadre et la photo était intact. Ce n'est pas sérieux de la part du transporteur
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12 juil. 2023
Avis validé
Trés belle photo sur toile mais livraison pas au point
je trouve vos photos sur toile d'excellente qualité, belle finition et couleurs agréables. C'est le cas pour celle-ci.
Par contre la livraison n'est pas au point, j'ai beaucoup attendu les livreurs UPS en vain et quand j'ai réussi à indiquer un point relay pour récupérer mon colis, il m'a été livré à un autre point relais.
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10 mai 2023
Avis validé
L'article est bien, l'envoi très rapide. Cependant c'est le service client qui est déplorable.
J'ai souhaité souscrire à la newsletter pour bénéficier des -10% sur la 1ere commande, je n'ai pas réussi à l'appliquer, et le sav n'a rien voulu savoir pour me rembourser la différence, annuler la commande la repasser, ou autre.
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29 déc. 2023
Avis validé
les couleurs sont pas terrible ressort rose
les couleur sont pas terrible ressort un peut rose on dirait ma vielle imprimante, et il à 2 ans sur une autre commande c'était trop sombre, à mon avis l’opérateur fais ça à la va vite sans se soucier de sont professionnalisme et on passe à la suite. dommage car c'est sympa. je ne penses pas renouvelais l’expérience.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs n'étaient pas à votre goût. Votre commentaire a été noté et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services.
28 juin 2023
Avis validé
La service de livraison de UPS est tres mauvaise. Le colis est arrivé en retard. UPS m' a envoie um message "L' adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète". L' adresse est correct mais le livreur avait un problème car la service UPS a oublie de mettre l'adresse sur le colis !!
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15 juin 2023
Avis validé
La qualité de l'impression est bonne, la toile semble de bonne qualité. Cependant le délai de mise en disposition est beaucoup trop long quand on prends en compte la 'publicité' que fait votre site sur l'expédition 24h00.
Le colis à été remis au transporteur 4 jours avec la création de l'étiquette.
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AN
Aurélie N.
Le mesnil saint denis
10 sept. 2023
Avis validé
Bon rapport qualité prix
La toile est arrivée rapidement.
Un peu déçue de la qualité de la photo qui en ressort. (Des zones d ombres ne sont créés qui n étaient pas présente sur l original, et la finition de la toile sur les coins est pas top)
Le prix est moins élevé que la concurrence ce qui peut expliquer la différence.
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2 août 2023
Avis validé
Retour sur la commande
En terme de prix et de rapidité très bien, mais une des toiles n'est pas bien imprimée sur un des côté et ça ne fait pas beau et étant absente le jour de la livraison, le livreur a déposé le colis derrière mes poubelles par terre sauf qu'il a beaucoup plu....au lieu de déposer aux voisins
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11 mai 2023
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Qualité photo mauvaise
La qualité photo n’est pas bonne, plusieurs Défaut notamment sur le pantalon qui de bases est noire, il ressort avec des « tâches » bleu.
Le haut de la photo est comme flouté voir effacé.
Déçu mais obligé de le garder car c’était pour un anniversaire trop tard pour renvoyer!
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7 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison déplorable
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu mais je ne mets que 3 étoiles à cause du délais de livraison qui aura été de 3 semaines alors que sur le site il est écrit "expédié en 24h". D'autant plus que j'ai trouvé mon paquet posé de ma porte sans prévenir...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai de livraison et l'absence de notification. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
13 déc. 2023
Avis validé
La qualité est assez bonne mais le montage est mal fait, la bordure blanche dépasse sur la face du tableau et sur l autre côté le dessin dépasse sur l emplacements de la bordure autrement dit la toile est posée de travers sur le cadre bois je suis déçu.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos commentaires sont précieux pour nous.
19 août 2023
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Bonjour
Changer de partenariat de livraison car il ne livre pas a la maison il préfère le déposer dans un centre relais ceci n est pas normal j ai rencontré le livreur qui m a dit qu il n'avait pas l information de livraison a domicile il a menti
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18 nov. 2023
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j'avais passé commande pour des bords miroirs, malheureusement ce n'était pas le cas!! en plus j'ai du retendre une des toile qui avait 2 plis voyant, je ne peux donc pas dire que j'étais satisfaite cette fois-ci d'ou les 3 étoiles!!
cordialement
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
SS
sylvie97123 s.
bretoncelles
5 sept. 2023
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Très satisfaite de mes cadres photos.
Mais très déçu du service de livraison chez UPS affreux ce service.ne préviens pas de leurs passage.ne sonne pas au interphone ou n appel pas au téléphone.manque de transparence avec ce service décevant.
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14 oct. 2023
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Un des 4 tableaux était abîmé lors de la première commande, pas de possibilité d’appeler ou envoyer un message, d’où notre deuxième commande.
UPS n’a pas livré a domicile alors que nous étions présents et portail ouvert. Pas d’appel non plus.
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20 juin 2023
Avis validé
La photo est très belle mais livraison trop tard
La photo est très belle la toile est magnifique. Petit bémol pour la livraison qui a mis trop de temps et du coup ne l'avons pas reçue a temps c'était pour offrir à un baptême et nous l'avons reçu après le jour J, donc forcément déçus ....
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15 sept. 2023
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J'ai commandé plusieurs toiles chez vous, a chaque livraison il y a au moins une toile plus claire ou plus foncée par rapport à la photo réelle. Je peux vous le confirmer.
Sans parler d'une promo plus intéressante suite à ma commande.
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10 août 2023
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Livraison compliquée avec UPS.
Produit conforme à la commande, seul le transporteur n'est fiable pour la livraison. Les employés d'UPS ne sonnent pas au domicile mais se contente de klaxonner. Il aura fallu 3 passages pour être livré en campagne .
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1 juin 2023
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Livraison
Annonce de livraison puis report..une date fixée..je m'arrange pour être là finalement livraison faite la veille de la date annoncée donc j'ai été contrainte d'aller chercher mon colis en relais..pas contente d'UPS
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