Rentreediscount.comAvis:
3 530 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Rentreediscount.com
14 juil. 2023
Avis validé
Bonjour, j ai eu un code promo du collège mais visiblement il ne modifiait pas le prix du panier!
Vous spécifiez livraison en 24h 72h ma commande du 8 n'est toujours pas partie. En considérant les jours ouvrables la commande du 8 jours donc ouvrable le 10 , 72h le 13. et la commande est encore en cours meme pas prete.Je fais livrer dans un relais qui va être en vacances. Et moi aussi je vais parti
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client quant au soucis lié au code promo. Concernant la livraison, elle ne dépend malheureusement pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Cordialement
17 juin 2023
Avis validé
Paris: Aucune nouvelle de la livraison de ma commande 000002079188 !!??
Paris, le samedi 17 juin 2023: Je n'ai aucune nouvelle de ma
commande N° 000002079188 , commande qui a été préparée le 13 juin par vos soins. Elle n'a pu être livrée par DPD au relais , le pressing situé rue Mayet 75006, comme je l'avais demandé. Je n'ai à ce jour aucune confirmation de la livraison de ma commande par DPD qui devrait être livrée au relais Fontaine du Luxembourg , 55 rue d' Assas 75006 Paris. Ce relais ne m'a toujours pas confirmé la réception de ma commande. Mme Mahé
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
19 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client va donc reprendre contact avec vous afin de vous informer des outils dont il dispose pour vous aider au mieux.
L'équipe Rentreediscount.com
9 août 2023
Avis validé
Pas fiable j ai commande pour la première fois l année dernière le temps de livraison n été absolument pas respecter .
J ai reçu un article ( valise ) très abîmée dans le colis j' ai donc averti le service clients déplorable qui n a trouver aucune solution ( ni remplacement du produit ni remboursement ni avoir ) pour eux c été normal ...
Je fait donc part de mon mécontentement sur leur page Facebook mais attention ce site n accepte pas les mauvais avis ils m ont donc bloquer 😂😂
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 août 2023
Bonjour, je suis navrée pour votre mécontentement de l'année dernière. N'hésitez pas à contacter le service client pour votre commande de cette année afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement
9 août 2023
Avis validé
Facturation des frais de port alors qu'on nous indique qu'avec le code établissement les frais de port sont offerts à partir de 10€ d'achats. Mes achats étaient supérieur à 10€ et on m'a facturé quand même les frais de port. Déçu
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 août 2023
Bonjour, effectivement les frais de ports sont offerts lors des partenariats scolaires avec notre transporteur DPD mais pas avec Colissimo.
8 août 2023
Avis validé
Déçu je devais recevoir mon colis à mon domicile. Je n'est pas bouger car j'attendais mon colis et je reçois un mail pour me dire que mon colis m'attend en point relais pfff du grand n'importe quoi
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte tout de même satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
29 juil. 2023
Avis validé
Pochette cartonner à rabas
Les pochettes cartonner était tous plier irrécupérable tant pis je vais pas faire une réclamation pour deux pochette carton à 30cts mais à l avenir penser à les protéger pour ne pas qu'elle ce plis
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
31 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre commande, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. N''hésitez pas à vous tourner vers notre service client. Cordialement.
19 juil. 2023
Avis validé
On dirait que la politique du nouveau client est forte.
Ma première commande était super.
Les 1 autres nuls.
Délais vraiment trop long.
Livraison express sur une autre planète.
Je suis déçue.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction, toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
13 juin 2023
Avis validé
En conflit malheureusement je ne mis servirai plus.livraison prévu a domicile.colis bloqué en point relais sens véhicule !!!une honte je ne peux pas aller chercher mon colis
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
14 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
Je vais donc transmettre votre dossier au service client qui vous contactera pour vous aider au mieux avec la livraison de votre commande.
L'équipe Rentreediscount.com
6 juil. 2023
Avis validé
Le livreur ne sais même pas donner la peine de venir à domicile comme prévu et là déposer dans un point relais je choisi une prestation j’aimerais quel soit respecter
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
13 juil. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Toutefois, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
25 août 2023
Avis validé
Alors ce que vous pourriez faire pour améliorer le service rentrée discount serait de remettre un petit peu les pendules à l'heure de votre livreur DPD notamment le centre de tri qui se situe à le Coudray en région parisienne ça serait vraiment bien parce qu'ils avaient gardé mon colis du 18 août et je l'ai eu que le 22 août donc ce qui n'est pas normal
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
18 août 2023
Avis validé
La commande ça bien se passe mes pour la livraison sa mal se passe car j'ai payé pour entre livre a la maison dans laquelle j'ai dois appeler la DPD pour savoir où il se trouve mon colis. Plus j'ai pas reçu le étiquette avec les nom des enfants aux mémé temps que la commande. J'espère les avoir car j'ai trouvé comment assez chère
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
22 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Concernant les étiquettes, il est bien spécifié qu'elles sont envoyées séparément du reste de votre commande. Cordialement
22 août 2023
Avis validé
pas le bon nombre de cahier qu'il faut et pas les bonnes couleurs pour différencier les matieres, quel dommage sachant que la liste est vérifiée donc on fait confiance du cou facture plus chère et les feuilles plastiques ( très mauvaises qualité elles sont toutes collées et au décollement elles se déchirent )
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
30 juin 2023
Avis validé
Service de livraison a revoir !!!
Les stylos et crayons étaient éparpillés partout car l enveloppe était déchirée.
Le livreur de DPD a laissé le colis endommagé devant ma porte sans frappé. Le deuxième colis que j avais reprogrammé pour le lendemain chez moi, n a pas été livré à domicile mais dans un point relais.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
30 juin 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount
Cordialement
19 août 2023
Avis validé
2ieme fois très déçue
Les 3-5jours ouvrés ne sont pas respectés et je commande exprès assez pour la livraison a domicile mais comme l'an passé !! Impossible de livré chez moi donc point relais 🤬 ce n'est pas top
Le seul point positif c'est que c'est moins chère
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
25 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
6 sept. 2023
Avis validé
Le matériel est arrivé endommagé (le bout d’une équerre plié + agenda froissé) et incomplet (gobelet peinture dans le repose pinceau annoncé dans le descriptif)
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant l'article manquant et le matériel endommagé, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement,
7 août 2023
Avis validé
Préparer correctement vos commandes en mettant les couleurs des articles sélectionnés très déçu la prochaine fois je préfère me déplacer dans un magasin
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
9 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à vous tourner vers le service client afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement
25 juil. 2023
Avis validé
Article disponible sur le site. Je passe commande et on m'informe plusieurs après que l'article est indisponible. Quel est votre geste commercial ?
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous vous invitons à vous tourner vers le service client qui est présent pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Cordialement
30 juil. 2023
Avis validé
Emballage colis dans piteux état de plus portes vues 200 pages super abîmes et comme le colis a été déposé chez un voisin pas de réclama possible
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
15 août 2023
Avis validé
Beaucoup d’attente
Plus que 1 semaine mon colis est en préparation et je peux pas le suivre. Mon colis est pas encore expédié.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
22 août 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté
7 août 2023
Avis validé
Indiquent des délais de livraison éronnes alors qu ils traitent la commande le jour où le colis est censé arrivé à domicile …
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
9 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison.