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photo-sur-toile.fr
Avis:

4 480 avis au cours des 12 derniers mois19 793 avis au total  

4,74
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 sept. 2011
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
photo-sur-toile.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 août 2023
 Avis validé
Le site est intuitif pour choisir nos travaux de photo sur toile. Même si une photo n'a pas le nombre de pixels idéal, le site prévient que la photo sur toile sera de qualité moyenne, mais on peut continuer à réaliser ce choix en toute connaissance de cause. Le travail ne sera pas bloqué pour autant. Travail propre, châssis de qualité. Il y a juste la toile qui n'est pas tout à fait plane (léger effet de faux pli) observable de près seulement. J'apprécie d'être informé de l'avancé du travail et du suivi de l'expédition. Rapidité de livraison (commande faite le lundi soir à 22h, mardi férié, et colis reçu le vendredi de la même semaine. Livré par UPS, le livreur agréable et souriant. Comment faire mieux? Je me laisserais tenter par une plus large diversité de supports-photo, et des formats de toiles plus petits (11X15 par exemple), pour poser sur des chevalets en déco. J'aimerais aussi apporter des effets à mes photos avant l'impression sur toile, tels que l'effet peinture à l'huile, à l'encre de Chine, etc.) En bref, je recommande, et je renouvellerai sûrement cette expérience. Merci à l'équipe de Photo-sur-Toile.fr
MR
Myriam R.
LA GARNACHE

l'avis le plus négatif

27 juin 2023
 Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe! J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier. Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi. Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir . Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse . En pj , vous trouvez la photo de l’événement Dans l’attente de votre retour Bien à vous Benjamin Riot President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr

27 janv. 2024
 Avis validé
Je suis furieux de la livraison, 3 fois reportée par UPS puis annulée. Ils ne sont pas fiables ni sérieux. Je suis obligé d'aller la chercher à pieds. Et cela me fait perdre beaucoup de temps à cause de cela. Merci de faire le nécessaire. Ich bin wütend über die Lieferung, die von UPS dreimal verschoben und dann abgesagt wurde. Sie sind weder zuverlässig noch seriös. Ich muss zu Fuß nach ihr suchen. Und dadurch verschwende ich viel Zeit. Vielen Dank, dass Sie das Notwendige gemacht haben.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
il y a 10 jours
 Avis validé
Ma photo sur aluminium ne correspond pas du tout à la photo de référence Enorme dominance de vert... Comment faire pour vous retourner cette commande J'ai acheté des dizaines de commandes et c'est la première fois que j'ai une mauvaise surprise Bie à vous Pierre Jouille
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il y a 10 jours
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.
7 févr. 2024
 Avis validé
Multiples mail sans réponse. Reçu cadre photos très en retard donc pas de cadeau pour Noël. Photo trop sombre on ne distingue pas les visages par rapport à la photos. Je commande chez vous tous les ans ........
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7 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il est regrettable que le cadre photo n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Merci de votre patience.
EL
ETIENNE l.
VOLMERANGE LES BOULAY
il y a 7 jours
 Avis validé
Les couleurs d'impression ne respectent pas les couleurs du fichier d'origine. Mon fichier était sur un fond avec des teintes beiges/brunes, le tableau est arrivé avec des teintes jaunes ! . C'est horrible !
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il y a 7 jours
Nous sommes désolés d'entendre que les couleurs de l'impression ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons l'examiner attentivement. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
5 févr. 2024
 Avis validé
bonjour, commander une photo de mes parents, mon père couper en deux et photo mal centré pas sympa!!!voyais ce que j ai reçu et se que due recevoir!!!
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PK
Pascal K.
TAGOLSHEIM
il y a 13 jours
 Avis validé

Déçu du service je ne recommande absolument pas

J’ai commandé le 31/01 une toile et livraison le 09/01 de plus mis devant la porte heureusement pas de pluie. Je ne recommande absolument pas.
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il y a 13 jours
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience de livraison. Votre commentaire est pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
24 janv. 2024
 Avis validé
Photo coupée, c’est la 2 eme fois que ça m’arrive Je ne recommande pas votre entreprise Travail mediocre
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24 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est pris en compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
31 janv. 2024
 Avis validé
Publicité mensongère 24h de livraison non respecté Gros trou dans le carton lors de la réception
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31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
9 févr. 2024
 Avis validé
Mauvaise photos Mal centrée (tête coupée) Photo qui ne m’appartient pas
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9 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par email. Votre avis compte pour nous.
7 févr. 2024
 Avis validé
colis reçu en retard par rapport à la date proposer.
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7 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre colis. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation davantage.
26 janv. 2024
 Avis validé
Déçue de.la qualité je m attendais vraiment à mieux
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26 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de partager votre expérience.
il y a 9 jours
 Avis validé
Vous avez rajouté des photos en bas de la toile
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il y a 9 jours
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et prendre en compte vos retours.
31 janv. 2024
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je n'est pas recu ma commande
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31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème.
4 févr. 2024
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Photo non cadrée. Très déçue

Photo non cadrée
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4 févr. 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la photo. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre le souci.
29 déc. 2023
 Avis validé
Je suis énormément déçu du site. Grosse communication sur tout les réseau sociaux affichant que les avis élogieux et un prêt a l'envoi en 24h . Je conviens que la période de Noël soit chargée cependant la communication reste la même. On pense être rassuré de leur compétences mais pas du tout. 8 jours pour être livré. 3 jours pour être prêt à être expédié au lieu des 24h. Soit 11 jours au total, reçu par Colis privé qui sous traite à la Poste.... on est loin d'être livré par les transporteurs afficher UPS,GLS,.... Le produits est quand à lui conforme à la commande et bien réalisé.
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29 déc. 2023
Nous regrettons votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour discuter de votre expérience.
22 janv. 2024
 Avis validé
Très mauvais, effectivement sur le site il est marqué expédition 24 h et c'est faut. J'ai commandé le 13-01 en admettant que le 13 et 14 c'était férié le colis n'a été donné au livreur que le 19-01soit 5 jours plus tard et quand vous leurs demandez où est votre colis vous avez toujours la même réponse " On s'excuse du retard, nous avons trop de mails à gérer" ce genre là, s'ils étaient un peu plus correcte ils en auraient moins des mails à gérer aucunes réponse de où est votre colis. Un service client lamentable et la qualité juste correcte. A ne pas utiliser. M. Bernard
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22 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
22 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour , Deuxième commande chez vous , la première au top ! Mais le seconde caractéristique les photos sont pleines de défauts ( tissu des vêtements, toile qui fait des vagues car trop grande par rapport au cadre , carré des motifs de la toile sur les visages...) Je demande le remboursement de mes toiles ainsi que des vrais de port svp je vous joins les divers photos prises pour que vous en preniez connaissance. Bien cordialement Mme Medart Stéphanie Je suis joignable par mail niniealexis2@gmail.com ou au 0663409927
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22 janv. 2024
Nous regrettons d'entendre parler de ces problèmes avec votre commande récente. Nous apprécions vraiment votre retour et prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter de ces problèmes.
12 janv. 2024
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Je suis contente de la toile elle même mais furieuse après UPS

Je suis contente de la toile elle même, mais furieuse après le transporteur UPS, qui a reporté la livraison de jour en jour, sans me prévenir. Ce tableau était prévu pour l'enterrement de mon père le 8, je l'avais notifié sur ma commande, il est arrivé le 11, alors que tous les jours je consultais le site, il était marqué pendant 3 jours "en livraison " sans autre explication malgré mes nombreuses relances!
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12 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous sommes désolés d'apprendre votre frustration concernant la livraison. Nous prenons note de votre expérience et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
20 janv. 2024
 Avis validé

Expedier en 24h mais reçu 7 jours après....

J'ai choisi ce site car marquer expédition en 24h. Il me le fallait impérativement 6 jours après ma commande, je me suis dit niquel c'est large...et je reçois mon colis 7 jours plus tard. La toile a beau être joli, je ne recommanderai plus sur ce site, extrêmement déçue de la livraison
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20 janv. 2024
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de livraison. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la situation.
13 janv. 2024
 Avis validé
Offre alléchante Le produit en lui même est de très bonne facture par contre en ce qui concerne la livraison qui été initialement prévue en 3 jours à mis 12 jours à arriver Prévu à la base piur faire un cadeau le 8 dommage....
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13 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.