photo-sur-toile.frAvis:
4 456 avis au cours des 12 derniers mois20 601 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
RA
Robert A.
Bretagne
16 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Avis validé
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17 janv. 2024
Avis validé
Problème de livraison !!!
Nous sommes satisfait de la qualité de vos produits par contre en ce qui concerne la livraison par UPS nous avons subi 3 reports de livraisons pour finalement être livré 2 heures après la dernière proposition ce qui nous immobilise à notre domicile pendant 2 jours nous souhaiterions pouvoir utiliser les livraisons en point relais ce qui est beaucoup plus pratique pour nous comme le font bon nombre de vos concurrents Merci d'avance
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous apprécions votre retour et nous prenons en compte vos préoccupations concernant la livraison. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer notre service. Merci pour votre patience et votre compréhension.
23 janv. 2024
Avis validé
Les toiles étais parfaite par contre nous payons une livraison qui n’est pas faite comme elle devrais être faite . Le colis n’a pas été remis à l’adresse indiqué comme prévue mais dans un point relais ! C’est abusé étant donné que c’est facturé et de plus il n’ont pas voulu ce fouler vue qu’elle n’étais à moins de 1km . Je les fait livré pour justement qu’on et pas à ce déplacé étant donné que c’était pour des personnes âgée.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
23 janv. 2024
Nous apprécions sincèrement votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la livraison. Votre retour sera pris en compte pour améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience.
CH
Christine H.
St Bauzille de putois
31 janv. 2024
Avis validé
Attention à la qualité de la livraison
Rien à dire sur la qualité des toiles ni sur les délais, cependant un suivi de livraison s’impose, mon colis a été déposé dans le jardin sans nous avertir.
Heureusement que nous l’avons vu, s’il avait passé la nuit dehors sous la pluie les toiles auraient été abîmées.
Un message ou un mail aurait suffit.
Merci
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 janv. 2024
Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos remarques concernant le suivi de livraison. Nous sommes ravis que la qualité des toiles et les délais vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension.
1 févr. 2024
Avis validé
Plutôt satisfaisant mais..
En ce qui concerne les impressions, je plus plutôt satisfaite. Par contre avec le transporteur UPS, n'a pas suivi les recommandations. Mon adresse est bien répertorié et a été obligé de me livré sur mon lieu de travail. Plus d'une semaine d'attente supplémentaire
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Réponse de photo-sur-toile.fr
1 févr. 2024
Nous apprécions votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément occasionné par le transporteur. Votre feedback est important pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service.
19 janv. 2024
Avis validé
Super rapport qualité/prix et livraison rapide (moins d'1 semaine). Bon suivi de commande.
Toutefois, attention, la version française du site web comporte des fautes d'orthographes, ce qui m'a fait pensé à un site frauduleux, et j'ai hésité à commander.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
19 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre observation. Nous prenons en compte votre retour concernant notre site web en français. C'est grâce à des clients comme vous que nous pouvons continuer à nous améliorer.
13 janv. 2024
Avis validé
C'était presque parfait. J'ai bien apprécié le suivi de ma réclamation et l'attention que vous y avez portée. Le colis est finalement arrivé à bon port. La qualité de vos produits est très bonne A plus.
Cordialement.
René POSADA
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Réponse de photo-sur-toile.fr
13 janv. 2024
Merci pour votre retour, René. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre avis est précieux et sera pris en compte pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
25 janv. 2024
Avis validé
mon colis ne m'a pas été livré à domicile comme prévu mais dans un relai colis et je n'ai pas été avertie. Je l'ai su en voyant votre enquête de satisfaction et en entrant dans mon suivi de colis
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Réponse de photo-sur-toile.fr
25 janv. 2024
Nous regrettons l'inconvénient. Nous tenons compte de votre retour et cherchons toujours à améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.
17 janv. 2024
Avis validé
Simplicité et rapidité. Nous avons commandé plusieurs toiles de différentes couleurs et formats. Le rendu est excellent. Exception : pour une photo en noir le blanc le noir est ressorti violet.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte votre commentaire sur le rendu des couleurs. Nous travaillons toujours à améliorer nos services.
27 janv. 2024
Avis validé
Bonne qualité dans l'ensemble de l'impression.
En revanche on parle de 24 heures sur le site pour la production mais le délai d'expédition est très long je ne sais pas où ils fabriquent...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l'impression vous satisfasse. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai d'expédition pour continuer à améliorer notre service.
2 févr. 2024
Avis validé
Qualité prix imbattables ! Le seul problème c'est la livraison qui est effectuée par UPS, les plus mauvais livreurs de France !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
2 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la qualité et le prix. Nous prenons en compte votre remarque concernant le service de livraison pour améliorer votre expérience.
25 janv. 2024
Avis validé
RAS. Très bons tirages. Par contre packaging moyen. Carton ouvert, non scotché. Heureusement que c'est UPS qui livrait...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
25 janv. 2024
Nous apprécions sincèrement votre retour et nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour assurer la satisfaction de nos clients. Merci beaucoup.
6 janv. 2024
Avis validé
Dommage que le livreur n'a pas appelé pour la livraison à domicile et qu'il l'a directement déposé au coin relais 🤷♂️
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 janv. 2024
Nous regrettons l'incident avec la livraison. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
21 janv. 2024
Avis validé
Amélioration
Essayez de bien tendre sur le cadre les photos s'il vous plaît, cela donnera un meilleur rendu je vous assure, merci.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos suggestions précieuses. Nous prenons en compte votre retour et chercherons à améliorer constamment nos services. Merci beaucoup.
13 janv. 2024
Avis validé
satisfaite du cadre ,la toile aurait mérité d'être un peu plus tendue,j'attends avec impatience ma deuxième commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
13 janv. 2024
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre. Votre retour sur la tension de la toile est noté et sera pris en compte. Merci de votre patience pour votre deuxième commande.
5 janv. 2024
Avis validé
La photo de tous les enfants est mal faîte à un angle mal agrafé, c'est déformé
Les autres sont très bien
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 janv. 2024
Nous apprécions votre retour. Nous prenons note de vos commentaires concernant la photo et nous ferons de notre mieux pour continuer à améliorer notre service. Merci pour votre soutien.
4 janv. 2024
Avis validé
Plutôt content du rendu général même si les couleurs sont un peu terne du peut être a la photo d origine
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 janv. 2024
Nous apprécions votre retour. Vos commentaires sur les couleurs nous sont précieux et seront pris en compte pour nos futures améliorations. Merci de partager votre expérience avec nous.
5 janv. 2024
Avis validé
satisfaite du tirage mais pas des finitions…
satisfaite du tirage mais finitions moins bien que d'habitude : coins, tension des toiles.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 janv. 2024
Merci pour votre retour. Nous regrettons que les finitions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos services.