photo-sur-toile.frAvis:
4 463 avis au cours des 12 derniers mois20 566 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
19 juil. 2023
Avis validé
Inadmissible deux semaine pour un cadeau de mariage il y avait écris sur le site expédiée en 48 h un temps de réponse par mail super long aucuns numéro ou les joindre et par dessus le marché a dû refaire l article défectueux sois disant sans aucuns geste commercial a éviter impérativement
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27 sept. 2023
Avis validé
Les délais ne sont pas respectés. le service client est adorable mais inopérant sur le services technique débordés. Par ailleurs malgré ce qu'ils affirment ils ne respectent pas toujours la colorimétrie et pire les tonalités et font des "corrections" malencontreuses et malvenues
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés pour les retards et les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires sur la colorimétrie et les corrections. Nous allons réviser vos préoccupations et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de la résolution. Merci de nous avoir informés.
1 août 2023
Avis validé
Une commande passée le samedi 22 juillet avec une promesse d’une expédition sous 24 heures pour un cadeau le samedi 29 juillet
Je pensais que c’était suffisant
Et ben non : cadeau reçu le 31 juillet
Je pense que votre part du contrat n’a pas était respecté
Je suis très déçue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
3 août 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre colère et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner votre cas et reviendrons vers vous dès que possible.
18 août 2023
Avis validé
commande de 6 toiles en fait divisée en 2 parties (une partie oubliée par votre service)
pour la première livraison reportée du vendredi au lundi la deuxième livrée 12 jours après la commande et aussi date de livraison modifiée
une toile de mauvaise qualité
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25 août 2023
Avis validé
Il manque la tête de.ma.soeur sur le portrait, c'est normal ? Il me parle de pixel ou je ne sais quoi et ne parle pas de refaire le portrait après réclamation j'ai payé pour un truc que je vais mettre a la poubelle je suis dégoûté
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
8 déc. 2023
Avis validé
Je vous est commandé deux photos sur une pas de problème par contre sur l'autre ou il y a deux personnages celui de gauche ok par contre le personnage de droite ont ne lui voit pas la tête dommage pour lui
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons en tenir compte. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation.
9 déc. 2023
Avis validé
UPS ment
UPS me dit que j'ai été livré mais je n'ai rien reçu !!!
Comme c'est le fournisseur qui est responsable de la livraison, c'est à vous de voir avec UPS ce qu'ils ont fait du produit.
JE SUIS TRÈS MÉCONTENT !!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre frustration. Nous apprécions votre retour d'information, c'est important pour nous. Nous allons prendre en compte votre expérience et vous contacterons par email pour discuter plus en détail.
29 août 2023
Avis validé
Manque de communication
Sur mes deux photos sur toile manque de couleur, dont une la casquette est de moitié .il serait préférable d aviser le client si difficulté pour réaliser et d ajuster à savoir realiser la toile en hauteur..
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nous allons examiner le cas et vous contacterons immédiatement par e-mail.
8 juin 2023
Avis validé
La photo sur la toile est minable...
Plein de pixel toute flou alors que lors du téléchargement cela a été validé par le site . 50euros à la poubelle. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
14 sept. 2023
Avis validé
Très mauvais travail de fabrication et de conditionnement:
La toile n'es pas tendu et le film de protection de la toile ne j'ajuste pas à la toile ce qui fait que la toile n'es pas protégée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la fabrication et le conditionnement. Nous comprenons vos préoccupations sur la toile et le film de protection. Nous allons examiner minutieusement la situation et vous contacterons par email pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informés.
21 juin 2023
Avis validé
quand on met deux toiles dans le meme carton, la petite toile fait des marques sur la grande, c'est donc tres moche, la grande toile a plein de marques
je ne recommanderai plus chez vous
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5 août 2023
Avis validé
une des photo commandée ne correspond pas au fichier envoyé au niveau lumière et couleurs et présente un enfoncement de la toile. Impossible de contacter le service client par mail...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
14 sept. 2023
Avis validé
Vous avez choisi UPS pour la livraison, une société réputée pour son manque de sérieux.
je n ai aps reçu mon colis il a été livre a une autre adresse, dans une autre ville.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 sept. 2023
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse. Nous comprenons votre frustration et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la suite des événements. Merci de nous avoir informés.
29 déc. 2023
Avis validé
Le rendu est dégoûtant, ça fait une mastoc noir pour une photo en noir et blanc.
Je suis vachement mais alors vachement déçu je devais en faire d'autres j'irai ailleurs
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait du rendu. Nous tenons compte de vos retours pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour essayer de comprendre plus précisément votre insatisfaction.
14 mai 2023
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Photo reçu quinze jours après la commande
Reçu avec des traces de pieds sur le carton donc quelqu’un a marcher dessus
Vachement déçu
Première et dernière commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
15 mai 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits des produits reçus. Nous souhaitons nous assurer que vous receviez un produit duquel vous soyez entièrement satisfait et vous avons contacté par e-mail. Nous vous invitons à répondre à cet e-mail et à nous faire parvenir les photographies du produits reçu.
10 juin 2023
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Je suis hyper déçue, pour une petite toile toute simple de 60/40. J'ai du attendre 18 jours !! alors que vous dites envoyer sur 48h. Quelle déception. Dommage.
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12 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
22 mai 2023
Avis validé
Très déçu du résultat mal cadré alors que la photo que j'ai envoyé était entière sur les deux personnes et là la tête du jeune homme est pas entière !!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
23 mai 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
29 déc. 2023
Avis validé
Colis non reçu pour Noël j’appelle on me certifie que je l’aurais à temps mais que du fake et ça m a en plus couté en forfait puisque basé en Allemagne
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Désolé pour ce désagrément. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail afin d'explorer davantage la situation. Nous espérons résoudre ce problème le plus tôt possible. Merci de votre patience.
21 juin 2023
Avis validé
Colis non livré toujours en transit! UPS n’a pas pris le soin de venir jusque la maison! Lamentable c’était un cadeau pour la fête des pères!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
23 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
16 nov. 2023
Avis validé
Un remboursement de ma commande, je ne peux pas accrocher les toiles chez moi, la qualité est médiocre.
J’ai déjà fait une réclamation.
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16 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité de nos toiles. Votre feedback est précieux et sera pris en compte. Vous recevrez un email de notre part prochainement.